Este artigo foi elaborado pela equipe editorial do NIPPON VISA & LIFE com base em informações de órgãos públicos, como o governo do Japão e os governos locais. As regras e as taxas podem variar de acordo com a prefeitura (cidade, distrito, vila) onde você mora.
Para andar de trem no Japão, você compra uma passagem ou usa um cartão IC de transporte (um cartão em que você coloca dinheiro antes e paga a tarifa encostando-o na catraca). Com o cartão IC, você não precisa comprar uma passagem toda vez. Neste artigo, explicamos o básico de como andar de trem e como comprar o cartão IC, recarregar (colocar dinheiro) e o que fazer se perdê-lo.
Primeiro, o fluxo geral
O “Guia de Vida e Trabalho” da Agência de Serviços de Imigração apresenta os passos básicos para andar de trem da seguinte forma.
- Confirme o destino no mapa das linhas
- Na estação, compre a passagem até o destino e passe pela catraca (a máquina na entrada da estação). Nas estações onde se pode usar cartão IC, encoste o cartão na catraca automática e passe
- Olhe as placas de informação da estação e vá até a plataforma de número “bansen” (o número da plataforma) onde chega o trem na direção que você quer
- Na plataforma, espere o trem atrás da linha branca ou do piso amarelo (piso tátil)
- Na estação onde vai descer, passe pela catraca para sair. Com o cartão IC, ao encostar o cartão na catraca, a tarifa é descontada do dinheiro que resta no cartão
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
Diferença entre a passagem e o cartão IC de transporte
| Passagem | Cartão IC de transporte | |
|---|---|---|
| Como pagar | Antes de embarcar, compra-se a passagem até o destino na máquina de venda etc. | Coloca-se dinheiro antes (recarga) e encosta-se o cartão na catraca |
| Tarifa | Tarifa da passagem | Pode sair mais barato do que comprar a passagem em dinheiro |
| Onde pode usar | O trecho comprado | Trens e ônibus de várias empresas |
| Onde comprar | Máquinas de venda da estação etc. | Máquinas de venda e guichês da estação, escritórios de ônibus etc. |
O guia explica que, colocando dinheiro no cartão IC, você evita o trabalho de comprar a passagem na máquina de venda.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, PASMO, “Comprar o cartão PASMO”)
Comprar o cartão IC de transporte
Existem cartões IC com vários nomes, conforme a região e a empresa. Por exemplo, na região metropolitana de Tóquio, usam-se o Suica e o PASMO. Aqui, explicamos usando como exemplo as informações oficiais do PASMO.
Cartão nominal e cartão sem nome
| Cartão nominal | Cartão sem nome | |
|---|---|---|
| Nome no cartão | É impresso | Não é impresso |
| Cadastro na compra | Nome, data de nascimento, sexo e número de telefone | Nenhum |
| Em caso de perda | Pode ser reemitido | Não pode ser reemitido |
Se você vai usar todos os dias, o cartão nominal, que pode ser reemitido mesmo se perdido, é mais seguro.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, PASMO, “Compra do PASMO para adultos (sem nome e nominal)”)
Onde e como comprar
- Máquina de venda da estação: no caso do PASMO, na tela da máquina escolha “PASMO” → “Comprar PASMO novo” → “Comprar PASMO sem nome” ou “Comprar PASMO nominal” e siga as instruções da tela (a operação varia conforme o tipo de máquina).
- Guichê da estação: no guichê de passes, preencha o formulário de pedido e compre.
- Não é possível comprar com cartão de crédito (no caso do PASMO). Tenha dinheiro em espécie.
Caução (depósito)
Ao comprar o cartão IC, normalmente se paga uma caução (depósito). É o dinheiro que volta quando você devolve o cartão. A caução do PASMO é de 500 ienes.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, PASMO, “Compra do PASMO para adultos (sem nome e nominal)”, PASMO, “Como recarregar na estação”)
Recarga (colocar dinheiro)
Para andar de trem com o cartão IC, primeiro é preciso colocar dinheiro no cartão. Isso se chama recarga (“charge”, em japonês チャージ).
