Artikel ini dibuat oleh Tim Redaksi NIPPON VISA & LIFE berdasarkan informasi dari lembaga publik seperti pemerintah pusat dan pemerintah daerah. Aturan dan biaya dapat berbeda tergantung kota, distrik, atau desa (shikuchoson) tempat Anda tinggal.
Di Jepang, terjadi penipuan yang mencuri uang atau data pribadi melalui email, SMS, dan telepon palsu yang mengaku dari perusahaan jasa pengiriman, bank, polisi, Badan Layanan Imigrasi (ISA), dan lainnya. Ada 3 hal dasar: jangan menekan tautan di email atau SMS, tutup telepon jika ada pembicaraan soal uang, dan jangan memutuskan sendiri, berkonsultasilah. Tempat konsultasinya adalah telepon khusus konsultasi kepolisian #9110 dan Hotline Konsumen (188).
Gambaran lengkap tentang uang dan belanja ada di Dasar-Dasar Uang dan Belanja di Jepang | Rekening Bank, Cara Pembayaran, Pajak Konsumsi, Kontrak Ponsel, Pengiriman Uang ke Luar Negeri, dan Tempat Konsultasi.
Kesimpulan Dulu: Jika Anda Merasa Curiga
- Jangan menekan tautan di email atau SMS: pastikan keasliannya melalui situs web resmi atau aplikasi resmi perusahaan yang Anda cari sendiri, atau melalui nomor layanan teleponnya.
- Tutup teleponnya: jika ada pembicaraan tentang uang, rekening, paspor, atau kartu izin tinggal (zairyu card), tutup dulu teleponnya. Jangan menelepon balik ke nomor yang diberikan oleh penelepon.
- Jangan mengirim data pribadi: jangan mengirim PIN, kata sandi, nomor kartu, atau foto kartu izin tinggal dan paspor.
- Berkonsultasilah: berkonsultasilah dengan keluarga atau teman, #9110 (polisi), atau 188 (Pusat Konsultasi Konsumen).
- Jika menjadi korban, segera hubungi pihak terkait: jika Anda sudah mentransfer uang atau sudah memasukkan nomor kartu, segera hubungi bank atau perusahaan kartu, lalu berkonsultasilah dengan polisi.
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Langkah Pencegahan Phishing”, Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Penipuan Polisi Palsu!”)
Modus yang Sering Terjadi
| Pihak yang diaku | Contoh pesan atau telepon |
|---|---|
| Perusahaan jasa pengiriman | “Kami datang mengantar paket Anda, tetapi Anda tidak ada di rumah sehingga paket kami bawa kembali. Silakan periksa melalui tautan di bawah ini” |
| Situs belanja online dan aplikasi jual-beli barang bekas | “Ada masalah dengan cara pembayaran Anda”, “Ditemukan penggunaan tidak sah” |
| Perusahaan kartu kredit dan bank | “Ada transaksi kartu yang tidak sah”, “Kami ingin memastikan apakah ini penggunaan oleh Anda sendiri” |
| Perusahaan ponsel | “Pembayaran Anda tertunggak”, “Tagihan ponsel Anda belum dibayar” |
| Lembaga publik | “Ada pajak yang belum dibayar” |
| Polisi | “Rekening Anda digunakan untuk kejahatan”, “Anda akan ditangkap” |
| Petugas imigrasi | “Ada kemungkinan paspor Anda digunakan secara tidak sah”, “Karena ada kelainan pada kartu izin tinggal Anda, kartu itu akan menjadi tidak berlaku” |
(Sumber: Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang (NCAC) “Waspadai SMS dan Email Palsu yang Mengaku dari Situs Belanja Online, Perusahaan Kartu, Perusahaan Jasa Pengiriman, dan Lainnya!”, Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Penipuan Polisi Palsu!”, Badan Layanan Imigrasi “Waspadai Telepon, Email, dan Lainnya yang Mencurigakan dan Mengaku dari Imigrasi”)
Penipuan Lewat Email dan SMS (Phishing)
Phishing adalah modus yang menggunakan email atau SMS yang berpura-pura dari perusahaan asli untuk membawa Anda ke situs web palsu, lalu membuat Anda memasukkan kata sandi atau nomor kartu.
