일본에서 사기 메일・문자・전화를 알아차렸을 때｜택배・경찰・입관을 사칭하는 수법과 상담처(#9110・188)

이 글은 NIPPON VISA & LIFE 편집부가 국가와 지방자치단체 등 공공기관의 정보를 바탕으로 작성했습니다. 규칙과 요금은 살고 있는 시구정촌에 따라 다를 수 있습니다.

일본에서는 택배 회사・은행・경찰・출입국재류관리청(입관) 등을 사칭하는 거짓 메일・문자(SMS)・전화로 돈이나 개인정보를 가로채는 사기가 일어나고 있습니다. 메일이나 문자의 링크는 누르지 않는다, 전화에서 돈 이야기가 나오면 끊는다, 혼자 결정하지 말고 상담한다, 이 3가지가 기본입니다. 상담처는 경찰 상담 전용 전화 #9110과 소비자 핫라인 188입니다.

돈과 쇼핑의 전체 내용은 일본에서의 돈과 쇼핑의 기본｜은행 계좌·지불 방법·소비세·스마트폰 계약·해외 송금·곤란할 때의 상담처에 정리해 두었습니다.

먼저 결론: 수상하다고 생각되면

1. 메일・문자의 링크를 누르지 않는다: 진짜인지는 직접 찾은 회사의 공식 사이트나 공식 앱, 전화 창구에서 확인합니다.
2. 전화는 끊는다: 돈・계좌・여권・재류카드 이야기가 나오면 일단 전화를 끊습니다. 상대가 알려 준 번호로는 다시 걸지 않습니다.
3. 개인정보를 보내지 않는다: 비밀번호(PIN)・패스워드・카드 번호, 재류카드나 여권 사진은 보내지 않습니다.
4. 상담한다: 가족이나 친구, #9110(경찰), 188(소비생활센터)에 상담합니다.
5. 피해를 입었다면 바로 연락한다: 돈을 송금했거나 카드 번호를 입력했을 때는 은행이나 카드 회사에 바로 연락하고, 경찰에 상담합니다.

(출처: 경찰청 「피싱 대책」, 경찰청 「가짜 경찰 사기에 주의!」)

자주 있는 수법

사칭하는 상대	메시지나 전화의 예
택배 회사	「짐을 배달하러 왔으나 부재중이어서 가지고 돌아갔습니다. 아래에서 확인해 주세요」
쇼핑몰 사이트・중고 거래 앱	「결제 방법에 문제가 있다」 「부정 이용이 확인되었다」
신용카드 회사・은행	「카드의 부정한 거래가 있었다」 「본인이 이용했는지 확인하고 싶다」
휴대전화 회사	「요금 납부가 밀려 있다」 「휴대전화 요금이 미납이다」
공공기관	「미납된 세금이 있다」
경찰관	「당신의 계좌가 범죄에 사용되고 있다」 「체포된다」
입관 직원	「여권이 부정하게 이용되고 있을 가능성이 있다」 「재류카드에 이상이 있어 효력을 잃게 된다」

(출처: 일본 국민생활센터 「쇼핑몰 사이트, 카드 회사, 택배 사업자 등을 사칭하는 가짜 SMS・메일에 경계를!」, 경찰청 「가짜 경찰 사기에 주의!」, 출입국재류관리청 「입관을 자칭하는 수상한 전화, 메일 등에 주의하세요」)

메일・문자 사기(피싱)

피싱이란 진짜 회사인 척하는 메일이나 문자로 거짓 사이트(가짜 사이트)로 유도해, 패스워드나 카드 번호를 입력하게 하는 수법을 말합니다.

겉모습으로는 알 수 없다

정부홍보온라인은 거짓 메일・문자・사이트는 진짜를 그대로 베낀 것이 많아 겉모습으로는 판단하기 어렵다고 설명합니다. 경찰청도 보낸 사람의 이름이나 메일 주소는 쉽게 속일 수 있다고 설명합니다. 「짐이 올 예정이 있다」 「평소에 쓰는 서비스」에서 온 연락이라도 거짓일 수 있습니다.

가짜 사이트에서 입력하게 하는 정보의 예는 신용카드 번호, 계좌 번호, 비밀번호(PIN), 주소・이름・전화번호・생년월일, 인터넷 뱅킹의 ID와 패스워드, 운전면허증이나 마이넘버(개인번호) 카드의 이미지입니다.