No caso do PASMO, na estação a recarga é feita assim.
- Insira o cartão em uma máquina de venda que aceite recarga ou em uma máquina de recarga
- Na máquina de venda, aperte o botão “PASMO”
- Escolha o valor que quer colocar e insira o dinheiro
- Retire o cartão (se precisar de recibo, é possível emiti-lo)
- Não é possível fazer uma recarga que deixe o dinheiro restante no cartão (saldo) acima de 20.000 ienes.
- Se você recarregou por engano, desde que seja no mesmo dia da recarga e o valor ainda não tenha sido usado, é possível cancelar na estação onde fez a recarga etc.
- Além das estações, às vezes também é possível recarregar dentro do ônibus, em escritórios de ônibus, em lojas de conveniência etc.
(Fonte: PASMO, “Como recarregar na estação”, PASMO, “Recarga do cartão PASMO”)
Como passar pela catraca (cartão IC)
- Encoste o cartão, na horizontal e com firmeza, na área de leitura com a marca IC da catraca.
- Não só ao entrar, mas também ao sair, encoste sempre o cartão. A tarifa é descontada quando você encosta o cartão na estação onde desce.
- No caso do PASMO, há um som de “pi” ou “pi-pi” e aparece uma mensagem na tela.
- Não coloque o cartão na entrada de passagens da catraca.
- Um mesmo cartão não pode ser usado por várias pessoas ao mesmo tempo (informação do PASMO). É 1 cartão por pessoa.
Se você não encostar o cartão com firmeza, pode ser descontada a tarifa de um trajeto diferente do que você fez, ou o cartão pode não funcionar da próxima vez.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, PASMO, “Como usar nos trens”, PASMO, “Como é calculada a tarifa de trem”)
Tipos de passagem
O guia apresenta as seguintes passagens.
- Passagem comum (bilhete de embarque): a passagem comum, necessária para andar de trem.
- Passe (teikiken): passagem para quem faz o mesmo trecho muitas vezes, para ir ao trabalho ou à escola. Há passes de 1 mês, 3 meses, 6 meses etc., com preço mais barato do que fazer o mesmo trecho com passagens comuns.
- Bilhete expresso: necessário, além da passagem, para andar no shinkansen ou em trens expressos.
- Bilhete de assento reservado: necessário para usar um assento reservado (assento com lugar já definido). Há também os que vêm junto com o bilhete expresso.
- Bilhete Green: necessário para usar um vagão de classe superior ao vagão comum (vagão Green).
Para andar no shinkansen ou em trens expressos, ou usar assento reservado ou vagão Green, é preciso comprar também esses bilhetes adicionais, além da passagem.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
Cuidados ao embarcar e desembarcar
O guia pede atenção aos seguintes pontos.
- Ao embarcar e desembarcar, não empurre as outras pessoas, deixe primeiro quem vai descer e embarque e desembarque em ordem
- Quando houver o sinal de que a porta vai fechar, ou quando ela estiver fechando, não force a entrada ou a saída; espere o próximo trem
- Não entre nos trilhos a partir da plataforma
- Não fale alto dentro do trem. Falar ao celular é considerado falta de educação no Japão
- Não deixe o som vazar dos fones de ouvido
- Quando estiver cheio, não fique com a mochila nas costas (porque ela bate nas outras pessoas)
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
Quando tiver problemas e erros comuns
Na estação de descida, o dinheiro do cartão não foi suficiente
Se não conseguir sair pela catraca, recarregue ou pague a diferença na máquina de ajuste de tarifa (seisanki) perto da catraca (informação do PASMO). Se não entender, pergunte a um funcionário da estação.
Há dinheiro no cartão, mas ele não funciona na catraca
O PASMO informa que a causa pode ser uma das seguintes.
- Você encostou junto com outro cartão IC (por exemplo, 2 cartões dentro da mesma capinha)
- Você encostou junto com algo que bloqueia as ondas de rádio, como papel-alumínio
- O cartão ficou um tempo sem ser usado
- O acerto da última vez em que usou não foi concluído, ou o cartão está danificado
Se mesmo encostando só 1 cartão ele não funcionar, avise um funcionário da estação.
(Fonte: PASMO, “Comprar o cartão PASMO” (perguntas frequentes), PASMO, “Como usar nos trens”)
Com um cartão comprado em Tóquio, dá para ir até Osaka?
Com o PASMO, não é possível fazer uma viagem que atravesse áreas diferentes, como da região metropolitana de Tóquio até Kansai. Nas regiões com uso mútuo (sistema que permite andar também com cartões de outras regiões), o cartão pode ser usado dentro de cada área. Para viajar para longe, compre uma passagem.
(Fonte: PASMO, “Comprar o cartão PASMO” (perguntas frequentes))
Perdi o cartão
Se for um cartão nominal, é possível reemiti-lo. O cartão sem nome não pode ser reemitido.
Estes são os passos no caso do PASMO.
- Em uma estação ou guichê de ônibus etc. da área PASMO/Suica (com algumas exceções), informe que perdeu o cartão e preencha o formulário de pedido. Mostre um documento oficial que comprove sua identidade
- O funcionário faz o registro da reemissão e entrega o “comprovante de reemissão” (再発行整理票) (guarde-o com cuidado)
- Dentro de 14 dias a partir do dia seguinte ao registro, em uma estação ou guichê de ônibus etc. da área PASMO (com algumas exceções), entregue o comprovante de reemissão, mostre o documento e pague a caução de 500 ienes mais a taxa de reemissão de 520 ienes, num total de 1.020 ienes
O dinheiro e o passe que restavam no momento em que você informou a perda passam para o novo cartão. Se passarem os 14 dias, é preciso fazer o pedido de novo.
(Fonte: PASMO, “Reemissão do PASMO em caso de perda”)
Não preciso mais do cartão (ao voltar para o meu país etc.)
No caso do PASMO. Levando o cartão a uma estação ou guichê de ônibus etc. da área PASMO (com exceção de alguns guichês), é possível receber o reembolso. Para o cartão nominal, é necessário um documento oficial que comprove sua identidade. O cartão é recolhido.
- Não é possível reembolsar só o dinheiro restante (o reembolso é feito devolvendo o cartão).
- O reembolso tem uma taxa. Se o dinheiro restante for menor do que a taxa, o dinheiro restante fica como taxa.
(Fonte: PASMO, “Reembolso do PASMO”)
Como saber qual é o cartão da região onde você mora
- Veja a página “cartão IC” no site oficial da empresa de trem ou de ônibus da região onde você mora. Lá estão o nome dos cartões que podem ser usados, onde comprar e como recarregar.
- Se não entender, diga a um funcionário da estação “quero comprar um cartão IC” (ICカードを買いたい).
O panorama geral de como andar de trem e de ônibus no Japão será explicado em O básico de como andar de trem e de ônibus no Japão. Para as regras de andar de bicicleta, leia Regras para andar de bicicleta no Japão｜Mão esquerda, capacete, registro antifurto e multa azul (hansokukin).
Fontes primárias consultadas para elaborar este artigo
- Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho” (Capítulo 12: Regras e costumes da vida diária)
- PASMO, “Comprar o cartão PASMO”
- PASMO, “Compra do PASMO para adultos (sem nome e nominal)”
- PASMO, “Recarga do cartão PASMO”
- PASMO, “Como recarregar na estação”
- PASMO, “Como usar nos trens”
- PASMO, “Como é calculada a tarifa de trem”
- PASMO, “Reemissão do PASMO em caso de perda”
- PASMO, “Reembolso do PASMO”
Este artigo é uma tradução da versão original em japonês.