Tidak Bisa Dikenali dari Tampilannya
Humas Pemerintah Online menjelaskan bahwa banyak email, SMS, dan situs web palsu yang meniru persis aslinya, sehingga sulit dibedakan dari tampilannya. Badan Kepolisian Nasional juga menjelaskan bahwa nama pengirim dan alamat email pengirim mudah dipalsukan. Pesan yang seolah-olah tentang “paket yang memang Anda tunggu” atau dari “layanan yang biasa Anda gunakan” pun bisa saja palsu.
Contoh informasi yang diminta untuk dimasukkan di situs web palsu adalah nomor kartu kredit, nomor rekening, PIN, alamat, nama, nomor telepon, tanggal lahir, ID dan kata sandi internet banking, serta gambar SIM atau kartu My Number (Nomor Individu).
(Sumber: Humas Pemerintah Online “Cara Melindungi Diri dari Phishing yang Makin Canggih”, Badan Kepolisian Nasional “Langkah Pencegahan Phishing”)
Langkah Pencegahan Sehari-hari
- Jangan menekan tautan: bukalah situs melalui bookmark (favorit) situs web resmi, atau gunakan aplikasi resmi. Badan Kepolisian Nasional menjelaskan bahwa lembaga keuangan tidak pernah menanyakan ID atau kata sandi melalui email atau SMS.
- Perbarui sistem operasi (OS) ponsel pintar dan aplikasi Anda.
- Gunakan fitur pemblokiran pesan sampah dari perusahaan ponsel.
- Gunakan kata sandi sekali pakai (one-time password, yaitu kata sandi yang berubah setiap kali login) atau autentikasi sidik jari dan wajah.
- Jangan menggunakan kata sandi yang sama untuk banyak layanan.
(Sumber: Humas Pemerintah Online “Cara Melindungi Diri dari Phishing yang Makin Canggih”, Badan Kepolisian Nasional “Langkah Pencegahan Phishing”)
Penipuan Lewat Telepon: Mengaku sebagai Polisi atau Petugas Imigrasi
Telepon dari Orang yang Mengaku Polisi (Penipuan Polisi Palsu)
Penipuan yang meningkat adalah penelepon yang mengaku polisi dan berkata, misalnya, “Rekening Anda digunakan untuk kejahatan” atau “Ada ponsel yang dikontrak secara tidak sah atas nama Anda”, lalu meminta Anda mentransfer uang dengan alasan “untuk melindungi aset Anda” atau “untuk memeriksa rekening Anda”. Kadang penelepon mengaku dari perusahaan telepon atau Kementerian Dalam Negeri dan Komunikasi, lalu teleponnya dialihkan ke orang yang berperan sebagai polisi. Kadang Anda juga diajak ke media sosial atau panggilan video, lalu diperlihatkan kartu identitas polisi atau surat perintah penangkapan palsu.
Badan Kepolisian Nasional menjelaskan bahwa polisi asli tidak melakukan hal-hal berikut.
- Memberi tahu lewat telepon bahwa “Anda sedang menjadi sasaran penyelidikan”
- Menghubungi lewat aplikasi pesan
- Mengirim gambar kartu identitas polisi atau surat perintah penangkapan
- Tiba-tiba melakukan panggilan video ke ponsel pintar pribadi
- Melakukan pemeriksaan lewat telepon
Jika ada satu saja yang cocok, tutup telepon atau panggilan videonya, lalu datanglah ke kantor polisi terdekat untuk berkonsultasi, atau berkonsultasilah ke #9110.
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Penipuan Polisi Palsu!”)
Jangan Percaya Walaupun Nomor Polisi yang Asli Muncul di Layar
Telah ditemukan modus di mana pelaku menampilkan nomor telepon markas kepolisian atau kantor polisi yang benar-benar ada di layar. Menurut Badan Kepolisian Nasional, banyak juga digunakan nomor telepon internasional yang diawali “+” dan diakhiri “0110”. Jangan memutuskan bahwa telepon itu asli hanya dari nomor yang tampil di layar.
