Bài viết này do Ban biên tập NIPPON VISA & LIFE soạn dựa trên thông tin của các cơ quan công như nhà nước và chính quyền địa phương. Quy tắc và chi phí có thể khác nhau tùy theo thành phố, quận, thị trấn, làng nơi bạn sống.
Khi đánh rơi đồ hoặc để quên đồ trên tàu điện tại Nhật Bản, hãy liên hệ cả cơ sở nơi bạn làm rơi (nhà ga, cửa hàng…) và cảnh sát. Với cảnh sát, bạn nộp “đơn báo mất đồ” (ishitsu todoke, giấy khai báo việc mình đã làm rơi đồ). Đồ đánh rơi được giao nộp cho cảnh sát sẽ được lưu giữ trong 3 tháng, vì vậy khi phát hiện hãy hành động ngay.
→ Những điều cơ bản về giao thông ở Nhật Bản
Kết luận trước: Các bước khi phát hiện bị rơi đồ hoặc để quên đồ
- Nếu làm mất thẻ rút tiền, thẻ tín dụng trong ví hoặc điện thoại thông minh (điện thoại di động), hãy liên hệ ngay với nơi phát hành thẻ hoặc công ty điện thoại di động để yêu cầu khóa, không cho sử dụng
- Nếu nghĩ rằng mình làm rơi ở nơi có người quản lý như nhà ga, tàu điện, cửa hàng, khách sạn, hãy hỏi cơ sở đó (nhân viên nhà ga, quầy của công ty đường sắt, nhân viên cửa hàng…)
- Kể cả khi không biết mình làm rơi ở đâu, chẳng hạn ngoài đường, hãy nộp đơn báo mất đồ tại koban (đồn cảnh sát nhỏ trong khu phố) hoặc sở cảnh sát gần nhất
- Kiểm tra xem đồ đã được giao nộp chưa bằng chức năng “tìm kiếm đồ đánh rơi” trên trang web của cảnh sát tỉnh/thành phố
- Nếu tìm thấy, hãy hỏi nơi liên lạc với bạn về những thứ cần mang theo khi nhận, rồi đến nhận
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Bạn đã đánh rơi đồ ngoài đường (ngoài cơ sở)?”, Cục Cảnh sát Quốc gia “Đơn báo mất đồ là gì và những điểm cần lưu ý”)
Nơi cần liên hệ theo từng nơi làm rơi đồ
| Nơi làm rơi | Nơi cần hỏi trước | Việc cần làm thêm |
|---|---|---|
| Nhà ga, trên tàu điện | Công ty đường sắt đó (nhân viên nhà ga, quầy hoặc chat hỏi về đồ để quên) | Nộp đơn báo mất đồ cho cảnh sát |
| Trên xe buýt, taxi | Công ty xe buýt, công ty taxi đó | Nộp đơn báo mất đồ cho cảnh sát |
| Cửa hàng, trung tâm thương mại, khách sạn, bệnh viện… | Người của cơ sở đó (nhân viên cửa hàng, nhân viên) | Nộp đơn báo mất đồ cho cảnh sát |
| Ngoài đường, công viên…, không biết làm rơi ở đâu | Koban, sở cảnh sát | Tìm bằng chức năng tìm kiếm đồ đánh rơi |
Cục Cảnh sát Quốc gia hướng dẫn rằng khi nghĩ mình làm rơi đồ tại cơ sở như nhà ga hay trung tâm thương mại, hãy hỏi cả người quản lý của cơ sở đó xem đồ đã được giao nộp chưa. Người nhặt được có thể giao cho cảnh sát chứ không phải cho cơ sở, nên hỏi cả cơ sở và cảnh sát sẽ yên tâm hơn.
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Bạn đã đánh rơi đồ ngoài đường (ngoài cơ sở)?”, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Đồ đánh rơi sẽ đi đâu?”, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về đồ đánh rơi”)
Ví dụ: Khi để quên đồ ở nhà ga hoặc trên tàu của JR East
JR East hướng dẫn như sau về đồ để quên, đồ đánh rơi ở nhà ga và trên tàu (đã kiểm tra ngày 21 tháng 10 năm 2026).
