本文由NIPPON VISA & LIFE编辑部根据国家、地方政府等公共机构的信息编写。规则和费用可能因您所住的市区町村而不同。
在日本，有人冒充快递公司・银行・警察・出入国在留管理厅（入管）等，通过虚假的邮件・短信・电话骗取钱财和个人信息。基本做法有3条：不要点邮件和短信里的链接、电话里一提到钱就挂断、不要一个人做决定，要找人商量。咨询窗口是警察咨询专用电话#9110和消费者热线（188）。
钱和购物的整体情况整理在日本的钱与购物基础知识｜银行账户・支付方式・消费税・手机签约・海外汇款・遇到困难时的咨询窗口中。
先说结论：觉得可疑时
- 不要点邮件・短信里的链接：是不是真的，要通过自己查到的公司官方网站、官方应用程序或电话窗口确认。
- 挂断电话：一提到钱・账户・护照・在留卡，就先挂断电话。不要拨打对方告诉您的号码。
- 不要发送个人信息：不要发送PIN码（暗证号码）・密码・卡号，以及在留卡或护照的照片。
- 找人商量：和家人、朋友商量，或者咨询#9110（警察）、188（消费生活中心）。
- 受害后马上联系：已经汇款・输入了卡号时，要马上联系银行或信用卡公司，并咨询警察。
（出处：警察厅《防范网络钓鱼》、警察厅《小心冒充警察诈骗！》）
常见的手法
| 自称的身份 | 消息或电话的例子 |
|---|---|
| 快递公司 | “我们来送您的包裹，但因您不在已带回。请通过以下链接确认” |
| 网购网站・二手交易应用程序 | “支付方式有问题”“发现了非法使用” |
| 信用卡公司・银行 | “您的卡有非法交易”“请让我们确认是否是您本人使用” |
| 手机公司 | “付款逾期”“手机费未缴” |
| 公共机构 | “您有未缴的税款” |
| 警察 | “您的账户被用于犯罪”“您会被逮捕” |
| 入管职员 | “您的护照可能被非法使用”“您的在留卡有异常，将会失效” |
（出处：日本国民生活中心《警惕冒充网购网站、信用卡公司、快递公司等的虚假短信・邮件！》、警察厅《小心冒充警察诈骗！》、出入国在留管理厅《请注意自称入管的可疑电话、邮件等》）
邮件・短信诈骗（网络钓鱼）
网络钓鱼（フィッシング）是指用假装成真实公司的邮件或短信，把人引到虚假的网站（假网站），让人输入密码或卡号的手法。
从外表看不出来
政府广报在线说明，虚假的邮件・短信・网站很多是直接照抄真实的，从外表很难判断。警察厅也说明，发件人的名字和邮箱地址很容易伪造。即使是“确实在等的包裹”“平时一直在用的服务”发来的消息，也可能是假的。
在假网站上被要求输入的信息，例如：信用卡号、账户号码、PIN码（暗证号码）、住址・姓名・电话号码・出生日期、网上银行的ID和密码、驾驶证或个人编号（My Number）卡的图片。
（出处：政府广报在线《如何保护自己免受日益巧妙的网络钓鱼》、警察厅《防范网络钓鱼》）
平时可以做的对策
- 不要点链接：通过把官方网站加入书签（收藏）、使用官方应用程序等方法打开。警察厅说明，金融机构不会通过邮件或短信询问ID和密码。
- 更新智能手机的基本软件（操作系统，OS）和应用程序。
- 使用手机公司拦截骚扰信息的功能。
- 使用一次性密码（每次登录都会变的密码），或指纹・面部认证。
- 不要在多个服务中使用同一个密码。
（出处：政府广报在线《如何保护自己免受日益巧妙的网络钓鱼》、警察厅《防范网络钓鱼》）
电话诈骗：自称警察・入管职员
自称警察的电话（冒充警察诈骗）
自称警察，说“您的账户被用于犯罪”“有人非法用您的名义签了手机合同”等，以“保护资产”“调查账户”为由让人汇款的诈骗正在增加。有时先自称电话公司或总务省，之后再换成扮演警察的人。有时还会把人引到社交媒体或视频通话，出示假的警察证件或逮捕令。
警察厅说明，真正的警察不会做以下的事。
- 在电话里告诉您“您是调查对象”
- 通过聊天应用程序联系
- 发送警察证件或逮捕令的图片
- 突然给个人的智能手机打视频电话
- 在电话里进行审讯
只要有一条符合，就挂断电话或视频通话，去附近的警察署咨询，或者咨询#9110。
（出处：警察厅《小心冒充警察诈骗！》）
即使屏幕上显示真实的警察电话号码，也不要相信
已经发现犯罪分子让屏幕上显示真实存在的警察本部或警察署电话号码的手法。根据警察厅，以“+”开头、最后是“0110”的国际电话号码也经常被使用。请不要只凭显示的号码就认定是真的。
（出处：警察厅《小心伪装成警察的电话号码！》、警察厅《小心冒充警察诈骗！》）
自称中国大使馆・公安局的电话（警视厅的提醒）
警视厅提醒住在日本的中国人，要注意自称中国公安局・警察・大使馆等的诈骗电话。这种手法会说“用您名义开的账户或手机被用于犯罪”“已经发出了逮捕令”等，让人安装通信应用程序，在视频通话中出示假的逮捕令，然后要钱。警视厅呼吁：不要接听不显示号码或陌生号码的电话，不要发送自己身份证件的照片，挂断电话后找朋友或警察商量。
（出处：警视厅《小心自称中国大使馆或中国公安局的诈骗电话》）
自称入管职员的电话・邮件
出入国在留管理厅收到了很多关于自称入管职员的电话和邮件的咨询。入管公布的咨询案例中有以下这些。
- 被告知“您的护照可能被非法使用”，并被问了出生日期和住址。
- 自动语音播放“保管着重要的文件”“期限快到了”等内容，让人按号码键。
- 以“认识的外国人被扣留在机场”为由，让人汇款。
- 播放了“您的在留卡有异常，将会失效”的语音。
- 收到邮件说，如果不提交资产的文件，就会被取消在留资格或被强制遣返。
入管说明，入管不会用以“+”开头的海外号码打电话。对方有时会伪造真实存在的电话号码或邮箱地址，所以请确认对方的所属单位和负责部门。关于在留手续不明白的地方，请向自己查到的地方出入国在留管理局（地方的入管）窗口询问。
（出处：出入国在留管理厅《请注意自称入管的可疑电话、邮件等》）
也要注意在线申请手续费的邮件
从2026年10月1日起，通过在留申请在线系统受理的申请的手续费，从用收入印花（shūnyū inshi）支付，改为用便利店支付或银行支付。出入国在留管理厅担心会随之出现冒充入管的诈骗邮件，并作了以下说明。
- 带有支付链接的邮件，只会发送到在线申请的用户ID所登记的邮箱地址。
- 入管不会要求在线申请的人用信用卡支付或二维码支付来缴纳手续费。
- 除了法律规定的许可手续费以外，入管不会要求支付其他费用。
真正的邮件的发件人（发送者的地址）的识别方法，写在入管的网页上。
（出处：出入国在留管理厅《关于冒充出入国在留管理厅的诈骗》）
以“+1”“+44”开头的电话
法务省呼吁：来电号码以“+1”或“+44”等开头的电话，即使后面跟着政府机关的号码，也很可能是伪造显示的，请不要接听，也不要回拨。
家里的固定电话，可以向“国际电话停用受理中心”（国際電話不取扱受付センター，电话 0120-210-364）申请，免费停止拨打和接听国际电话。对于手机，警察厅建议使用可以拦截国际电话来电的应用程序。有的手机公司也提供拒接国际电话来电的服务，请向您签约的公司询问。
（出处：法务省《请注意自称法务省职员的电话》、警察厅《小心伪装成警察的电话号码！》）