(출처: 정부홍보온라인 「교묘해지는 피싱으로부터 몸을 지키려면」, 경찰청 「피싱 대책」)

평소에 할 수 있는 대책

• 링크를 누르지 않는다: 공식 사이트를 북마크(즐겨찾기)에 넣거나 공식 앱을 사용하는 등의 방법으로 엽니다. 경찰청은 금융기관이 메일이나 문자로 ID나 패스워드를 묻는 일은 없다고 설명합니다.
• 스마트폰의 기본 소프트웨어(OS)와 앱을 최신으로 업데이트한다.
• 휴대전화 회사의 스팸 메시지 차단 기능을 사용한다.
• 일회용 비밀번호(OTP)(로그인할 때마다 바뀌는 패스워드)나 지문・얼굴 인증을 사용한다.
• 같은 패스워드를 여러 서비스에서 사용하지 않는다.

(출처: 정부홍보온라인 「교묘해지는 피싱으로부터 몸을 지키려면」, 경찰청 「피싱 대책」)

전화 사기: 경찰관・입관 직원을 자칭한다

경찰관을 자칭하는 전화(가짜 경찰 사기)

경찰관을 자칭하며 「당신의 계좌가 범죄에 사용되고 있다」 「휴대전화가 부정하게 계약되었다」 등이라고 말하고, 「자산을 지킨다」 「계좌를 조사한다」며 돈을 송금하게 하는 사기가 늘고 있습니다. 전화 회사나 총무성을 자칭한 뒤 경찰관 역할로 바뀌는 경우도 있습니다. SNS나 영상 통화로 유도해 가짜 경찰수첩이나 체포영장을 보여 주는 경우도 있습니다.

경찰청은 진짜 경찰관은 다음과 같은 일을 하지 않는다고 설명합니다.

• 전화로 「당신은 수사 대상이 되어 있다」고 알리는 것
• 메신저 앱으로 연락하는 것
• 경찰수첩이나 체포영장의 이미지를 보내는 것
• 개인 스마트폰으로 갑자기 영상 통화를 거는 것
• 전화로 조사(심문)를 하는 것

하나라도 해당하면 전화나 영상 통화를 끊고, 가까운 경찰서에 가서 상담하거나 #9110에 상담합니다.

(출처: 경찰청 「가짜 경찰 사기에 주의!」)

화면에 진짜 경찰 번호가 떠도 믿지 않는다

범인이 실제로 있는 경찰본부나 경찰서의 전화번호를 화면에 표시하게 하는 수법이 확인되고 있습니다. 경찰청에 따르면 「+」로 시작하는 국제 전화 번호로, 끝이 「0110」으로 되어 있는 것도 많이 사용되고 있습니다. 표시된 번호만으로 진짜라고 판단하지 마세요.

(출처: 경찰청 「경찰로 위장한 전화번호에 주의!」, 경찰청 「가짜 경찰 사기에 주의!」)

중국 대사관・공안국을 자칭하는 전화(경시청의 주의)

경시청은 일본에 사는 중국인에게, 중국의 공안국・경찰・대사관 등을 자칭하는 사기 전화에 주의하도록 당부하고 있습니다. 「당신 명의의 계좌나 휴대전화가 범죄에 사용되고 있다」 「체포영장이 나와 있다」 등이라고 말하고, 통신 앱을 설치하게 한 뒤 영상 통화로 가짜 체포영장을 보여 주며 돈을 요구하는 수법입니다. 경시청은 발신자 표시 제한이나 모르는 번호의 전화는 받지 말 것, 자신의 신분증 사진을 보내지 말 것, 전화를 끊고 친구나 경찰에 상담할 것을 당부하고 있습니다.

(출처: 경시청 「중국 대사관이나 중국 공안국을 자칭하는 사기 전화에 주의」)

입관 직원을 자칭하는 전화・메일

출입국재류관리청에는 입관 직원을 자칭하는 전화나 메일에 관한 상담이 많이 들어오고 있습니다. 입관이 공표한 상담 사례에는 다음과 같은 것이 있습니다.

