บทความนี้จัดทำโดยกองบรรณาธิการ NIPPON VISA & LIFE โดยอ้างอิงข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐ เช่น รัฐบาลญี่ปุ่นและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กฎและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามเทศบาลที่คุณอาศัยอยู่
เมื่อเกิดอุบัติเหตุจราจรในญี่ปุ่น ให้หยุดขับขี่ก่อน ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ และแจ้งตำรวจ (โทร 110) แม้จะเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อย หรือแม้คุณจะเป็นผู้เสียหาย ก็ต้องแจ้งตำรวจ หากไม่ได้แจ้งตำรวจ ภายหลังจะไม่สามารถขอ “หนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร (交通事故証明書)” ได้
สรุปก่อน: ขั้นตอนเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
- หยุดรถยนต์หรือจักรยานทันที แล้วย้ายไปยังที่ปลอดภัยเพื่อไม่ให้ถูกรถที่ตามมาชน
- หากมีผู้บาดเจ็บ ให้ช่วยเหลือ และหากจำเป็นให้โทร 119 (เรียกรถพยาบาล)
- แจ้งตำรวจทางหมายเลข 110 และอย่าออกจากที่เกิดเหตุจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึง
- ตรวจสอบชื่อ ข้อมูลติดต่อ หมายเลขทะเบียนรถ และประกันภัยของคู่กรณี และบันทึกสภาพที่เกิดเหตุ
- แม้จะคิดว่าไม่ได้รับบาดเจ็บ ก็ควรไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลโดยเร็ว
- ภายหลังให้ขอหนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร เพื่อใช้ในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันภัย เป็นต้น
กฎจราจรโดยรวมรวบรวมไว้ที่ พื้นฐานการจราจรในญี่ปุ่น｜เมื่อเดินเท้า รถไฟ รถบัส จักรยาน การขับรถยนต์ และเมื่อเกิดอุบัติเหตุจราจร ส่วนวิธีเรียกรถพยาบาลรวบรวมไว้ที่ วิธีเรียกรถพยาบาลในญี่ปุ่น｜วิธีโทร 119 สิ่งที่ต้องแจ้ง และช่องทางปรึกษาเมื่อไม่แน่ใจ (#7119)
สิ่งที่ต้องทำ ณ จุดเกิดเหตุ (กฎของกฎหมายจราจรทางบก)
มาตรา 72 ของกฎหมายจราจรทางบก (道路交通法) กำหนดให้ผู้ขับขี่ยานพาหนะและบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องมีหน้าที่ต้องทำสิ่งต่อไปนี้เมื่อเกิดอุบัติเหตุจราจร
- หยุดขับขี่ทันที
- ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ (การกู้ภัย)
- ป้องกันอันตรายบนถนน (เช่น ป้องกันไม่ให้รถคันอื่นชน)
- รายงานต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ
สิ่งที่ต้องรายงานต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจมีดังนี้
| สิ่งที่ต้องรายงาน | ตัวอย่าง |
|---|---|
| วันเวลาและสถานที่ที่เกิดอุบัติเหตุ | “ตอนนี้อยู่ที่สี่แยกหน้าสถานี ○○” |
| จำนวนผู้เสียชีวิตและผู้บาดเจ็บ และความรุนแรงของการบาดเจ็บ | “มีคน 1 คนบาดเจ็บที่ขา” |
| สิ่งของที่เสียหาย และระดับความเสียหาย | “ประตูรถบุบ” |
| สิ่งของที่บรรทุกในรถ | กรณีที่บรรทุกสิ่งของอยู่ |
| มาตรการที่ดำเนินการหลังเกิดอุบัติเหตุ | “เรียกรถพยาบาลแล้ว” |
หากไม่มีเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ที่จุดเกิดเหตุ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจที่สถานีตำรวจ โคบัง (ป้อมตำรวจ) หรือป้อมตำรวจประจำชุมชนที่อยู่ใกล้ โดยปกติจะโทรไปที่หมายเลข 110
