Bài viết này do Ban biên tập NIPPON VISA & LIFE soạn dựa trên thông tin của các cơ quan công như nhà nước và chính quyền địa phương. Quy tắc và chi phí có thể khác nhau tùy theo thành phố, quận, thị trấn, làng nơi bạn sống.
Tại Nhật Bản đang xảy ra các vụ lừa đảo dùng email, tin nhắn SMS và cuộc gọi giả mạo, tự xưng là công ty giao hàng, ngân hàng, cảnh sát, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú (ISA, thường gọi là “Nyukan”) để chiếm đoạt tiền hoặc thông tin cá nhân. Có 3 nguyên tắc cơ bản: không bấm vào đường link trong email hoặc SMS, cúp máy nếu trong cuộc gọi có nhắc đến tiền, và không tự quyết định một mình mà hãy hỏi ý kiến người khác. Nơi tư vấn là số điện thoại chuyên tư vấn của cảnh sát #9110 và Đường dây nóng người tiêu dùng 188.
Thông tin tổng quát về tiền bạc và mua sắm được tổng hợp tại Những điều cơ bản về tiền bạc và mua sắm tại Nhật Bản: Tài khoản ngân hàng, cách thanh toán, thuế tiêu dùng, hợp đồng điện thoại thông minh, chuyển tiền ra nước ngoài và nơi tư vấn khi gặp khó khăn.
Kết luận trước: Khi thấy đáng ngờ
- Không bấm vào đường link trong email, SMS: hãy tự tra cứu trang web chính thức, ứng dụng chính thức hoặc số điện thoại liên hệ của công ty để kiểm tra xem tin nhắn có thật hay không.
- Cúp máy: nếu đối phương nói đến tiền, tài khoản ngân hàng, hộ chiếu hoặc thẻ lưu trú, hãy cúp máy trước. Không gọi lại số điện thoại mà đối phương đưa cho bạn.
- Không gửi thông tin cá nhân: không gửi mã PIN, mật khẩu, số thẻ, ảnh chụp thẻ lưu trú hoặc hộ chiếu.
- Hỏi ý kiến người khác: hãy trao đổi với gia đình, bạn bè, gọi #9110 (cảnh sát) hoặc 188 (Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng).
- Nếu đã bị lừa, hãy liên lạc ngay: nếu đã chuyển tiền hoặc đã nhập số thẻ, hãy liên lạc ngay với ngân hàng hoặc công ty thẻ và báo cho cảnh sát.
(Nguồn: Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Biện pháp phòng chống lừa đảo phishing”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với lừa đảo giả danh cảnh sát!”)
Các thủ đoạn thường gặp
| Đối tượng bị giả danh | Ví dụ tin nhắn hoặc cuộc gọi |
|---|---|
| Công ty giao hàng | “Chúng tôi đã đến giao hàng nhưng quý khách vắng nhà nên đã mang về. Vui lòng kiểm tra tại đường link dưới đây” |
| Trang mua sắm trực tuyến, ứng dụng chợ đồ cũ | “Phương thức thanh toán có vấn đề” “Đã phát hiện việc sử dụng trái phép” |
| Công ty thẻ tín dụng, ngân hàng | “Thẻ có giao dịch bất thường” “Chúng tôi muốn xác nhận xem đây có phải giao dịch của chính quý khách không” |
| Công ty điện thoại di động | “Việc thanh toán đang bị chậm” “Cước điện thoại di động chưa được thanh toán” |
| Cơ quan công | “Bạn có khoản thuế chưa nộp” |
| Cảnh sát | “Tài khoản của bạn đang bị dùng cho tội phạm” “Bạn sẽ bị bắt” |
| Nhân viên Cục Xuất nhập cảnh | “Hộ chiếu của bạn có thể đang bị sử dụng trái phép” “Thẻ lưu trú của bạn có vấn đề nên sẽ bị mất hiệu lực” |
(Nguồn: Trung tâm Quốc gia về Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản (NCAC) “Hãy cảnh giác với SMS, email giả mạo trang mua sắm trực tuyến, công ty thẻ, công ty giao hàng!”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với lừa đảo giả danh cảnh sát!”, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Hãy cẩn thận với các cuộc gọi, email đáng ngờ tự xưng là Cục Xuất nhập cảnh”)
Lừa đảo qua email, SMS (phishing)
Phishing (lừa đảo giả mạo) là thủ đoạn dùng email hoặc SMS giả làm công ty thật để dẫn bạn đến một trang web giả, rồi khiến bạn nhập mật khẩu hoặc số thẻ.
Không thể phân biệt bằng vẻ bề ngoài
Trang thông tin của Chính phủ (Seifu Koho Online) giải thích rằng email, SMS và trang web giả thường sao chép y nguyên bản thật nên rất khó phân biệt bằng vẻ bề ngoài. Cơ quan Cảnh sát Quốc gia cũng giải thích rằng tên người gửi và địa chỉ email có thể dễ dàng bị làm giả. Ngay cả khi tin nhắn nói về “món hàng bạn đang chờ” hay “dịch vụ bạn vẫn hay dùng”, đó vẫn có thể là tin giả.