• 「여권이 부정하게 이용되고 있을 가능성이 있다」는 말을 듣고, 생년월일이나 주소를 질문받았다.
• 자동 음성으로 「중요한 서류를 보관하고 있다」 「기한이 끝난다」 등이 흘러나오고, 번호를 누르라고 했다.
• 「아는 외국인이 공항에서 발이 묶여 있다」며 돈을 송금하라고 했다.
• 「재류카드에 이상이 있어 효력을 잃게 된다」는 음성이 흘러나왔다.
• 자산 서류를 내지 않으면 재류자격 취소나 강제 송환이 된다는 메일이 왔다.

입관은 「+」로 시작하는 해외 번호로 전화를 거는 일은 없다고 안내하고 있습니다. 실제로 있는 전화번호나 메일 주소를 속이는 경우도 있으므로, 상대의 소속과 담당 부서를 확인하세요. 재류 수속에서 모르는 것은 직접 찾은 지방출입국재류관리국(지방의 입관) 창구에 문의합니다.

(출처: 출입국재류관리청 「입관을 자칭하는 수상한 전화, 메일 등에 주의하세요」)

온라인 신청 수수료 메일에도 주의

2026년 10월 1일부터 재류신청 온라인 시스템으로 접수한 신청의 수수료는 수입인지가 아니라 편의점 결제나 은행 결제로 내는 방법으로 바뀌었습니다. 출입국재류관리청은 이에 맞춰 입관을 가장한 사기 메일이 우려된다며 다음과 같이 안내하고 있습니다.

• 결제 링크가 붙은 메일은 온라인 신청의 이용자 ID에 등록한 메일 주소로만 옵니다.
• 입관이 온라인 신청을 한 사람에게 신용카드 결제나 QR코드 결제로 수수료를 요구하는 일은 없습니다.
• 입관이 법률로 정해진 허가 수수료 외에 돈을 요구하는 일은 없습니다.

진짜 메일의 발신인(보낸 사람의 주소)을 구별하는 방법은 입관의 페이지에 쓰여 있습니다.

(출처: 출입국재류관리청 「출입국재류관리청을 가장한 사기에 대하여」)

「+1」 「+44」로 시작하는 전화

법무성은 착신 번호가 「+1」이나 「+44」 등으로 시작하는 전화는 뒤에 관공서의 번호가 이어져 있더라도 속여서 표시되었을 가능성이 높다며, 받지 말고 다시 걸지도 말 것을 당부하고 있습니다.

집의 유선 전화는 「국제전화 불취급 접수센터」(国際電話不取扱受付センター, 전화 0120-210-364)에 신청하면 국제 전화를 걸거나 받는 것을 무료로 막을 수 있습니다. 휴대전화는 국제 전화 착신을 막을 수 있는 앱을 사용하도록 경찰청이 안내하고 있습니다. 휴대전화 회사에 따라서는 국제 전화 착신을 거부하는 서비스를 이용할 수 있는 경우도 있으므로, 계약한 회사에 문의하세요.

(출처: 법무성 「법무성 직원을 자칭하는 전화에 주의하세요」, 경찰청 「경찰로 위장한 전화번호에 주의!」)

곤란할 때・자주 하는 실수

링크를 누르고 앱을 설치해 버렸다면?

일본 국민생활센터에 따르면, 택배 부재 안내 문자에서 부정한 앱을 설치해 버려 자신의 스마트폰에서 같은 문자가 많은 사람에게 마음대로 보내지고, 기억에 없는 통신료를 청구받은 상담이 있습니다. 일본 국민생활센터는 부정한 앱을 설치해 버렸다면 스마트폰을 비행기 모드로 하고 앱을 삭제(제거)하도록 안내하고 있습니다.

(출처: 일본 국민생활센터 「택배 업체를 가장한 『부재 안내』 가짜 SMS에 주의합시다」)

패스워드나 카드 번호를 입력해 버렸다면?

• 패스워드를 바로 바꿉니다. 같은 ID와 패스워드를 쓰는 다른 서비스도 모두 바꿉니다.
• 돈에 관한 것은 그 회사에 연락합니다. 돈이 마음대로 송금되었다면 은행에, 카드가 마음대로 사용되었다면 카드 회사에 상담합니다.
• 경찰에 상담합니다. 피해를 입었다면 가까운 경찰서나 사이버 사안 신고 등의 온라인 접수 창구에 연락합니다. 가짜 사이트의 URL은 「피싱 110번」(フィッシング110番, 인터넷 핫라인 센터)에 알릴 수도 있습니다.

(출처: 경찰청 「피싱 대책」, 일본 국민생활센터 「쇼핑몰 사이트, 카드 회사, 택배 사업자 등을 사칭하는 가짜 SMS・메일에 경계를!」)

전화를 받아 버렸다. 이미 늦었나?

도중에 알아차렸다면 그 자리에서 전화를 끊으세요. 전화로 개인정보를 말하지 말 것, 착신 기록의 번호로 다시 걸지 말 것을 법무성은 당부하고 있습니다. 불안할 때는 그 전화가 온 휴대전화를 가지고 가까운 경찰서나 파출소(交番)에 상담할 수 있습니다.

(출처: 법무성 「법무성 직원을 자칭하는 전화에 주의하세요」)

귀국하니까 쓰지 않는 계좌를 누군가에게 줘도 될까?

안 됩니다. 경찰청은 돈을 받는지와 관계없이 계좌를 남에게 주는 것(양도)은 범죄라고 주의를 주고 있습니다. 귀국 등으로 계좌를 쓰지 않게 될 때는 은행에서 계좌를 해지합니다. 주소나 재류자격이 바뀌었을 때는 은행에 신고해야 합니다. 남에게 준 계좌가 특수 사기 등의 범죄에 사용되고 있는 것으로 보인다고 경찰청은 설명합니다.

계좌를 만드는 방법이나 주소가 바뀌었을 때의 연락은 일본에서 은행 계좌를 만들려면｜필요한 것·만들 수 없을 때의 이유·주소나 재류기한이 바뀌었을 때의 연락을 보세요.

(출처: 경찰청 「통장・현금카드의 양도는 범죄입니다!」)

상담처

상담하고 싶은 것	창구
사기일지도 모르는 전화・메일, 피해 상담	경찰 상담 전용 전화 #9110(가까운 경찰의 상담 창구로 연결되는 전국 공통 번호)
쇼핑・계약・수상한 메시지 상담	소비자 핫라인 188(가까운 시구정촌이나 도도부현의 소비생활센터 등을 안내하는 전국 공통 번호)
범죄 피해를 입어 경찰관이 바로 와 주기를 원할 때	110번(경찰에 거는 긴급 전화)
가짜 사이트의 URL을 알린다	피싱 110번(인터넷 핫라인 센터)

쇼핑이나 계약의 상담처에 관한 자세한 내용은 일본에서 쇼핑이나 계약으로 곤란할 때의 상담처｜소비자 핫라인 188·소비생활센터·쿨링오프, 110번 거는 방법은 일본의 재해와 긴급 상황의 기본｜119번·110번, 지진·쓰나미·큰비·화산, 피난과 다국어 정보에 정리해 두었습니다.

(출처: 일본 국민생활센터 「택배 업체를 가장한 『부재 안내』 가짜 SMS에 주의합시다」, 경찰청 「피싱 대책」, 출입국재류관리청 「생활・취업 가이드북」)

기사 작성에 참고한 1차 정보

• 출입국재류관리청 「생활・취업 가이드북」

• 경찰청 「피싱 대책」
• 경찰청 「가짜 경찰 사기에 주의!」
• 경찰청 「경찰로 위장한 전화번호에 주의!」
• 경찰청 「통장・현금카드의 양도는 범죄입니다!」
• 경시청 「중국 대사관이나 중국 공안국을 자칭하는 사기 전화에 주의」
• 출입국재류관리청 「입관을 자칭하는 수상한 전화, 메일 등에 주의하세요」
• 출입국재류관리청 「출입국재류관리청을 가장한 사기에 대하여」
• 법무성 「법무성 직원을 자칭하는 전화에 주의하세요」
• 정부홍보온라인 「교묘해지는 피싱으로부터 몸을 지키려면」
• 일본 국민생활센터 「택배 업체를 가장한 『부재 안내』 가짜 SMS에 주의합시다」
• 일본 국민생활센터 「쇼핑몰 사이트, 카드 회사, 택배 사업자 등을 사칭하는 가짜 SMS・메일에 경계를!」