일본에서 분실물·두고 내린 물건이 생겼을 때｜역·전철·버스·택시·길에서 잃어버렸을 때 찾는 법과 유실신고

이 글은 NIPPON VISA & LIFE 편집부가 국가와 지방자치단체 등 공공기관의 정보를 바탕으로 작성했습니다. 규칙과 요금은 살고 있는 시구정촌에 따라 다를 수 있습니다.

일본에서 물건을 잃어버리거나 전철에 두고 내렸을 때는 잃어버린 장소의 시설(역·가게 등)과 경찰 양쪽에 문의합니다. 경찰에는 「유실신고(遺失届, 이시쓰토도케. 물건을 잃어버렸다는 것을 신고하는 서류)」를 냅니다. 경찰에 접수된 분실물은 3개월 동안 보관되므로, 알아차리면 바로 움직이세요.

→ 일본 교통의 기본

먼저 결론: 분실물·두고 내린 물건을 알아차렸을 때의 흐름

1. 지갑 안의 현금카드·신용카드나 스마트폰(휴대전화)을 잃어버렸을 때는 바로 카드 발행처·휴대전화 회사에 연락해서 사용할 수 없도록 정지해 달라고 한다
2. 역·전철·가게·호텔 등 관리하는 사람이 있는 장소에서 잃어버렸다고 생각될 때는 그 시설(역무원·철도회사 창구·점원 등)에 문의한다
3. 길 등 어디에서 잃어버렸는지 모를 때를 포함해, 가까운 고반(交番, 동네의 작은 경찰 창구)이나 경찰서에 유실신고를 낸다
4. 도도부현 경찰 홈페이지의 「분실물 검색」(落とし物検索)으로 접수되지 않았는지 확인한다
5. 찾았으면 연락해 준 곳에 받을 때 필요한 것을 확인한 뒤 받으러 간다

(출처: 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 물건을 잃어버렸나요?」, 경찰청 「유실신고란·유실신고의 포인트」)

잃어버린 장소별 문의처

잃어버린 장소	먼저 문의할 곳	함께 할 일
역·전철 안	그 철도회사(역무원, 분실물 문의 창구·채팅)	경찰에 유실신고를 낸다
버스·택시 안	그 버스 회사·택시 회사	경찰에 유실신고를 낸다
가게·백화점·호텔·병원 등	그 시설의 사람(점원·직원)	경찰에 유실신고를 낸다
길·공원 등, 어디에서 잃어버렸는지 모름	고반·경찰서	분실물 검색으로 확인한다

역이나 백화점 등의 시설에서 잃어버렸다고 생각될 때는 그 시설의 관리자에게도 분실물이 접수되지 않았는지 확인하도록 경찰청이 안내하고 있습니다. 주운 사람이 시설이 아니라 경찰에 신고하는 경우도 있으므로, 시설과 경찰 양쪽에 문의하면 안심입니다.

(출처: 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 물건을 잃어버렸나요?」, 경시청 「분실물은 어디로 가나요?」, 경시청 「분실물에 대해」)

예: JR 동일본의 역·전철에서 물건을 두고 내렸을 때

JR 동일본은 역이나 전철 안에서 두고 내린 물건·분실물에 대해 다음과 같이 안내하고 있습니다(2026년 10월 21일 확인).

• 문의 방법은 「분실물 문의 채팅(find chat)」(お忘れ物お問合せチャット), JR 동일본의 역, 「JR 동일본 문의 센터(분실물)」 전화 등
• 문의할 때 두고 내린 날짜·시간과 장소, 물건의 이름과 특징(색·모양·안에 들어 있던 것 등)을 묻는다
• 접수된 분실물이 시스템에 등록될 때까지 시간이 걸리는 경우가 있다. 찾지 못해도 시간을 두고 다시 문의한다
• 주운 사람이 경찰이나 직통 운행하는 다른 철도회사에 신고하는 경우도 있으므로, 그쪽에도 문의하면 좋다
• 찾아가지 않은 분실물은 일정 기간 보관한 뒤 경찰서 등에 넘겨진다. 보관 기간은 역에 따라 다르다

다른 철도회사·버스 회사도 문의 방법과 접수 시간이 다릅니다. 그 회사의 홈페이지에서 「忘れ物」(분실물)로 검색해 주세요.

(출처: 예로서 JR 동일본 「역(또는 열차)에 물건을 두고 내렸습니다. 어디에 문의하면 되나요?」, JR 동일본 「역·열차 안에서 두고 내린 물건(분실물)은 며칠 동안 보관되나요?」)

경찰에 유실신고를 낸다

유실신고는 분실물이 경찰에 접수되었을 때 잃어버린 사람에게 연락할 수 있도록 하기 위한 신고입니다.

• 어디에 내나: 가장 가까운 고반·경찰서. 유실신고는 어디에 내도 유효하다고 경시청이 안내하고 있습니다
• 전할 내용: 잃어버린(두고 내린) 날짜·시간과 장소를 가능한 한 정확하게. 이름(가타카나나 한자)이나 카드 번호 등 물건에 적혀 있는 것이 있으면 전한다. 색이나 모양 등의 특징(안쪽의 흠집, 사진이 붙어 있음, 장식이 달려 있음 등)도 전한다
• 연락처: 찾았을 때 연락을 받을 수 있는 전화번호 등을 적는다. 귀국할 예정이 있을 때는 귀국 후에도 연락이 되는 전화번호나 이메일 주소를 적는다. 일본에 대신 받아 주거나 경찰과 연락할 수 있는 사람이 있으면 그 사람의 연락처도 적는다

유실신고를 내도 경찰이 분실물을 찾으러 가는 것은 아닙니다. 접수된 분실물과 유실신고의 내용을 대조해서 맞는 것이 있으면 연락하는 구조입니다. 또한 유실신고는 「잃어버렸다는 것」을 증명하는 서류가 아닙니다.

집이나 회사 안에서 잃어버린 물건, 일본 밖(해외)에서 잃어버린 물건은 유실신고의 대상이 되지 않습니다.

(출처: 경찰청 「유실신고란·유실신고의 포인트」, 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 물건을 잃어버렸나요?」, 경시청 「분실물에 대해」)

인터넷 「분실물 검색」으로 확인한다

도도부현 경찰은 홈페이지에서 경찰에 접수된 분실물 정보를 공개하고 있습니다. 주운 날짜·시간·장소·물건의 종류 등으로 경찰에 접수되었는지, 어느 경찰서에서 보관하고 있는지 찾을 수 있습니다.

예를 들어 도쿄도의 경시청은 주인을 알 수 없는 분실물 정보를 경찰에 접수된 날부터 3개월 동안 「분실물 검색」에 공개하고 있습니다. 비슷한 물건을 찾으면 표시된 「문의 번호」(問合せ番号)를 알려 주고, 문의처인 경찰서 등에 문의합니다.

• 경찰에 접수된 뒤 검색할 수 있게 될 때까지 시간이 걸립니다. 급할 때는 잃어버렸다고 생각되는 장소의 경찰서나 가장 가까운 경찰서에 문의합니다
• 이름이 적힌 물건이나 휴대전화 등 주인을 알게 된 물건은 공개되지 않습니다
• 분실물은 도도부현별로 다룹니다. 다른 현에서 발견된 물건은 발견된 현의 경찰서에 문의합니다

찾는 법: 「(도도부현 이름) 警察 落とし物検索」으로 검색해 주세요.

(출처: 경찰청 「유실신고란·유실신고의 포인트」, 예로서 경시청 「분실물 검색」, 경시청 「분실물에 대해」)

보관되는 기간과 받는 방법

항목	기간·규칙
경찰의 보관	경찰에 접수된 날부터 3개월
우산·의류·신발·자전거 등	공고(분실물이 접수되었음을 알리는 것)한 날부터 2주 안에 주인을 알 수 없으면 매각되거나 처분되는 경우가 있다
3개월이 지나도 주인을 알 수 없을 때	주운 사람이 받을 수 있는 경우가 있다. 다만 휴대전화·운전면허증·카드류 등 개인정보가 들어 있는 물건은 주운 사람의 것이 되지 않는다

경찰에 분실물이 접수되면 접수한 경찰서에서 연락이 옵니다. 연락은 원칙적으로 문서로 합니다. 일본의 은행 등이 발행한 현금카드·신용카드나 일본 휴대전화 회사의 휴대전화는 원칙적으로 카드 발행처나 휴대전화 회사에서 연락이 옵니다.

받을 때는 안내받은 경찰서에 먼저 연락한 뒤 접수 시간 안에 갑니다. 예를 들어 경시청은 받으러 오는 사람의 신분증명서와, 우편으로 연락이 왔을 때는 그 우편물을 가져오도록 안내하고 있습니다. 가져갈 것은 연락해 준 경찰서에 확인해 주세요.

• 경찰서까지 가기 어려울 때는 본인 확인을 확실히 할 수 있는 경우에 보내 달라고 부탁할 수 있습니다. 배송비는 모두 본인이 냅니다
• 다른 사람에게 대신 받아 달라고 할 때는 위임장(委任状, 이닌조. 부탁한 내용을 적은 서류)과 신분을 확인하는 서류를 그 사람이 가져가게 합니다

(출처: 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 물건을 잃어버렸나요?」, 경찰청 「가게 등의 시설에서 분실물을 주웠을 경우」, 경시청 「유실물에 대해」, 예로서 경시청 「분실물을 잃어버린 분」)

주워 준 사람에 대한 사례(보로금)

분실물이 돌아왔을 때 주워서 신고한 사람이 청구하면 보로금(報労金, 호로킨. 사례금)을 내야 합니다. 금액은 분실물 가치의 5%에서 20% 사이입니다. 역·백화점 등의 시설 안에서 주운 경우에는 시설과 나누므로, 주운 사람과 시설에 각각 2.5%에서 10%입니다. 금액과 내는 방법은 주운 사람과 상의해서 정합니다.

보로금을 청구할 수 있는 것은 분실물이 반환된 날부터 1개월 동안입니다.

(출처: 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 물건을 잃어버렸나요?」, e-Gov 법령 검색 「유실물법」 제28조·제29조)

재류카드를 잃어버렸을 때

재류카드를 잃어버리거나 도난당했을 때는 먼저 경찰에 신고합니다. 그다음 잃어버린 것을 안 날부터 14일 이내에 살고 있는 지역의 지방출입국재류관리관서(입관)에서 재류카드 재교부(다시 발급받는 것)를 신청합니다. 일본 밖에 있는 동안 알게 되었을 때는 그 후 처음으로 일본에 입국한 날부터 14일 이내입니다.

• 신청할 때 내는 「분실·도난에 관한 진술서」(紛失・盗難に係る陳述書)에는 경찰에 신고했을 때의 신고 수리 번호가 필요합니다. 경찰 신고의 대상이 되지 않는 경우에는 그 사실을 진술서에 적습니다
• 분실·도난 등으로 인한 재교부 수수료는 들지 않습니다

신청에 필요한 서류는 출입국재류관리청 페이지에서 확인해 주세요. 재류카드 절차의 전체는 일본 재류카드란? 신양식·특정 재류카드 보는 법과 갱신·주소 변경·분실 절차에 정리해 두었습니다.

(출처: 출입국재류관리청 「분실 등으로 인한 재류카드 재교부 신청」)

곤란할 때·자주 묻는 질문

어디에서 잃어버렸는지 전혀 모를 때는?

가장 가까운 고반이나 경찰서에 유실신고를 내고, 도도부현 경찰의 「분실물 검색」으로 확인합니다. 전철이나 버스를 탔다면 그 회사에도 문의합니다.

접수되지 않았다고 하면 이제 포기할 수밖에 없나요?

접수된 분실물이 등록될 때까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 시간을 두고 다시 문의하거나 분실물 검색을 확인해 주세요. 경찰의 보관은 접수된 날부터 3개월입니다.