Ví dụ về thông tin mà trang web giả khiến bạn nhập: số thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng, mã PIN, địa chỉ, họ tên, số điện thoại, ngày sinh, ID và mật khẩu ngân hàng trực tuyến, ảnh chụp bằng lái xe hoặc thẻ mã số cá nhân My Number.
(Nguồn: Trang thông tin của Chính phủ “Cách tự bảo vệ trước các thủ đoạn phishing ngày càng tinh vi”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Biện pháp phòng chống lừa đảo phishing”)
Những biện pháp có thể làm hằng ngày
- Không bấm vào đường link: hãy mở trang web bằng cách khác, như lưu trang web chính thức vào dấu trang (mục yêu thích) hoặc dùng ứng dụng chính thức. Cơ quan Cảnh sát Quốc gia giải thích rằng các tổ chức tài chính không hỏi ID hay mật khẩu qua email hoặc SMS.
- Cập nhật hệ điều hành (OS) và ứng dụng của điện thoại thông minh lên phiên bản mới.
- Dùng chức năng chặn tin nhắn rác của công ty điện thoại di động.
- Dùng mật khẩu dùng một lần (mật khẩu thay đổi mỗi lần đăng nhập) hoặc xác thực bằng vân tay, khuôn mặt.
- Không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ.
(Nguồn: Trang thông tin của Chính phủ “Cách tự bảo vệ trước các thủ đoạn phishing ngày càng tinh vi”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Biện pháp phòng chống lừa đảo phishing”)
Lừa đảo qua điện thoại: giả danh cảnh sát, nhân viên Cục Xuất nhập cảnh
Cuộc gọi giả danh cảnh sát (lừa đảo giả danh cảnh sát)
Đang gia tăng các vụ lừa đảo trong đó kẻ gian tự xưng là cảnh sát, nói những câu như “tài khoản của bạn đang bị dùng cho tội phạm”, “có người đã đăng ký điện thoại di động trái phép bằng tên của bạn”, rồi bắt bạn chuyển tiền với lý do “để bảo vệ tài sản” hoặc “để điều tra tài khoản”. Cũng có trường hợp kẻ gian giả danh công ty điện thoại hoặc Bộ Nội vụ và Truyền thông trước, rồi chuyển máy cho người đóng vai cảnh sát. Chúng còn có thể rủ bạn sang mạng xã hội hoặc cuộc gọi video và cho xem thẻ ngành cảnh sát hoặc lệnh bắt giả.
Cơ quan Cảnh sát Quốc gia giải thích rằng cảnh sát thật không làm những việc sau:
- Báo qua điện thoại rằng “bạn đang là đối tượng bị điều tra”
- Liên lạc qua ứng dụng nhắn tin
- Gửi ảnh thẻ ngành cảnh sát hoặc lệnh bắt
- Đột ngột gọi video vào điện thoại thông minh cá nhân
- Thẩm vấn qua điện thoại
Chỉ cần có một điểm trùng khớp, hãy cúp máy hoặc tắt cuộc gọi video, rồi đến đồn cảnh sát gần nhà để được tư vấn hoặc gọi #9110.
(Nguồn: Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với lừa đảo giả danh cảnh sát!”)
Dù màn hình hiện số điện thoại thật của cảnh sát, cũng đừng tin
Đã có trường hợp kẻ gian làm cho màn hình hiển thị số điện thoại của trụ sở cảnh sát hoặc đồn cảnh sát có thật. Theo Cơ quan Cảnh sát Quốc gia, các số điện thoại quốc tế bắt đầu bằng “+” và có đuôi là “0110” cũng thường bị sử dụng. Đừng chỉ dựa vào số điện thoại hiển thị mà cho rằng đó là cuộc gọi thật.
(Nguồn: Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với số điện thoại giả mạo cảnh sát!”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với lừa đảo giả danh cảnh sát!”)
Cuộc gọi giả danh Đại sứ quán, Cục Công an Trung Quốc (cảnh báo của Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo)
Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo đang kêu gọi người Trung Quốc sống tại Nhật Bản cảnh giác với các cuộc gọi lừa đảo giả danh Cục Công an, cảnh sát, Đại sứ quán… của Trung Quốc. Đây là thủ đoạn nói những câu như “tài khoản ngân hàng hoặc điện thoại di động đứng tên bạn đang bị dùng cho tội phạm”, “đã có lệnh bắt bạn”, rồi bắt cài ứng dụng liên lạc, cho xem lệnh bắt giả qua cuộc gọi video và đòi tiền. Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo khuyên không nghe các cuộc gọi ẩn số hoặc từ số lạ, không gửi ảnh giấy tờ tùy thân của mình, và hãy cúp máy rồi hỏi ý kiến bạn bè hoặc cảnh sát.
Cuộc gọi, email giả danh nhân viên Cục Xuất nhập cảnh
Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú nhận được nhiều trường hợp hỏi ý kiến về các cuộc gọi, email giả danh nhân viên Cục Xuất nhập cảnh. Trong các trường hợp mà Cục đã công bố có những ví dụ sau:
- Bị nói rằng “hộ chiếu của bạn có thể đang bị sử dụng trái phép”, rồi bị hỏi ngày sinh và địa chỉ.
- Giọng nói tự động phát ra những câu như “chúng tôi đang giữ giấy tờ quan trọng”, “sắp hết hạn” và yêu cầu bấm phím số.
- Bị nói rằng “một người quen là người nước ngoài của bạn đang bị giữ lại ở sân bay” và bị yêu cầu chuyển tiền.
- Giọng nói tự động phát ra câu “thẻ lưu trú của bạn có vấn đề nên sẽ bị mất hiệu lực”.
- Nhận được email nói rằng nếu không nộp giấy tờ về tài sản thì sẽ bị hủy tư cách lưu trú hoặc bị trục xuất.
Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú cho biết Cục không gọi điện bằng số nước ngoài bắt đầu bằng “+”. Kẻ gian cũng có thể làm giả số điện thoại hoặc địa chỉ email có thật, vì vậy hãy xác nhận cơ quan và bộ phận phụ trách của đối phương. Nếu có điều chưa rõ về thủ tục lưu trú, hãy tự tra cứu và liên hệ quầy tiếp nhận của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú khu vực.
Cũng cần cẩn thận với email về lệ phí nộp hồ sơ trực tuyến
Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, lệ phí của hồ sơ được tiếp nhận qua Hệ thống nộp hồ sơ lưu trú trực tuyến không còn trả bằng tem thuế (shūnyū inshi) nữa mà chuyển sang trả bằng thanh toán tại cửa hàng tiện lợi (konbini) hoặc thanh toán qua ngân hàng. Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú lo ngại sẽ xuất hiện email lừa đảo giả danh Cục nhân dịp này, nên đã hướng dẫn như sau:
- Email có đường link thanh toán chỉ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký với ID người dùng của hệ thống nộp hồ sơ trực tuyến.
- Cục không yêu cầu người nộp hồ sơ trực tuyến trả lệ phí bằng thẻ tín dụng hoặc thanh toán bằng mã QR.
- Ngoài lệ phí cấp phép do pháp luật quy định, Cục không yêu cầu trả bất kỳ khoản tiền nào khác.
Cách nhận biết người gửi (địa chỉ của người gửi) của email thật được ghi trên trang web của Cục.
Cuộc gọi có số bắt đầu bằng “+1”, “+44”
Bộ Tư pháp cảnh báo rằng cuộc gọi đến có số bắt đầu bằng “+1”, “+44″… thì dù phía sau là số của cơ quan nhà nước, khả năng cao là số đã bị làm giả để hiển thị, và kêu gọi không nghe máy, không gọi lại.
Với điện thoại cố định ở nhà, nếu đăng ký với “Trung tâm tiếp nhận yêu cầu ngừng dịch vụ điện thoại quốc tế” (Kokusai Denwa Futoriatsukai Uketsuke Center, điện thoại 0120-210-364), bạn có thể ngừng gọi và nhận cuộc gọi quốc tế miễn phí. Với điện thoại di động, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia khuyên dùng ứng dụng có thể chặn cuộc gọi quốc tế đến. Tùy công ty điện thoại di động, có nơi cung cấp dịch vụ từ chối cuộc gọi quốc tế đến, vì vậy hãy hỏi công ty mà bạn đang ký hợp đồng.
(Nguồn: Bộ Tư pháp “Hãy cẩn thận với các cuộc gọi tự xưng là nhân viên Bộ Tư pháp”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với số điện thoại giả mạo cảnh sát!”)
Khi gặp khó khăn: Những sai lầm thường gặp
Nếu lỡ bấm vào đường link và cài ứng dụng thì sao?
Theo Trung tâm Quốc gia về Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản, đã có trường hợp người dùng cài ứng dụng độc hại từ SMS báo giao hàng không thành công của công ty giao hàng, sau đó chính điện thoại của họ tự động gửi cùng tin nhắn SMS đó đến nhiều người, và họ bị tính cước viễn thông mà mình không hề sử dụng. Trung tâm hướng dẫn rằng nếu đã lỡ cài ứng dụng độc hại, hãy chuyển điện thoại sang chế độ máy bay rồi xóa (gỡ cài đặt) ứng dụng đó.
Nếu lỡ nhập mật khẩu hoặc số thẻ thì sao?
- Đổi mật khẩu ngay. Đổi luôn mật khẩu của tất cả các dịch vụ khác đang dùng cùng ID và mật khