บทความนี้จัดทำโดยกองบรรณาธิการ NIPPON VISA & LIFE โดยอ้างอิงข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐ เช่น รัฐบาลญี่ปุ่นและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กฎและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามเทศบาลที่คุณอาศัยอยู่
เมื่อขึ้นรถไฟในญี่ปุ่น คุณจะซื้อตั๋ว หรือใช้บัตร IC สำหรับการเดินทาง (บัตรที่เติมเงินไว้ล่วงหน้า แล้วแตะที่ประตูตรวจตั๋วเพื่อจ่ายค่าโดยสาร) ถ้ามีบัตร IC ก็ไม่ต้องเสียเวลาซื้อตั๋วทุกครั้ง บทความนี้จะอธิบายพื้นฐานการขึ้นรถไฟ รวมถึงวิธีซื้อบัตร IC การเติมเงิน และขั้นตอนเมื่อบัตรหาย
ภาพรวมขั้นตอนทั้งหมด
“คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน” ของสำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง แนะนำขั้นตอนพื้นฐานในการขึ้นรถไฟไว้ดังนี้
- ตรวจสอบจุดหมายปลายทางจากแผนที่เส้นทางรถไฟ
- ซื้อตั๋วไปยังจุดหมายปลายทางที่สถานี แล้วผ่านประตูตรวจตั๋ว (เครื่องที่ทางเข้าสถานี) ที่สถานีที่ใช้บัตร IC ได้ ให้แตะบัตรที่ประตูตรวจตั๋วอัตโนมัติแล้วผ่านไป
- ดูป้ายบอกทางในสถานี แล้วไปที่ “บังเซ็น” (หมายเลขชานชาลา) ของชานชาลาที่รถไฟซึ่งไปในทิศทางที่ต้องการจะเข้ามา
- บนชานชาลา ให้รอรถไฟอยู่หลังเส้นสีขาวหรือแผ่นทางเดินสีเหลือง (แผ่นอักษรเบรลล์สำหรับผู้พิการทางสายตา)
- ที่สถานีที่จะลง ให้ผ่านประตูตรวจตั๋วออกไปข้างนอก ถ้าใช้บัตร IC เมื่อแตะบัตรที่ประตูตรวจตั๋ว ค่าโดยสารจะถูกหักจากเงินที่เหลืออยู่ในบัตร
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”)
ความแตกต่างระหว่างตั๋วกับบัตร IC สำหรับการเดินทาง
| ตั๋ว | บัตร IC สำหรับการเดินทาง | |
|---|---|---|
| วิธีจ่าย | ก่อนขึ้นรถไฟ ซื้อตั๋วไปยังจุดหมายปลายทางที่เครื่องขายตั๋ว ฯลฯ | เติมเงินไว้ล่วงหน้า แล้วแตะที่ประตูตรวจตั๋ว |
| ค่าโดยสาร | ค่าโดยสารตามตั๋ว | บางครั้งถูกกว่าการซื้อตั๋วด้วยเงินสด |
| ที่ที่ใช้ได้ | ช่วงเส้นทางที่ซื้อ | รถไฟและรถบัสของหลายบริษัท |
| ที่ที่ซื้อได้ | เครื่องขายตั๋วที่สถานี ฯลฯ | เครื่องขายตั๋วและเคาน์เตอร์ที่สถานี สำนักงานรถบัส ฯลฯ |
คู่มือนี้อธิบายว่า ถ้าเติมเงินไว้ในบัตร IC ก็จะประหยัดเวลาในการซื้อตั๋วที่เครื่องขายตั๋ว
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”, PASMO “การซื้อบัตร PASMO”)
การซื้อบัตร IC สำหรับการเดินทาง
บัตร IC มีหลายชื่อแตกต่างกันไปตามพื้นที่และบริษัท เช่น ในเขตโตเกียวและปริมณฑล จะใช้ Suica (ซุยกะ) หรือ PASMO (พาสโมะ) ในที่นี้จะอธิบายโดยยกตัวอย่างจากคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ PASMO
บัตรแบบระบุชื่อและบัตรแบบไม่ระบุชื่อ
| บัตรแบบระบุชื่อ | บัตรแบบไม่ระบุชื่อ | |
|---|---|---|
| ชื่อบนบัตร | มีพิมพ์ชื่อ | ไม่มีพิมพ์ชื่อ |
| การลงทะเบียนตอนซื้อ | ชื่อ วันเดือนปีเกิด เพศ หมายเลขโทรศัพท์ | ไม่มี |
| เมื่อบัตรหาย | ออกบัตรใหม่ได้ | ออกบัตรใหม่ไม่ได้ |
ถ้าใช้ทุกวัน บัตรแบบระบุชื่อ ซึ่งออกบัตรใหม่ได้แม้บัตรหาย จะอุ่นใจกว่า
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”, PASMO “การซื้อ PASMO สำหรับผู้ใหญ่ (แบบไม่ระบุชื่อและแบบระบุชื่อ)”)
ซื้อที่ไหน ซื้ออย่างไร
- เครื่องขายตั๋วที่สถานี: กรณีของ PASMO ให้เลือก “PASMO” → “ซื้อ PASMO ใหม่” → “ซื้อ PASMO แบบไม่ระบุชื่อ” หรือ “ซื้อ PASMO แบบระบุชื่อ” บนหน้าจอเครื่องขายตั๋ว แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ (วิธีใช้งานแตกต่างกันไปตามประเภทของเครื่องขายตั๋ว)
- เคาน์เตอร์ที่สถานี: ซื้อได้ที่เคาน์เตอร์ตั๋วรายเดือน โดยกรอกใบสมัคร
- ซื้อด้วยบัตรเครดิตไม่ได้ (กรณีของ PASMO) โปรดเตรียมเงินสดไว้
เงินมัดจำ (ดีโพสิต)
เมื่อซื้อบัตร IC โดยทั่วไปต้องจ่ายเงินมัดจำ (ดีโพสิต) ซึ่งเป็นเงินที่จะได้คืนเมื่อคืนบัตร เงินมัดจำของ PASMO คือ 500 เยน
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”, PASMO “การซื้อ PASMO สำหรับผู้ใหญ่ (แบบไม่ระบุชื่อและแบบระบุชื่อ)”, PASMO “วิธีเติมเงินที่สถานี”)
การเติมเงิน (ชาร์จ)
ในการใช้บัตร IC ขึ้นรถไฟ ต้องเติมเงินเข้าบัตรไว้ก่อน เรียกว่าการชาร์จ (charge)
กรณีของ PASMO ที่สถานีจะเติมเงินตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ใส่บัตรเข้าเครื่องขายตั๋วหรือเครื่องเติมเงินที่เติมเงินได้
- ที่เครื่องขายตั๋ว ให้กดปุ่ม “PASMO”
- เลือกจำนวนเงินที่ต้องการเติม แล้วใส่เงินสด
- รับบัตรคืน (ถ้าต้องการใบเสร็จก็พิมพ์ออกมาได้)
- ไม่สามารถเติมเงินจนยอดเงินคงเหลือในบัตรเกิน 20,000 เยนได้
- ถ้าเติมเงินผิด สามารถยกเลิกได้ที่สถานีที่เติมเงิน ฯลฯ เฉพาะภายในวันที่เติมเงิน และยังไม่ได้ใช้
- นอกจากที่สถานีแล้ว บางครั้งยังเติมเงินได้บนรถบัส ที่สำนักงานรถบัส หรือที่ร้านสะดวกซื้อ ฯลฯ
(แหล่งที่มา: PASMO “วิธีเติมเงินที่สถานี”, PASMO “การเติมเงินบัตร PASMO”)
วิธีผ่านประตูตรวจตั๋ว (บัตร IC)
- วางบัตรให้ราบ แล้วแตะให้แน่นที่ส่วนอ่านบัตรที่มีเครื่องหมาย IC ของประตูตรวจตั๋ว
- ไม่ใช่แค่ตอนขึ้นเท่านั้น ตอนลงก็ต้องแตะบัตรทุกครั้ง ค่าโดยสารจะถูกหักเมื่อแตะบัตรที่สถานีที่ลง
- กรณีของ PASMO จะมีเสียง “ปิ๊บ” หรือ “ปิ๊บ ปิ๊บ” และมีข้อความแสดงบนหน้าจอ
- อย่าใส่บัตรเข้าช่องใส่ตั๋วของประตูตรวจตั๋ว
- บัตร 1 ใบใช้พร้อมกันหลายคนไม่ได้ (ตามคำแนะนำของ PASMO) 1 คนต่อ 1 ใบ
ถ้าแตะบัตรไม่แน่น อาจถูกหักค่าโดยสารของเส้นทางที่ต่างจากเส้นทางที่นั่งจริง หรือครั้งต่อไปอาจใช้บัตรไม่ได้
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”, PASMO “วิธีใช้กับรถไฟ”, PASMO “วิธีคำนวณค่าโดยสารรถไฟ”)
ประเภทของตั๋ว
คู่มือนี้แนะนำตั๋วประเภทต่อไปนี้
- ตั๋วโดยสารธรรมดา: ตั๋วธรรมดาที่ต้องใช้เมื่อขึ้นรถไฟ
- ตั๋วรายเดือน (เทคิเคน): ตั๋วสำหรับนั่งช่วงเส้นทางเดียวกันหลายครั้ง เพื่อไปทำงานหรือไปโรงเรียน มีแบบ 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน ฯลฯ และกำหนดราคาไว้ถูกกว่าการนั่งช่วงเส้นทางเดียวกันด้วยตั๋วโดยสารธรรมดา
- ตั๋วด่วนพิเศษ: ต้องใช้แยกต่างหากจากตั๋วโดยสาร เมื่อขึ้นรถไฟชินคันเซ็นหรือรถไฟด่วนพิเศษ
- ตั๋วที่นั่งสำรอง: ต้องใช้เมื่อนั่งที่นั่งสำรอง (ที่นั่งที่กำหนดไว้แล้วว่าจะนั่งตรงไหน) บางแบบรวมกับตั๋วด่วนพิเศษเป็นชุดเดียวกัน
- ตั๋วกรีน: ต้องใช้เมื่อนั่งตู้โดยสารชั้นสูงกว่าตู้ธรรมดา (ตู้กรีน)
เมื่อขึ้นรถไฟชินคันเซ็นหรือรถไฟด่วนพิเศษ หรือใช้ที่นั่งสำรองหรือตู้กรีน นอกจากตั๋วโดยสารแล้ว ยังต้องซื้อตั๋วค่าธรรมเนียมเหล่านี้ด้วย
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”)
สิ่งที่ต้องระวังเมื่อขึ้นและลงรถไฟ
คู่มือนี้แนะนำให้ระวังเรื่องต่อไปนี้
- เมื่อขึ้นลงรถไฟ อย่าผลักคนอื่น ให้คนที่จะลงลงก่อน แล้วขึ้นลงตามลำดับ
- เมื่อมีสัญญาณว่าประตูจะปิด หรือประตูกำลังจะปิด อย่าฝืนขึ้นหรือลง ให้รอรถไฟขบวนถัดไป
- อย่าลงจากชานชาลาไปบนรางรถไฟ
- อย่าพูดเสียงดังในรถไฟ ในญี่ปุ่น การคุยโทรศัพท์มือถือถือว่าเป็นการผิดมารยาท
- อย่าให้เสียงเล็ดลอดออกจากหูฟัง
- เมื่อคนแน่น อย่าสะพายเป้ไว้บนหลัง (เพราะจะชนคนอื่น)
(แหล่งที่มา: สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน”)
เมื่อมีปัญหาและความผิดพลาดที่พบบ่อย
เงินในบัตรไม่พอที่สถานีที่จะลง
ถ้าออกจากประตูตรวจตั๋วไม่ได้ ให้เติมเงินหรือจ่ายส่วนต่างที่เครื่องปรับค่าโดยสาร (เซซังกิ) ที่อยู่ใกล้ประตูตรวจตั๋ว (ตามคำแนะนำของ PASMO) ถ้าไม่เข้าใจ ให้ถามพนักงานสถานี
มีเงินในบัตร แต่ใช้บัตรที่ประตูตรวจตั๋วไม่ได้
PASMO ระบุว่า สาเหตุอาจเป็นเรื่องต่อไปนี้
- แตะพร้อมกับบัตร IC ใบอื่น (เช่น มีบัตร 2 ใบอยู่ในซองใส่บัตร)
- แตะพร้อมกับสิ่งที่กั้นคลื่นวิทยุ เช่น กระดาษฟอยล์
- ไม่ได้ใช้บัตรมาเป็นเวลานาน
- การชำระเงินครั้งก่อนที่ใช้ยังไม่เสร็จ หรือบัตรเสีย
ถ้าแตะบัตรเพียงใบเดียวแล้วยังใช้ไม่ได้ ให้แจ้งพนักงานสถานี
(แหล่งที่มา: PASMO “การซื้อบัตร PASMO” (คำถามที่พบบ่อย), PASMO “วิธีใช้กับรถไฟ”)
ใช้บัตรที่ซื้อในโตเกียวนั่งไปถึงโอซากาได้ไหม
PASMO ไม่สามารถใช้นั่งข้ามพื้นที่ต่างกันได้ เช่น จากเขตโตเกียวและปริมณฑลไปคันไซ ในพื้นที่ที่มีการใช้ร่วมกัน (ระบบที่ใช้บัตรของพื้นที่อื่นนั่งได้) จะใช้ได้ภายในแต่ละพื้นที่ เมื่อจะเดินทางไกล ให้ซื้อตั๋ว
(แหล่งที่มา: PASMO “การซื้อบัตร PASMO” (คำถามที่พบบ่อย))
บัตรหาย
ถ้าเป็นบัตรแบบระบุชื่อ สามารถออกบัตรใหม่ได้ บัตรแบบไม่ระบุชื่อออกบัตรใหม่ไม่ได้
ขั้นตอนกรณีของ PASMO มีดังนี้
- ที่สถานีหรือเคาน์เตอร์รถบัส ฯลฯ ในพื้นที่ PASMO และ Suica (ยกเว้นบางแห่ง) แจ้งว่าบัตรหาย และกรอกใบคำร้อง แสดงเอกสารรับรองที่ออกโดยหน่วยงานรัฐซึ่งยืนยันตัวตนได้
- พนักงานจะลงทะเบียนออกบัตรใหม่ และให้ “ใบรับเรื่องออกบัตรใหม่ (再発行整理票)” (เก็บรักษาไว้ให้ดี)
- ภายใน 14 วัน นับจากวันถัดจากวันลงทะเบียน ให้ยื่นใบรับเรื่องออกบัตรใหม่ที่สถานีหรือเคาน์เตอร์รถบัส ฯลฯ ในพื้นที่ PASMO (ยกเว้นบางแห่ง) แสดงเอกสารรับรอง และจ่ายเงินมัดจำ 500 เยน กับค่าธรรมเนียมออกบัตรใหม่ 520 เยน รวม 1,020 เยน
เงินที่เหลืออยู่และตั๋วรายเดือน ณ เวลาที่แจ้งว่าบัตรหาย จะโอนไปยังบัตรใบใหม่ ถ้าเกิน 14 วัน ต้องยื่นคำร้องใหม่อีกครั้ง
(แหล่งที่มา: PASMO “การออกบัตร PASMO ใหม่เมื่อบัตรหาย”)
ไม่ต้องใช้บัตรแล้ว (เช่น เมื่อกลับประเทศ)
กรณีของ PASMO ถ้านำบัตรไปที่สถานีหรือเคาน์เตอร์รถบัส ฯลฯ ในพื้นที่ PASMO (ยกเว้นบางเคาน์เตอร์) จะสามารถขอคืนเงินได้ บัตรแบบระบุชื่อต้องใช้เอกสารรับรองที่ออกโดยหน่วยงานรัฐซึ่งยืนยันตัวตนได้ บัตรจะถูกเก็บคืน
- ไม่สามารถขอคืนเฉพาะเงินที่เหลืออยู่ได้ (ต้องคืนบัตรด้วย)
- การขอคืนเงินมีค่าธรรมเนียม ถ้าเงินที่เหลืออยู่น้อยกว่าค่าธรรมเนียม เงินที่เหลืออยู่จะถูกนำไปเป็นค่าธรรมเนียม
(แหล่งที่มา: PASMO “การขอคืนเงิน PASMO”)
วิธีตรวจสอบบัตรในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่
- ดูหน้า “บัตร IC” ในเว็บไซต์ทางการของบริษัทรถไฟหรือบริษัทรถบัสในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ ซึ่งมีข้อมูลชื่อบัตรที่ใช้ได้ ที่ที่ซื้อได้ และวิธีเติมเงิน
- ถ้าไม่เข้าใจ ให้บอกพนักงานสถานีว่า “อยากซื้อบัตร IC” (ICカードを買いたい)
ภาพรวมของวิธีขึ้นรถไฟและรถบัสในญี่ปุ่น จะอธิบายไว้ใน พื้นฐานวิธีขึ้นรถไฟและรถบัสในญี่ปุ่น ส่วนกฎเมื่อขี่จักรยาน โปรดอ่าน กฎการขี่จักรยานในญี่ปุ่น｜ชิดซ้าย หมวกกันน็อก การลงทะเบียนป้องกันการโจรกรรม ใบสั่งสีน้ำเงิน (ค่าปรับ)
ข้อมูลปฐมภูมิที่ใช้อ้างอิงในการเขียนบทความ
- สำนักงานบริการตรวจคนเข้าเมือง “คู่มือการใช้ชีวิตและการทำงาน” (บทที่ 12 กฎและธรรมเนียมในชีวิตประจำวัน)
- PASMO “การซื้อบัตร PASMO”
- PASMO “การซื้อ PASMO สำหรับผู้ใหญ่ (แบบไม่ระบุชื่อและแบบระบุชื่อ)”
- PASMO “การเติมเงินบัตร PASMO”
- PASMO “วิธีเติมเงินที่สถานี”
- PASMO “วิธีใช้กับรถไฟ”
- PASMO “วิธีคำนวณค่าโดยสารรถไฟ”
- PASMO “การออกบัตร PASMO ใหม่เมื่อบัตรหาย”
- PASMO “การขอคืนเงิน PASMO”
บทความนี้เป็นการแปลจากต้นฉบับภาษาญี่ปุ่น