遇到困难时・常见的失误
点了链接，还安装了应用程序怎么办？
根据日本国民生活中心，有人从快递未投递通知的短信安装了非法应用程序，结果自己的智能手机擅自向很多人发送了同样的短信，并被收取了自己不知道的通信费。日本国民生活中心建议，如果安装了非法应用程序，要把智能手机设为飞行模式，然后删除（卸载）该应用程序。
（出处：日本国民生活中心《小心冒充快递公司的“未投递通知”虚假短信》）
输入了密码或卡号怎么办？
- 马上更改密码。 使用同样ID和密码的其他服务，也要全部更改。
- 钱的事情，联系相关的公司。 钱被擅自转走时咨询银行，卡被擅自使用时咨询信用卡公司。
- 咨询警察。 受害后，联系附近的警察署，或者网络案件举报等的在线受理窗口。假网站的URL也可以告知“网络钓鱼110”（フィッシング110番，互联网热线中心）。
（出处：警察厅《防范网络钓鱼》、日本国民生活中心《警惕冒充网购网站、信用卡公司、快递公司等的虚假短信・邮件！》）
已经接了电话。来不及了吗？
如果在中途发现，就在那时挂断电话。法务省呼吁：不要在电话里说个人信息，不要回拨来电记录里的号码。感到不安时，可以带着接到那个电话的手机，去附近的警察署或派出所（交番）咨询。
（出处：法务省《请注意自称法务省职员的电话》）
要回国了，可以把不用的账户送给别人吗？
不可以。警察厅提醒，不管是否收钱，把账户给别人（转让）都是犯罪。因回国等不再使用账户时，要在银行注销账户。住址或在留资格变更时，需要向银行申报。警察厅说明，有迹象显示，给了别人的账户被用于电信诈骗等犯罪。
开设账户的方法，以及住址变更时的联系，请看在日本如何开设银行账户｜需要的东西・无法开户的原因・住址或在留期限变更时的联系。
（出处：警察厅《转让存折・银行卡是犯罪！》）
咨询窗口
| 想咨询的事情 | 窗口 |
|---|---|
| 可能是诈骗的电话・邮件，受害的咨询 | 警察咨询专用电话 #9110（全国通用的号码，会接通附近警察的咨询窗口） |
| 购物・合同・可疑消息的咨询 | 消费者热线 188（全国通用的号码，会介绍附近的市区町村或都道府县的消费生活中心等） |
| 遭遇犯罪，希望警察马上过来 | 110（打给警察的紧急电话） |
| 告知假网站的URL | 网络钓鱼110（フィッシング110番，互联网热线中心） |
购物和合同的咨询窗口的详细内容整理在在日本购物或签合同遇到麻烦时的咨询窗口｜消费者热线188・消费生活中心・冷静期撤销（Cooling-off）中，110的拨打方法整理在日本的灾害与紧急情况基础知识｜119・110、地震・海啸・暴雨・火山、避难与多语言信息中。
（出处：日本国民生活中心《小心冒充快递公司的“未投递通知”虚假短信》、警察厅《防范网络钓鱼》、出入国在留管理厅《生活・就业指南》）
撰写本文时参考的一手信息
- 警察厅《防范网络钓鱼》
- 警察厅《小心冒充警察诈骗！》
- 警察厅《小心伪装成警察的电话号码！》
- 警察厅《转让存折・银行卡是犯罪！》
- 警视厅《小心自称中国大使馆或中国公安局的诈骗电话》
- 出入国在留管理厅《请注意自称入管的可疑电话、邮件等》
- 出入国在留管理厅《关于冒充出入国在留管理厅的诈骗》
- 法务省《请注意自称法务省职员的电话》
- 政府广报在线《如何保护自己免受日益巧妙的网络钓鱼》
- 日本国民生活中心《小心冒充快递公司的“未投递通知”虚假短信》
- 日本国民生活中心《警惕冒充网购网站、信用卡公司、快递公司等的虚假短信・邮件！》
本文为日文原文的翻译版本。