우산이나 겉옷 등 싼 물건이라도 유실신고를 낼 수 있나요?

낼 수 있습니다. 다만 우산·의류·신발·자전거 등은 공고한 날부터 2주 안에 주인을 알 수 없으면 매각되거나 처분되는 경우가 있습니다. 빨리 문의하세요.

도쿄에서 잃어버렸지만 다른 현에 살고 있습니다. 어디에 신고하면 되나요?

유실신고는 어디에 내도 유효하다고 경시청이 안내하고 있습니다. 가장 가까운 고반이나 경찰서에서 낼 수 있습니다. 급할 때는 잃어버렸다고 생각되는 장소의 경찰서에 문의합니다.

해외여행 중에 잃어버린 물건은 일본 경찰에 신고할 수 있나요?

일본 경찰에서는 접수할 수 없습니다. 유실물법은 일본 안에서 잃어버린 물건에 적용되는 법률이기 때문입니다. 대사관·영사관 등을 통해 잃어버린 나라의 분실물을 다루는 기관(경찰서 등)에 문의하도록 경시청이 안내하고 있습니다.

(출처: 경시청 「분실물에 대해」, 경찰청 「가게 등의 시설에서 분실물을 주웠을 경우」)

분실물을 주웠을 때는

분실물을 주웠을 때는 바로 잃어버린 사람에게 돌려주거나 경찰에 신고합니다. 경찰 신고는 어느 경찰서·고반이라도 괜찮습니다.

• 역·백화점·호텔·병원 등의 시설 안이나 전철·버스·택시 안에서 주웠을 때는 바로 역무원·점원 등 시설의 사람에게 건넵니다. 주운 뒤 24시간 이내에 건네지 않으면 습득자로서의 권리(사례를 받을 권리 등)가 없어집니다
• 길 등에서 주웠을 때는 주운 날부터 7일 이내에 경찰에 신고하지 않으면 습득자로서의 권리가 없어집니다
• 신고하면 「습득물건 보관증」(拾得物件預り書, 슈토쿠붓켄아즈카리쇼. 신고했다는 것을 적은 종이)을 받을 수 있습니다. 나중에 분실물을 받을 때 필요하므로 잃어버리지 않도록 하세요

(출처: 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 분실물을 주웠을 경우」, 경찰청 「가게 등의 시설에서 분실물을 주웠을 경우」)

분실물에 대비해 할 수 있는 것

경시청은 다음과 같은 것을 권하고 있습니다.

• 가방 안에 연락처를 적은 메모나 명함을 넣어 둔다
• 시계나 카메라 등 소중한 물건은 제조사 이름이나 제품 번호를 적어 둔다
• 카드를 잃어버렸을 때는 경찰뿐 아니라 바로 카드 회사나 은행에도 신고한다

(출처: 경시청 「분실물은 어디로 가나요?」)

교통 규칙의 전체는 일본 교통의 기본｜걸을 때·전철·버스·자전거·자동차 운전·교통사고가 났을 때에 정리해 두었습니다.

기사 작성 시 참조한 1차 정보

• 경찰청 「유실신고란·유실신고의 포인트」
• 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 물건을 잃어버렸나요?」
• 경찰청 「가게 등의 시설(역, 호텔, 오락시설, 학교 등)에서 분실물을 주웠을 경우」
• 경찰청 「노상 등(시설 이외)에서 분실물을 주웠을 경우」
• 경시청 「유실물에 대해」
• 경시청 「분실물은 어디로 가나요?」
• 경시청 「분실물을 잃어버린 분」
• 경시청 「분실물 검색」
• 경시청 「분실물에 대해」(자주 묻는 질문)
• e-Gov 법령 검색 「유실물법」
• 출입국재류관리청 「분실 등으로 인한 재류카드 재교부 신청」
• JR 동일본 「역(또는 열차)에 물건을 두고 내렸습니다. 어디에 문의하면 되나요?」
• JR 동일본 「역·열차 안에서 두고 내린 물건(분실물)은 며칠 동안 보관되나요?」