(แหล่งข้อมูล: e-Gov ระบบค้นหากฎหมาย “กฎหมายจราจรทางบก” มาตรา 72)
“คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน” ของสำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมืองก็แนะนำเช่นกันว่า หากเกิดอุบัติเหตุ ให้โทร 119 หากมีผู้บาดเจ็บ และโทร 110 ไม่ว่าจะมีผู้บาดเจ็บหรือไม่ก็ตาม และอย่าออกจากที่เกิดเหตุจนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึง
(แหล่งข้อมูล: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”)
สิ่งที่จะถูกถามเมื่อโทร 110
เมื่อโทร 110 ส่วนใหญ่จะถูกถามเรื่องต่อไปนี้ หากพูดภาษาญี่ปุ่นได้ยาก ให้ขอความช่วยเหลือจากคนที่อยู่ใกล้ ๆ
- เกิดอะไรขึ้น เมื่อไร ที่ไหน
- ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณ
- ข้อมูลของคู่กรณี (เพศ จำนวนคน อายุ เครื่องแต่งกาย ฯลฯ)
- มีผู้บาดเจ็บหรือไม่
(แหล่งข้อมูล: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”)
บันทึกข้อมูลคู่กรณีและสถานที่เกิดเหตุ
กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยวแนะนำว่า หากประสบอุบัติเหตุจราจร ให้ทำสิ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบคู่กรณี: จดหมายเลขทะเบียนรถ (ป้ายทะเบียน) ของคู่กรณี ที่อยู่ ชื่อ และข้อมูลติดต่อของคู่กรณี รวมถึงชื่อบริษัทประกันภัยและหมายเลขใบรับรองของประกันภัยความรับผิดภาคบังคับ (สหกรณ์ประกันภัย) และประกันภัยรถยนต์ที่คู่กรณีทำไว้ หากคู่กรณีกำลังปฏิบัติงานอยู่ ให้ตรวจสอบสถานที่ทำงานและนายจ้างด้วย
- หาพยาน: หากมีคนเห็นเหตุการณ์ ให้จดคำบอกเล่า และขอชื่อกับข้อมูลติดต่อ
- เก็บภาพจากกล้องติดรถยนต์: หากรถมีกล้องติดรถยนต์ ให้บันทึกภาพไว้
- บันทึกด้วยตนเอง: วาดแผนผังที่เกิดเหตุ บันทึกลำดับเหตุการณ์ และถ่ายรูปไว้ขณะที่ยังจำได้ ควรเก็บรักษาไว้จนกว่าการเจรจา (การเจรจาค่าสินไหมทดแทน) จะเสร็จสิ้นเพื่อความมั่นใจ
ตามคำแนะนำของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว ในอุบัติเหตุที่เกิดจากผู้ที่กำลังปฏิบัติงาน ไม่เพียงแต่ผู้ขับขี่เท่านั้น นายจ้างก็อาจต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายด้วย
(แหล่งข้อมูล: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “หากประสบอุบัติเหตุจราจร ควรทำอะไรก่อน?”)
แม้ไม่ได้รับบาดเจ็บก็ควรไปโรงพยาบาล
ตามคำแนะนำของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว แม้จะดูเหมือนบาดเจ็บเล็กน้อย แต่ภายหลังอาจพบว่าเป็นการบาดเจ็บที่รุนแรง ควรไปรับการวินิจฉัยจากแพทย์โดยเร็ว
นอกจากนี้ ยังแนะนำว่าหากไม่ไปพบแพทย์ทันทีหลังเกิดอุบัติเหตุ อาจไม่ได้รับการยอมรับว่าการบาดเจ็บนั้นเกิดจากอุบัติเหตุจราจร เมื่อได้รับบาดเจ็บ สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งตำรวจว่าเป็น “อุบัติเหตุที่มีผู้บาดเจ็บ (人身事故)” (อุบัติเหตุที่มีคนได้รับบาดเจ็บ)
วิธีไปโรงพยาบาลรวบรวมไว้ที่ วิธีไปโรงพยาบาลในญี่ปุ่น｜วิธีเลือกโรงพยาบาลและคลินิก สิ่งที่ต้องยื่นที่แผนกต้อนรับ แบบสอบถามอาการ การชำระเงิน จนถึงร้านขายยา
(แหล่งข้อมูล: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “หากประสบอุบัติเหตุจราจร ควรทำอะไรก่อน?”)
วิธีขอหนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร
หนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร เป็นเอกสารทางราชการที่รับรองว่าได้เกิดอุบัติเหตุจราจรขึ้นจริง ออกโดยศูนย์ขับขี่ปลอดภัยแห่งญี่ปุ่น (Japan Safe Driving Center) อาจจำเป็นต้องใช้ในขั้นตอนต่าง ๆ หลังเกิดอุบัติเหตุ เช่น การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากประกันภัย
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ผู้ที่ยื่นขอได้ | ผู้ก่อเหตุและผู้เสียหายในอุบัติเหตุ สมาชิกครอบครัวที่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหาย ผู้รับผลประโยชน์จากประกันภัย ฯลฯ (ตัวแทนต้องมีหนังสือมอบอำนาจ) |
| ค่าธรรมเนียม | ฉบับละ 1,000 เยน (หากยื่นขอทางไปรษณีย์หรืออินเทอร์เน็ต จะมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินเพิ่มเติม) |
| วิธียื่นขอ | ① ที่เคาน์เตอร์สำนักงานของศูนย์ขับขี่ปลอดภัยแห่งญี่ปุ่น ② ชำระเงินผ่านธนาคารยูโจ・ที่ทำการไปรษณีย์ (ใช้เวลาประมาณ 10 วันจึงจะได้รับ) ③ ทางอินเทอร์เน็ต |
| ระยะเวลาที่ยื่นขอได้ | โดยหลักแล้วจะไม่ออกให้ หากพ้น 5 ปีนับจากวันเกิดเหตุสำหรับอุบัติเหตุที่มีผู้บาดเจ็บ และพ้น 3 ปีสำหรับอุบัติเหตุที่มีเพียงทรัพย์สินเสียหาย (อุบัติเหตุที่มีเพียงสิ่งของเสียหาย) |
| เงื่อนไข | ต้องเป็นอุบัติเหตุที่แจ้งตำรวจแล้ว (อุบัติเหตุที่ไม่ได้แจ้งตำรวจจะไม่ได้รับหนังสือรับรอง) |
- แบบฟอร์มคำขอมีอยู่ที่สำนักงานของศูนย์ขับขี่ปลอดภัยแห่งญี่ปุ่น รวมถึงสถานีตำรวจ โคบัง ป้อมตำรวจประจำชุมชน และบริษัทประกันวินาศภัย เป็นต้น
- ผู้ที่ยื่นขอทางอินเทอร์เน็ตได้ มีเพียงผู้ที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุโดยตรง และยังคงอาศัยอยู่ที่ที่อยู่ที่แจ้งไว้กับตำรวจเท่านั้น
(แหล่งข้อมูล: ศูนย์ขับขี่ปลอดภัยแห่งญี่ปุ่น “หนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร”, กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “หากประสบอุบัติเหตุจราจร ควรทำอะไรก่อน?”)
ประกันภัยความรับผิดภาคบังคับ (จิไบเซกิ) และวิธีเรียกร้อง
ประกันภัยความรับผิดภาคบังคับ (จิไบเซกิ) คืออะไร
ประกันภัยความรับผิดภาคบังคับสำหรับรถยนต์ (จิไบเซกิ) (自賠責保険 มีแบบสหกรณ์ประกันภัยด้วย) เป็นประกันภัยที่รถยนต์ทุกคันต้องทำตามกฎหมาย รถจักรยานยนต์ขนาดเล็ก (เก็นสึกิ) สกูตเตอร์ไฟฟ้า และโมเพ็ด (รถจักรยานยนต์ขนาดเล็กที่มีบันไดปั่น) ก็ต้องทำด้วย หากขับขี่โดยไม่ได้ทำประกันภัย จะมีโทษจำคุก (拘禁刑) ไม่เกิน 1 ปี หรือปรับไม่เกิน 500,000 เยน และจะถูกตัดคะแนนความผิด 6 คะแนน (พักใช้ใบอนุญาตขับขี่)
ประกันภัยความรับผิดภาคบังคับจ่ายเฉพาะความเสียหายจากอุบัติเหตุที่มีคนได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิตเท่านั้น อุบัติเหตุที่มีเพียงสิ่งของเสียหาย (อุบัติเหตุที่ทรัพย์สินเสียหาย) ไม่อยู่ในความคุ้มครอง
วงเงินจ่ายสูงสุดต่อผู้เสียหาย 1 คนมีดังนี้
| ความเสียหาย | วงเงินจ่ายสูงสุด |
|---|---|
| กรณีเสียชีวิต | 30,000,000 เยน |
| กรณีมีความพิการหลงเหลือ | 750,000 เยน〜40,000,000 เยน ตามระดับความพิการ |
| กรณีบาดเจ็บ | 1,200,000 เยน |
(แหล่งข้อมูล: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “ประกันภัย (สหกรณ์ประกันภัย) ความรับผิดภาคบังคับคืออะไร?”)