- Có thể hỏi qua “Chat hỏi về đồ để quên (find chat)”, tại nhà ga của JR East, hoặc gọi điện đến “Trung tâm giải đáp JR East (đồ để quên)”…
- Khi hỏi, bạn sẽ được hỏi ngày giờ và nơi để quên, tên và đặc điểm của đồ vật (màu sắc, hình dạng, bên trong có gì…)
- Đồ được giao nộp có thể cần thời gian mới được đăng ký vào hệ thống. Dù chưa tìm thấy, hãy đợi một thời gian rồi hỏi lại
- Người nhặt được có thể giao cho cảnh sát hoặc công ty đường sắt khác có tuyến chạy nối thẳng, nên hỏi cả những nơi đó
- Đồ để quên không có người nhận sẽ được lưu giữ một thời gian nhất định rồi giao cho sở cảnh sát… Thời gian lưu giữ khác nhau tùy nhà ga
Ở các công ty đường sắt, công ty xe buýt khác, cách hỏi và giờ tiếp nhận cũng khác nhau. Hãy tìm “忘れ物” (đồ để quên) trên trang web của công ty đó.
(Nguồn: ví dụ JR East “Tôi đã để quên đồ ở nhà ga (hoặc trên tàu). Tôi nên hỏi ở đâu?”, JR East “Đồ để quên (đồ đánh rơi) ở nhà ga, trên tàu được lưu giữ bao nhiêu ngày?”)
Nộp đơn báo mất đồ cho cảnh sát
Đơn báo mất đồ là thủ tục khai báo để cảnh sát có thể liên lạc với người làm rơi khi đồ đánh rơi được giao nộp cho cảnh sát.
- Nộp ở đâu: Koban hoặc sở cảnh sát gần nhất. Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo hướng dẫn rằng đơn báo mất đồ nộp ở đâu cũng có hiệu lực
- Cần cho biết: Ngày giờ và nơi làm rơi (để quên), càng rõ càng tốt. Nếu trên đồ vật có ghi gì như tên (bằng katakana hoặc kanji) hay số thẻ thì hãy cho biết. Cũng cho biết đặc điểm như màu sắc, hình dạng (vết xước bên trong, có dán ảnh, có gắn đồ trang trí…)
- Thông tin liên lạc: Ghi số điện thoại… để có thể nhận liên lạc khi tìm thấy. Nếu có dự định về nước, hãy ghi số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể liên lạc được cả sau khi về nước. Nếu ở Nhật Bản có người có thể nhận thay hoặc liên lạc với cảnh sát thay bạn, hãy ghi cả thông tin liên lạc của người đó
Nộp đơn báo mất đồ không có nghĩa là cảnh sát sẽ đi tìm đồ cho bạn. Cơ chế là đối chiếu đồ đánh rơi được giao nộp với nội dung đơn báo mất đồ, nếu có cái phù hợp thì sẽ liên lạc. Ngoài ra, đơn báo mất đồ không phải là giấy tờ chứng minh “việc đã làm rơi đồ”.
Đồ bị mất trong nhà hoặc trong công ty, đồ làm rơi ở ngoài Nhật Bản (nước ngoài) không thuộc đối tượng của đơn báo mất đồ.
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Đơn báo mất đồ là gì và những điểm cần lưu ý”, Cục Cảnh sát Quốc gia “Bạn đã đánh rơi đồ ngoài đường (ngoài cơ sở)?”, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về đồ đánh rơi”)
Tìm bằng “tìm kiếm đồ đánh rơi” trên Internet
Cảnh sát các tỉnh/thành phố công bố thông tin về đồ đánh rơi được giao nộp cho cảnh sát trên trang web. Bạn có thể tìm theo ngày giờ, nơi nhặt được, loại đồ vật… để biết đồ đã được giao nộp cho cảnh sát chưa và đang được lưu giữ ở sở cảnh sát nào.
