Bài viết này do Ban biên tập NIPPON VISA & LIFE soạn dựa trên thông tin của các cơ quan công như nhà nước và chính quyền địa phương. Quy tắc và chi phí có thể khác nhau tùy theo thành phố, quận, thị trấn, làng nơi bạn sống.
Khi đi tàu điện ở Nhật Bản, bạn sẽ mua vé hoặc dùng thẻ IC giao thông (loại thẻ nạp tiền trước, chạm vào cửa soát vé để trả tiền vé). Nếu có thẻ IC, bạn không cần mất công mua vé mỗi lần đi. Bài viết này giải thích những điều cơ bản về cách đi tàu, cách mua thẻ IC, cách nạp tiền và thủ tục khi bị mất thẻ.
Trước tiên là quy trình chung
“Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc” của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú hướng dẫn các bước cơ bản để đi tàu điện như sau.
- Xem sơ đồ tuyến để xác định nơi muốn đến
- Tại ga, mua vé đến nơi muốn đến và đi qua cửa soát vé (máy ở lối vào ga). Ở những ga dùng được thẻ IC, hãy đưa thẻ lên cửa soát vé tự động để đi qua
- Xem bảng chỉ dẫn trong ga và đi đến “số đường ray” (số của sân ga) nơi tàu đi theo hướng bạn muốn sẽ đến
- Trên sân ga, đứng chờ tàu ở phía trong vạch trắng hoặc gạch vàng (gạch dành cho người khiếm thị)
- Tại ga xuống, đi qua cửa soát vé để ra ngoài. Nếu dùng thẻ IC, khi đưa thẻ lên cửa soát vé, tiền vé sẽ được trừ từ số tiền còn lại trong thẻ
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”)
Sự khác nhau giữa vé và thẻ IC giao thông
| Vé | Thẻ IC giao thông | |
|---|---|---|
| Cách trả tiền | Trước khi lên tàu, mua vé đến nơi muốn đến ở máy bán vé hoặc nơi khác | Nạp tiền vào thẻ trước, chạm thẻ ở cửa soát vé |
| Tiền vé | Tiền vé của vé giấy | Có khi rẻ hơn so với mua vé bằng tiền mặt |
| Nơi dùng được | Đoạn đường đã mua | Tàu điện và xe buýt của nhiều công ty khác nhau |
| Nơi mua | Máy bán vé ở ga, v.v. | Máy bán vé hoặc quầy ở ga, văn phòng của công ty xe buýt, v.v. |
Sổ tay giải thích rằng nếu nạp sẵn tiền vào thẻ IC, bạn sẽ không phải mất công mua vé ở máy bán vé.
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”, PASMO “Mua thẻ PASMO”)
Mua thẻ IC giao thông
Có nhiều loại thẻ IC với tên gọi khác nhau tùy theo khu vực và công ty. Ví dụ, ở vùng thủ đô Tokyo, người ta dùng Suica và PASMO. Ở đây, chúng tôi lấy hướng dẫn chính thức của PASMO làm ví dụ.
Thẻ ghi tên và thẻ không ghi tên
| Thẻ ghi tên | Thẻ không ghi tên | |
|---|---|---|
| Tên trên thẻ | Có in tên | Không in tên |
| Đăng ký khi mua | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại | Không có |
| Khi bị mất | Có thể cấp lại | Không thể cấp lại |
Nếu dùng hằng ngày, thẻ ghi tên có thể cấp lại khi bị mất nên sẽ yên tâm hơn.
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”, PASMO “Mua PASMO dành cho người lớn (không ghi tên, ghi tên)”)
Mua ở đâu, mua như thế nào
- Máy bán vé ở ga: Với PASMO, trên màn hình máy bán vé, chọn “PASMO” → “Mua PASMO mới” → “Mua PASMO không ghi tên” hoặc “Mua PASMO ghi tên”, rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình (cách thao tác khác nhau tùy loại máy bán vé).
- Quầy ở ga: Tại quầy bán vé định kỳ, điền vào đơn đăng ký rồi mua thẻ.
- Không thể mua bằng thẻ tín dụng (với PASMO). Hãy chuẩn bị tiền mặt.
Tiền đặt cọc (deposit)
Khi mua thẻ IC, thông thường bạn sẽ trả tiền đặt cọc (deposit). Đây là khoản tiền được trả lại khi bạn trả thẻ. Tiền đặt cọc của PASMO là 500 yên.
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”, PASMO “Mua PASMO dành cho người lớn (không ghi tên, ghi tên)”, PASMO “Cách nạp tiền tại ga”)
Nạp tiền (charge)
Để đi tàu bằng thẻ IC, bạn cần nạp tiền vào thẻ trước. Việc này gọi là nạp tiền (charge).
Với PASMO, cách nạp tiền tại ga như sau.
- Đưa thẻ vào máy bán vé hoặc máy nạp tiền có chức năng nạp tiền
- Ở máy bán vé, nhấn nút “PASMO”
- Chọn số tiền muốn nạp và cho tiền mặt vào
- Nhận lại thẻ (nếu cần, có thể lấy biên lai)
- Không thể nạp tiền làm cho số dư trong thẻ vượt quá 20.000 yên.
- Nếu nạp nhầm, bạn có thể hủy tại ga đã nạp tiền, v.v. nếu vẫn trong ngày đã nạp và chưa sử dụng.
- Ngoài ga, có khi cũng có thể nạp tiền trên xe buýt, tại văn phòng của công ty xe buýt, cửa hàng tiện lợi, v.v.
(Nguồn: PASMO “Cách nạp tiền tại ga”, PASMO “Nạp tiền vào thẻ PASMO”)
Cách đi qua cửa soát vé (thẻ IC)
- Đặt thẻ nằm phẳng và chạm chắc vào phần đọc thẻ có biểu tượng IC trên cửa soát vé.
- Không chỉ khi lên tàu, khi xuống tàu cũng phải chạm thẻ. Tiền vé sẽ bị trừ khi bạn chạm thẻ ở ga xuống.
- Với PASMO, máy sẽ phát ra tiếng “píp” hoặc “píp píp” và hiện thông báo trên màn hình.
- Không đưa thẻ vào khe cho vé giấy của cửa soát vé.
- Không thể dùng 1 thẻ cho nhiều người cùng lúc (theo hướng dẫn của PASMO). Mỗi người 1 thẻ.
Nếu không chạm thẻ chắc chắn, có thể bạn sẽ bị trừ tiền vé của tuyến đường khác với tuyến đường đã đi, hoặc lần sau không dùng được thẻ.
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”, PASMO “Cách sử dụng trên tàu điện”, PASMO “Cách tính tiền vé tàu điện”)
Các loại vé
Sổ tay giới thiệu các loại vé sau.
- Vé thường (vé đi tàu): Loại vé thông thường cần có khi đi tàu điện.
- Vé định kỳ: Vé dùng khi đi lại nhiều lần trên cùng một đoạn đường để đi làm hoặc đi học. Có loại 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, v.v., và được định giá rẻ hơn so với đi cùng đoạn đường bằng vé thường.
- Vé tốc hành đặc biệt: Cần có thêm, ngoài vé đi tàu, khi đi tàu Shinkansen hoặc tàu tốc hành đặc biệt.
- Vé ghế chỉ định: Cần có khi dùng ghế chỉ định (ghế đã được xác định chỗ ngồi). Cũng có loại đi kèm với vé tốc hành đặc biệt.
- Vé Green: Cần có khi dùng toa xe hạng cao hơn toa thường (toa Green).
Khi đi tàu Shinkansen hoặc tàu tốc hành đặc biệt, hoặc dùng ghế chỉ định, toa Green, ngoài vé đi tàu, bạn cần mua thêm các loại vé phụ phí này.
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”)
Những điều cần chú ý khi lên xuống tàu
Sổ tay hướng dẫn cần chú ý những điểm sau.
- Khi lên xuống tàu, không chen lấn người khác, để người xuống tàu ra trước, rồi lên xuống theo thứ tự
- Khi có tín hiệu báo cửa sắp đóng, hoặc khi cửa đang đóng lại, đừng cố lên xuống mà hãy chờ chuyến tàu sau
- Không đi từ sân ga xuống đường ray
- Không nói chuyện to trên tàu. Ở Nhật Bản, nói chuyện điện thoại di động trên tàu bị coi là vi phạm phép lịch sự
- Không để âm thanh lọt ra ngoài từ tai nghe
- Khi tàu đông, không đeo ba lô trên lưng (vì sẽ va vào người khác)
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”)
Khi gặp khó khăn, những lỗi thường gặp
Đến ga xuống thì tiền trong thẻ không đủ
Nếu không ra được cửa soát vé, hãy nạp thêm tiền hoặc thanh toán phần còn thiếu ở máy điều chỉnh tiền vé gần cửa soát vé (theo hướng dẫn của PASMO). Nếu không biết cách, hãy hỏi nhân viên nhà ga.
Trong thẻ có tiền nhưng không dùng được ở cửa soát vé
PASMO cho biết có thể do những nguyên nhân sau.