วิธีเรียกร้องและกำหนดเวลา
การเรียกร้องทำได้ที่บริษัทประกันภัย (สหกรณ์ประกันภัย) ที่ผู้ก่อเหตุทำประกันไว้ โดยมี 2 วิธี
- การเรียกร้องโดยผู้ก่อเหตุ: ผู้ก่อเหตุจ่ายค่าสินไหมทดแทนให้ผู้เสียหายก่อน แล้วจึงเรียกร้องจากบริษัทประกันภัย
- การเรียกร้องโดยผู้เสียหาย: เมื่อไม่ได้รับค่าสินไหมทดแทนจากผู้ก่อเหตุ ผู้เสียหายเรียกร้องโดยตรงจากบริษัทประกันภัยของผู้ก่อเหตุ
หากต้องการรับเงินค่ารักษาพยาบาลและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ อย่างรวดเร็ว ยังมีระบบ “เงินจ่ายล่วงหน้าชั่วคราว (คาริวาตาชิคิน)” (仮渡金) ด้วย กรณีบาดเจ็บจะได้รับ 50,000 เยน 200,000 เยน หรือ 400,000 เยน ตามความรุนแรง กรณีเสียชีวิตจะได้รับ 2,900,000 เยน
การเรียกร้องมีกำหนดเวลา หากพ้น 3 ปี จะไม่สามารถเรียกร้องได้ (อายุความ)
| การเรียกร้อง | เริ่มนับตั้งแต่เมื่อไร | กำหนดเวลา |
|---|---|---|
| การเรียกร้องโดยผู้เสียหาย (บาดเจ็บ) | วันถัดจากวันเกิดอุบัติเหตุ | 3 ปี |
| การเรียกร้องโดยผู้เสียหาย (ความพิการหลงเหลือ) | วันถัดจากวันที่อาการคงที่ (วันที่แพทย์วินิจฉัยว่าแม้จะรักษาต่อไปอาการก็จะไม่ดีขึ้น) | 3 ปี |
| การเรียกร้องโดยผู้เสียหาย (เสียชีวิต) | วันถัดจากวันที่เสียชีวิต | 3 ปี |
| การเรียกร้องโดยผู้ก่อเหตุ | วันถัดจากวันที่จ่ายค่าสินไหมทดแทน | 3 ปี |
หากมีเหตุที่ทำให้การเรียกร้องล่าช้า ให้ปรึกษาบริษัทประกันภัย (สหกรณ์ประกันภัย)
(แหล่งข้อมูล: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “ขั้นตอนจนถึงการจ่ายเงินและวิธีเรียกร้อง”)
เมื่อไม่รู้ว่าคู่กรณีเป็นใคร หรือคู่กรณีไม่ได้ทำประกันภัย
กรณีที่ถูกชนแล้วหนีจนไม่รู้ว่าคู่กรณีเป็นใคร หรือคู่กรณีไม่ได้ทำประกันภัยความรับผิดภาคบังคับ อาจได้รับการชดเชยเทียบเท่ากับประกันภัยความรับผิดภาคบังคับผ่าน “โครงการประกันโดยรัฐบาล (政府保障事業)” ของรัฐบาลญี่ปุ่น การเรียกร้องสามารถยื่นได้ที่สาขาของบริษัทประกันวินาศภัยหรือสหกรณ์ประกันภัย เป็นต้น (ตัวแทนประกันภัยไม่รับเรื่อง)
(แหล่งข้อมูล: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “โครงการประกันโดยรัฐบาล”)
คำถามที่พบบ่อย
อุบัติเหตุเล็กน้อยก็ต้องแจ้งตำรวจหรือไม่?