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Nomor Telepon yang Menyamar sebagai Polisi!”, Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Penipuan Polisi Palsu!”)
Telepon yang Mengaku dari Kedutaan Besar Tiongkok atau Biro Keamanan Publik Tiongkok (Peringatan Kepolisian Metropolitan Tokyo)
Kepolisian Metropolitan Tokyo mengimbau warga Tiongkok yang tinggal di Jepang agar waspada terhadap telepon penipuan yang mengaku dari biro keamanan publik, polisi, atau kedutaan besar Tiongkok. Modusnya adalah penelepon berkata, misalnya, “Rekening atau ponsel atas nama Anda digunakan untuk kejahatan” atau “Surat perintah penangkapan sudah dikeluarkan”, lalu menyuruh Anda memasang aplikasi komunikasi, memperlihatkan surat perintah penangkapan palsu lewat panggilan video, dan meminta uang. Kepolisian Metropolitan Tokyo mengimbau agar tidak menjawab telepon dari nomor tersembunyi atau nomor yang tidak dikenal, tidak mengirim foto kartu identitas Anda, serta menutup telepon dan berkonsultasi dengan teman atau polisi.
Telepon dan Email dari Orang yang Mengaku Petugas Imigrasi
Badan Layanan Imigrasi menerima banyak konsultasi tentang telepon dan email dari orang yang mengaku petugas imigrasi. Contoh kasus konsultasi yang diumumkan oleh Badan Layanan Imigrasi antara lain sebagai berikut.
- Diberi tahu bahwa “ada kemungkinan paspor Anda digunakan secara tidak sah”, lalu ditanya tanggal lahir dan alamat.
- Suara otomatis menyampaikan “kami menyimpan dokumen penting” atau “batas waktunya akan habis”, lalu diminta menekan tombol angka.
- Diminta mentransfer uang dengan alasan “kenalan Anda, seorang warga asing, tertahan di bandara”.
- Terdengar suara yang berkata “Karena ada kelainan pada kartu izin tinggal Anda, kartu itu akan menjadi tidak berlaku”.
- Menerima email yang menyatakan bahwa jika tidak menyerahkan dokumen aset, status tinggal akan dicabut atau Anda akan dideportasi.
Badan Layanan Imigrasi memberi tahu bahwa mereka tidak pernah menelepon dari nomor luar negeri yang diawali “+”. Kadang nomor telepon atau alamat email yang benar-benar ada dipalsukan, jadi pastikan instansi dan bagian yang menangani dari pihak penelepon. Jika ada hal yang tidak Anda pahami tentang prosedur izin tinggal, tanyakan ke loket Kantor Imigrasi Regional yang Anda cari sendiri.
Waspadai Juga Email tentang Biaya Pengajuan Daring
Mulai 1 Oktober 2026, biaya untuk pengajuan yang diterima melalui sistem pengajuan izin tinggal daring tidak lagi dibayar dengan meterai pendapatan (shūnyū inshi), tetapi dengan pembayaran di minimarket atau pembayaran melalui bank. Karena dikhawatirkan muncul email penipuan yang berpura-pura dari Badan Layanan Imigrasi seiring perubahan ini, Badan Layanan Imigrasi memberikan petunjuk berikut.
- Email yang berisi tautan pembayaran hanya dikirim ke alamat email yang didaftarkan pada ID pengguna pengajuan daring (online).
- Badan Layanan Imigrasi tidak pernah meminta pemohon daring membayar biaya dengan kartu kredit atau pembayaran kode QR.
- Badan Layanan Imigrasi tidak pernah meminta uang selain biaya izin yang ditetapkan undang-undang.
Cara mengenali pengirim email yang asli (alamat pengirim) tertulis di halaman Badan Layanan Imigrasi.