- Chạm cùng lúc với thẻ IC khác (ví dụ: có 2 thẻ trong ví đựng vé định kỳ)
- Chạm cùng với vật chặn sóng điện như giấy bạc
- Đã lâu không sử dụng
- Việc thanh toán của lần dùng trước chưa xong, hoặc thẻ bị hỏng
Nếu chỉ dùng 1 thẻ để chạm mà vẫn không được, hãy báo cho nhân viên nhà ga.
(Nguồn: PASMO “Mua thẻ PASMO” (Câu hỏi thường gặp), PASMO “Cách sử dụng trên tàu điện”)
Thẻ mua ở Tokyo có đi được đến Osaka không?
Với PASMO, không thể đi xuyên qua các khu vực khác nhau, chẳng hạn từ vùng thủ đô Tokyo đến vùng Kansai. Ở những khu vực có sử dụng tương hỗ (cơ chế cho phép đi tàu bằng thẻ của khu vực khác), bạn có thể dùng thẻ trong phạm vi từng khu vực. Khi đi xa, hãy mua vé.
(Nguồn: PASMO “Mua thẻ PASMO” (Câu hỏi thường gặp))
Bị mất thẻ
Nếu là thẻ ghi tên, bạn có thể được cấp lại. Thẻ không ghi tên không thể cấp lại.
Các bước với PASMO như sau.
- Tại quầy ở ga hoặc quầy xe buýt, v.v. trong khu vực PASMO/Suica (trừ một số nơi), báo việc bị mất thẻ và điền vào đơn. Xuất trình giấy tờ chính thức chứng minh nhân thân
- Nhân viên sẽ đăng ký cấp lại và đưa cho bạn “phiếu xử lý cấp lại” (hãy giữ cẩn thận)
- Trong vòng 14 ngày tính từ ngày hôm sau ngày đăng ký, tại quầy ở ga hoặc quầy xe buýt, v.v. trong khu vực PASMO (trừ một số nơi), nộp phiếu xử lý cấp lại, xuất trình giấy tờ và trả tổng cộng 1.020 yên, gồm tiền đặt cọc 500 yên và phí cấp lại 520 yên
Số tiền còn lại và vé định kỳ tại thời điểm báo mất sẽ được chuyển sang thẻ mới. Nếu quá 14 ngày, bạn cần đăng ký lại từ đầu.
(Nguồn: PASMO “Cấp lại PASMO khi bị mất”)
Không cần thẻ nữa (khi về nước, v.v.)
Đây là trường hợp của PASMO. Nếu mang thẻ đến quầy ở ga hoặc quầy xe buýt, v.v. trong khu vực PASMO (trừ một số quầy), bạn có thể được hoàn tiền. Với thẻ ghi tên, cần có giấy tờ chính thức chứng minh nhân thân. Thẻ sẽ bị thu lại.
- Không thể chỉ hoàn lại số tiền còn lại (sẽ phải trả lại thẻ).
- Việc hoàn tiền mất phí thủ tục. Nếu số tiền còn lại ít hơn phí thủ tục, số tiền còn lại sẽ trở thành phí thủ tục.
(Nguồn: PASMO “Hoàn tiền PASMO”)
Cách tìm hiểu về thẻ của khu vực bạn sống
- Hãy xem trang “Thẻ IC” trên trang web chính thức của công ty đường sắt hoặc công ty xe buýt ở khu vực bạn sống. Ở đó có ghi tên các loại thẻ dùng được, nơi mua và cách nạp tiền.
- Nếu không hiểu, hãy nói với nhân viên nhà ga “Tôi muốn mua thẻ IC”.
Cách đi tàu điện và xe buýt ở Nhật Bản nói chung được giải thích trong Những điều cơ bản về cách đi tàu điện và xe buýt ở Nhật Bản. Về quy tắc khi đi xe đạp, hãy đọc Quy tắc khi đi xe đạp ở Nhật Bản: Đi bên trái, mũ bảo hiểm, đăng ký chống trộm và vé xanh (tiền phạt).
Thông tin gốc đã tham khảo khi viết bài
- Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sổ tay hướng dẫn sinh hoạt và làm việc” (Chương 12: Quy tắc và tập quán trong đời sống hằng ngày)
- PASMO “Mua thẻ PASMO”
- PASMO “Mua PASMO dành cho người lớn (không ghi tên, ghi tên)”
- PASMO “Nạp tiền vào thẻ PASMO”
- PASMO “Cách nạp tiền tại ga”
- PASMO “Cách sử dụng trên tàu điện”
- PASMO “Cách tính tiền vé tàu điện”
- PASMO “Cấp lại PASMO khi bị mất”
- PASMO “Hoàn tiền PASMO”
Bài viết này là bản dịch từ phiên bản tiếng Nhật gốc.