Ví dụ, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo công bố thông tin về đồ đánh rơi chưa rõ chủ trên “Tìm kiếm đồ đánh rơi” trong 3 tháng kể từ ngày được giao nộp cho cảnh sát. Nếu thấy đồ có vẻ là của mình, hãy cho biết “số hỏi đáp” được hiển thị và liên hệ với sở cảnh sát hoặc nơi liên hệ được ghi.
- Từ khi được giao nộp cho cảnh sát đến khi tìm kiếm được sẽ mất một thời gian. Khi gấp, hãy liên hệ sở cảnh sát ở nơi bạn nghĩ đã làm rơi hoặc sở cảnh sát gần nhất
- Những đồ đã biết chủ, như đồ có ghi tên hoặc điện thoại di động, sẽ không được công bố
- Đồ đánh rơi được xử lý theo từng tỉnh/thành phố. Đồ được tìm thấy ở tỉnh khác thì hãy hỏi sở cảnh sát của tỉnh nơi tìm thấy
Cách tìm: Hãy tìm kiếm “(tên tỉnh/thành phố) 警察 落とし物検索” (cảnh sát tìm kiếm đồ đánh rơi).
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Đơn báo mất đồ là gì và những điểm cần lưu ý”, ví dụ Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Tìm kiếm đồ đánh rơi”, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về đồ đánh rơi”)
Thời gian lưu giữ và cách nhận lại
| Nội dung | Thời gian, quy định |
|---|---|
| Lưu giữ tại cảnh sát | 3 tháng kể từ ngày được giao nộp cho cảnh sát |
| Ô, quần áo, giày dép, xe đạp… | Nếu không xác định được chủ trong 2 tuần kể từ ngày thông báo công khai (việc thông báo rằng đồ đánh rơi đã được giao nộp), có thể bị bán hoặc xử lý |
| Khi sau 3 tháng vẫn không xác định được chủ | Người nhặt được có thể được nhận. Tuy nhiên, những đồ có chứa thông tin cá nhân như điện thoại di động, giấy phép lái xe, các loại thẻ sẽ không thuộc về người nhặt được |
Khi đồ đánh rơi được giao nộp cho cảnh sát, sở cảnh sát nơi được giao nộp sẽ liên lạc với bạn. Về nguyên tắc, việc liên lạc được thực hiện bằng văn bản. Với thẻ rút tiền, thẻ tín dụng do ngân hàng… của Nhật Bản phát hành và điện thoại di động của công ty điện thoại di động Nhật Bản, về nguyên tắc nơi phát hành thẻ hoặc công ty điện thoại di động sẽ liên lạc.
Khi nhận lại, hãy liên lạc trước với sở cảnh sát được thông báo, rồi đến trong giờ tiếp nhận. Ví dụ, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo hướng dẫn người đến nhận mang theo giấy tờ tùy thân, và nếu được liên lạc qua bưu điện thì mang theo thư đó. Hãy hỏi sở cảnh sát đã liên lạc với bạn về những thứ cần mang theo.
- Khi khó đến sở cảnh sát, nếu có thể xác nhận chắc chắn danh tính, bạn có thể nhờ gửi đồ đến. Toàn bộ phí gửi do bạn tự trả
- Khi nhờ người khác nhận thay, hãy nhờ người đó mang theo giấy ủy quyền (inin-jo, giấy ghi nội dung đã nhờ) và giấy tờ xác nhận danh tính
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Bạn đã đánh rơi đồ ngoài đường (ngoài cơ sở)?”, Cục Cảnh sát Quốc gia “Khi nhặt được đồ đánh rơi tại cơ sở như cửa hàng”, Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về vật bị đánh rơi”, ví dụ Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Dành cho người đã đánh rơi đồ”)
Tiền cảm ơn người nhặt được (horokin)
Khi đồ đánh rơi được trả lại, nếu người đã nhặt và giao nộp yêu cầu, bạn phải trả tiền thưởng (horokin, tiền cảm ơn). Số tiền nằm trong khoảng 5% đến 20% giá trị của đồ vật. Nếu được nhặt trong cơ sở như nhà ga, trung tâm thương mại, số tiền được chia với cơ sở nên người nhặt và cơ sở mỗi bên nhận 2,5% đến 10%. Số tiền và cách trả do bạn và người nhặt thỏa thuận với nhau.
Tiền thưởng có thể được yêu cầu trong vòng 1 tháng kể từ khi đồ được trả lại.
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Bạn đã đánh rơi đồ ngoài đường (ngoài cơ sở)?”, e-Gov tra cứu pháp luật “Luật về vật bị đánh rơi” Điều 28, Điều 29)
Khi làm mất thẻ lưu trú
Khi làm mất hoặc bị lấy cắp thẻ lưu trú, trước hết hãy khai báo với cảnh sát. Sau đó, trong vòng 14 ngày kể từ ngày biết mình đã làm mất, hãy nộp đơn xin cấp lại (được cấp thêm một lần nữa) thẻ lưu trú tại Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú khu vực (cơ quan xuất nhập cảnh) phụ trách nơi bạn sống. Nếu phát hiện trong thời gian ở ngoài Nhật Bản, thời hạn là trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhập cảnh Nhật Bản lần đầu tiên sau đó.
- “Bản tường trình về việc mất, bị lấy cắp” nộp khi xin cấp lại cần có số tiếp nhận khai báo khi bạn khai báo với cảnh sát. Nếu trường hợp của bạn không thuộc đối tượng khai báo với cảnh sát, hãy ghi điều đó vào bản tường trình
- Không mất lệ phí khi xin cấp lại do bị mất, bị lấy cắp…
Hãy kiểm tra các giấy tờ cần thiết cho việc xin cấp lại trên trang của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú. Toàn bộ thủ tục về thẻ lưu trú được tổng hợp tại Thẻ lưu trú Nhật Bản là gì? Cách đọc thẻ mẫu mới và thẻ lưu trú đặc định, cùng thủ tục gia hạn, thay đổi địa chỉ và khi bị mất.
(Nguồn: Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Đơn xin cấp lại thẻ lưu trú do bị mất…”)
Khi gặp khó khăn・Câu hỏi thường gặp
Nếu hoàn toàn không biết mình làm rơi ở đâu thì sao?
Hãy nộp đơn báo mất đồ tại koban hoặc sở cảnh sát gần nhất, và tìm bằng “tìm kiếm đồ đánh rơi” của cảnh sát tỉnh/thành phố. Nếu đã đi tàu điện hoặc xe buýt, hãy hỏi cả công ty đó.
Nếu được trả lời là chưa có ai giao nộp thì chỉ còn cách bỏ cuộc?
Đồ được giao nộp có thể cần thời gian mới được đăng ký. Hãy đợi một thời gian rồi hỏi lại, hoặc xem lại chức năng tìm kiếm đồ đánh rơi. Cảnh sát lưu giữ đồ trong 3 tháng kể từ ngày được giao nộp.
Đồ rẻ tiền như ô hay áo khoác cũng có thể nộp đơn báo mất đồ?
Có thể. Tuy nhiên, ô, quần áo, giày dép, xe đạp… nếu không xác định được chủ trong 2 tuần kể từ ngày thông báo công khai thì có thể bị bán hoặc xử lý. Hãy hỏi sớm.
Tôi làm rơi đồ ở Tokyo nhưng sống ở tỉnh khác. Nên khai báo ở đâu?
Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo hướng dẫn rằng đơn báo mất đồ nộp ở đâu cũng có hiệu lực. Bạn có thể nộp tại koban hoặc sở cảnh sát gần nhất. Khi gấp, hãy liên hệ sở cảnh sát ở nơi bạn nghĩ đã làm rơi.
Đồ làm rơi khi đi du lịch nước ngoài có thể khai báo với cảnh sát Nhật Bản không?
Cảnh sát Nhật Bản không thể tiếp nhận. Vì Luật về vật bị đánh rơi là luật áp dụng cho đồ làm rơi trong lãnh thổ Nhật Bản. Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo hướng dẫn hãy liên hệ, thông qua đại sứ quán, lãnh sự quán…, với cơ quan xử lý đồ đánh rơi (như sở cảnh sát) của nước nơi bạn làm rơi.
(Nguồn: Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về đồ đánh rơi”, Cục Cảnh sát Quốc gia “Khi nhặt được đồ đánh rơi tại cơ sở như cửa hàng”)
Khi nhặt được đồ đánh rơi
Khi nhặt được đồ đánh rơi, hãy trả ngay cho người làm rơi hoặc giao nộp cho cảnh sát. Có thể giao nộp tại bất kỳ sở cảnh sát hay koban nào.
- Khi nhặt được trong cơ sở như nhà ga, trung tâm thương mại, khách sạn, bệnh viện, hoặc trên tàu điện, xe buýt, taxi, hãy giao ngay cho người của cơ sở như nhân viên nhà ga, nhân viên cửa hàng. Nếu không giao trong vòng 24 giờ kể từ khi nhặt được, bạn sẽ mất quyền của người nhặt được (như quyền nhận tiền cảm ơn)
- Khi nhặt được ngoài đường…, nếu không giao nộp cho cảnh sát trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhặt được, bạn sẽ mất quyền của người nhặt được
- Khi giao nộp, bạn sẽ nhận được “Giấy biên nhận giữ đồ nhặt được” (shutoku bukken azukarisho, giấy ghi việc bạn đã giao nộp). Giấy này cần khi bạn nhận đồ sau này, nên đừng làm mất
(Nguồn: Cục Cảnh sát Quốc gia “Khi nhặt được đồ đánh rơi ngoài đường (ngoài cơ sở)”, Cục Cảnh sát Quốc gia “Khi nhặt được đồ đánh rơi tại cơ sở như cửa hàng”)
Những việc có thể làm để phòng khi làm rơi đồ
Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo khuyên những việc sau.
- Để trong túi xách một tờ ghi thông tin liên lạc hoặc danh thiếp
- Với đồ quý như đồng hồ, máy ảnh, hãy ghi lại tên nhà sản xuất và số sản phẩm
- Khi làm mất thẻ, không chỉ khai báo với cảnh sát mà hãy báo ngay cả cho công ty thẻ hoặc ngân hàng
(Nguồn: Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Đồ đánh rơi sẽ đi đâu?”)
Toàn bộ quy tắc giao thông được tổng hợp tại Những điều cơ bản về giao thông ở Nhật Bản: Khi đi bộ, tàu điện, xe buýt, xe đạp, lái xe và khi gặp tai nạn giao thông.
Thông tin gốc đã tham khảo khi viết bài
- Cục Cảnh sát Quốc gia “Đơn báo mất đồ là gì và những điểm cần lưu ý”
- Cục Cảnh sát Quốc gia “Bạn đã đánh rơi đồ ngoài đường (ngoài cơ sở)?”
- Cục Cảnh sát Quốc gia “Khi nhặt được đồ đánh rơi tại cơ sở như cửa hàng (nhà ga, khách sạn, cơ sở giải trí, trường học…)”
- Cục Cảnh sát Quốc gia “Khi nhặt được đồ đánh rơi ngoài đường (ngoài cơ sở)”
- Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về vật bị đánh rơi”
- Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Đồ đánh rơi sẽ đi đâu?”
- Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Dành cho người đã đánh rơi đồ”
- Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Tìm kiếm đồ đánh rơi”
- Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Về đồ đánh rơi” (câu hỏi thường gặp)
- e-Gov tra cứu pháp luật “Luật về vật bị đánh rơi”
- Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Đơn xin cấp lại thẻ lưu trú do bị mất…”
- JR East “Tôi đã để quên đồ ở nhà ga (hoặc trên tàu). Tôi nên hỏi ở đâu?”
- JR East “Đồ để quên (đồ đánh rơi) ở nhà ga, trên tàu được lưu giữ bao nhiêu ngày?”
Bài viết này là bản dịch từ phiên bản tiếng Nhật gốc.