(Sumber: Badan Layanan Imigrasi “Tentang Penipuan yang Berpura-pura dari Badan Layanan Imigrasi”)
Telepon yang Nomornya Diawali “+1” atau “+44”
Kementerian Kehakiman mengimbau agar tidak menjawab dan tidak menelepon balik telepon yang nomornya diawali “+1”, “+44”, dan sebagainya, karena kemungkinan besar nomornya dipalsukan, walaupun di belakangnya tertera nomor instansi pemerintah.
Untuk telepon rumah (telepon tetap), Anda bisa menghentikan panggilan keluar dan masuk internasional secara gratis dengan mendaftar ke “Pusat Penerimaan Penghentian Layanan Telepon Internasional” (Kokusai Denwa Futoriatsukai Uketsuke Center) (telepon 0120-210-364). Untuk ponsel, Badan Kepolisian Nasional menganjurkan penggunaan aplikasi yang bisa memblokir panggilan internasional masuk. Tergantung perusahaan ponselnya, mungkin ada layanan penolakan panggilan internasional masuk, jadi tanyakan ke perusahaan tempat Anda berlangganan.
(Sumber: Kementerian Kehakiman “Waspadai Telepon dari Orang yang Mengaku Pegawai Kementerian Kehakiman”, Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Nomor Telepon yang Menyamar sebagai Polisi!”)
Jika Mengalami Kesulitan dan Kesalahan yang Sering Terjadi
Bagaimana Jika Sudah Menekan Tautan dan Memasang Aplikasi?
Menurut Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang, ada konsultasi dari orang yang memasang aplikasi berbahaya dari SMS pemberitahuan paket tidak terkirim, lalu ponselnya otomatis mengirim SMS yang sama ke banyak orang, dan ia ditagih biaya komunikasi yang tidak ia ketahui. Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang menganjurkan agar jika Anda sudah memasang aplikasi berbahaya, ubah ponsel pintar ke mode pesawat, lalu hapus aplikasinya (uninstall).
Bagaimana Jika Sudah Memasukkan Kata Sandi atau Nomor Kartu?
- Segera ganti kata sandi. Ganti juga kata sandi semua layanan lain yang menggunakan ID dan kata sandi yang sama.
- Untuk urusan uang, hubungi perusahaan terkait. Jika uang Anda dikirim tanpa izin, berkonsultasilah ke bank; jika kartu Anda digunakan tanpa izin, berkonsultasilah ke perusahaan kartu.
- Berkonsultasilah dengan polisi. Jika Anda menjadi korban, hubungi kantor polisi terdekat atau loket penerimaan online seperti untuk pelaporan kasus siber. URL situs web palsu juga bisa dilaporkan ke “Phishing 110-ban” (Internet Hotline Center).
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Langkah Pencegahan Phishing”, Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang “Waspadai SMS dan Email Palsu yang Mengaku dari Situs Belanja Online, Perusahaan Kartu, Perusahaan Jasa Pengiriman, dan Lainnya!”)
Sudah Terlanjur Menjawab Telepon. Apakah Sudah Terlambat?
Jika Anda menyadarinya di tengah pembicaraan, tutup telepon saat itu juga. Kementerian Kehakiman mengimbau agar tidak menyampaikan data pribadi lewat telepon dan tidak menelepon balik nomor yang ada di riwayat panggilan masuk. Jika merasa khawatir, Anda bisa membawa ponsel yang menerima telepon itu dan berkonsultasi ke kantor polisi atau pos polisi (koban) terdekat.
(Sumber: Kementerian Kehakiman “Waspadai Telepon dari Orang yang Mengaku Pegawai Kementerian Kehakiman”)
Karena Akan Pulang ke Negara Asal, Bolehkah Memberikan Rekening yang Tidak Dipakai kepada Orang Lain?
Tidak boleh. Badan Kepolisian Nasional memperingatkan bahwa, terlepas dari apakah Anda menerima uang atau tidak, memberikan rekening kepada orang lain (pengalihan) adalah kejahatan. Jika Anda tidak akan memakai rekening lagi karena pulang ke negara asal atau alasan lain, tutuplah rekening itu di bank. Jika alamat atau status tinggal Anda berubah, Anda perlu melaporkannya ke bank. Badan Kepolisian Nasional menjelaskan bahwa ada indikasi rekening yang diberikan kepada orang lain digunakan untuk kejahatan seperti penipuan khusus.
Cara membuka rekening dan cara memberi tahu bank saat alamat berubah dapat dilihat di Cara Membuka Rekening Bank di Jepang | Yang Perlu Dibawa, Alasan Tidak Bisa Membuka Rekening, dan Memberi Tahu Bank Saat Alamat atau Batas Masa Tinggal Berubah.
Tempat Konsultasi
| Hal yang ingin dikonsultasikan | Loket |
|---|---|
| Telepon atau email yang mungkin penipuan, konsultasi tentang kerugian | Telepon khusus konsultasi kepolisian #9110 (nomor yang sama di seluruh Jepang, tersambung ke loket konsultasi kepolisian terdekat) |
| Konsultasi tentang belanja, kontrak, dan pesan yang mencurigakan | Hotline Konsumen (188) (nomor yang sama di seluruh Jepang, mengarahkan Anda ke Pusat Konsultasi Konsumen dan lainnya di kota/distrik/desa atau prefektur terdekat) |
| Menjadi korban kejahatan dan ingin polisi segera datang | Nomor 110 (telepon darurat ke polisi) |
| Melaporkan URL situs web palsu | Phishing 110-ban (Internet Hotline Center) |
Informasi lebih rinci tentang tempat konsultasi untuk belanja dan kontrak ada di Tempat Konsultasi Saat Bermasalah dengan Belanja atau Kontrak di Jepang | Hotline Konsumen 188, Pusat Konsultasi Konsumen, dan Cooling-off, dan cara menelepon 110 ada di Dasar-Dasar Bencana dan Keadaan Darurat di Jepang | Nomor 119 dan 110, Gempa Bumi, Tsunami, Hujan Lebat, Gunung Berapi, Evakuasi, dan Informasi Multibahasa.
(Sumber: Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang “Waspadai SMS Palsu ‘Pemberitahuan Paket Tidak Terkirim’ yang Berpura-pura dari Perusahaan Jasa Pengiriman”, Badan Kepolisian Nasional “Langkah Pencegahan Phishing”, Badan Layanan Imigrasi “Buku Panduan Kehidupan dan Pekerjaan”)
Sumber Informasi Primer yang Dirujuk dalam Penulisan Artikel
- Badan Kepolisian Nasional “Langkah Pencegahan Phishing”
- Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Penipuan Polisi Palsu!”
- Badan Kepolisian Nasional “Waspadai Nomor Telepon yang Menyamar sebagai Polisi!”
- Badan Kepolisian Nasional “Memberikan Buku Tabungan dan Kartu ATM kepada Orang Lain adalah Kejahatan!”
- Kepolisian Metropolitan Tokyo “Waspadai Telepon Penipuan yang Mengaku dari Kedutaan Besar Tiongkok atau Biro Keamanan Publik Tiongkok”
- Badan Layanan Imigrasi “Waspadai Telepon, Email, dan Lainnya yang Mencurigakan dan Mengaku dari Imigrasi”
- Badan Layanan Imigrasi “Tentang Penipuan yang Berpura-pura dari Badan Layanan Imigrasi”
- Kementerian Kehakiman “Waspadai Telepon dari Orang yang Mengaku Pegawai Kementerian Kehakiman”
- Humas Pemerintah Online “Cara Melindungi Diri dari Phishing yang Makin Canggih”
- Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang “Waspadai SMS Palsu ‘Pemberitahuan Paket Tidak Terkirim’ yang Berpura-pura dari Perusahaan Jasa Pengiriman”
- Pusat Urusan Konsumen Nasional Jepang “Waspadai SMS dan Email Palsu yang Mengaku dari Situs Belanja Online, Perusahaan Kartu, Perusahaan Jasa Pengiriman, dan Lainnya!”
Artikel ini adalah terjemahan dari versi asli dalam bahasa Jepang.