ตามกฎหมายจราจรทางบก เมื่อเกิดอุบัติเหตุจราจรต้องรายงานต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ นอกจากนี้ อุบัติเหตุที่ไม่ได้แจ้งตำรวจจะไม่ได้รับหนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร แม้จะเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยก็ควรโทรแจ้ง 110
กรณีอุบัติเหตุจากจักรยานล่ะ?
จักรยานก็เป็น “ยานพาหนะ” ตามกฎหมายจราจรทางบก หากก่ออุบัติเหตุ ให้หยุด ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ และแจ้งตำรวจเช่นเดียวกับรถยนต์ เรื่องกฎการขี่จักรยานและประกันภัยจักรยาน โปรดอ่าน กฎการขี่จักรยานในญี่ปุ่น｜การขับชิดซ้าย หมวกกันน็อก การจดทะเบียนป้องกันขโมย และใบสั่งสีน้ำเงิน (ค่าปรับ)
หากเป็นผู้เสียหาย สามารถปรึกษาได้ที่ไหน?
ตามคำแนะนำของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว สถานีตำรวจที่รับผิดชอบอุบัติเหตุมีช่องทางปรึกษาและการช่วยเหลือสำหรับผู้เสียหาย นอกจากนี้ยังปรึกษาได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือผู้เสียหายของแต่ละจังหวัด ในเวลาที่ศูนย์ช่วยเหลือปิดทำการ ก็สามารถปรึกษา “ศูนย์สนับสนุนทางโทรศัพท์สำหรับผู้เสียหายจากอาชญากรรม” (0570-783-554) ได้
(แหล่งข้อมูล: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “หากประสบอุบัติเหตุจราจร ควรทำอะไรก่อน?”)
ช่องทางปรึกษาเป็นภาษาต่างประเทศ
หากต้องการทราบเกี่ยวกับระบบกฎหมายหรือช่องทางปรึกษาเรื่องค่าสินไหมทดแทนและประกันภัย สามารถโทรไปที่ “บริการให้ข้อมูลหลายภาษา” ของโฮเทราสุ (ศูนย์สนับสนุนทางกฎหมายแห่งญี่ปุ่น) (法テラス) ได้ ซึ่งให้ข้อมูลเกี่ยวกับระบบกฎหมายของญี่ปุ่นและช่องทางปรึกษา เช่น สมาคมทนายความ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (แต่ต้องเสียค่าโทรศัพท์)
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| หมายเลขโทรศัพท์ | 0570-078377 (จากโทรศัพท์ IP ฯลฯ โทร 050-3754-5430) |
| เวลาทำการ | วันจันทร์〜วันศุกร์ เวลา 9:00〜17:00 น. (ปิดวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) |
| ภาษา | อังกฤษ จีน เกาหลี สเปน โปรตุเกส เวียดนาม ตากาล็อก เนปาล ไทย อินโดนีเซีย และภาษาญี่ปุ่นแบบง่าย |
(แหล่งข้อมูล: โฮเทราสุ “For Foreign Nationals”)
ข้อมูลปฐมภูมิที่ใช้อ้างอิงในการจัดทำบทความ
- e-Gov ระบบค้นหากฎหมาย “กฎหมายจราจรทางบก”
- สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”
- กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “หากประสบอุบัติเหตุจราจร ควรทำอะไรก่อน?”
- กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “ประกันภัย (สหกรณ์ประกันภัย) ความรับผิดภาคบังคับคืออะไร?”
- กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “ขั้นตอนจนถึงการจ่ายเงินและวิธีเรียกร้อง”
- กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว “โครงการประกันโดยรัฐบาล”
- ศูนย์ขับขี่ปลอดภัยแห่งญี่ปุ่น “หนังสือรับรองอุบัติเหตุจราจร”
- โฮเทราสุ (ศูนย์สนับสนุนทางกฎหมายแห่งญี่ปุ่น) “For Foreign Nationals”
บทความนี้เป็นการแปลจากต้นฉบับภาษาญี่ปุ่น
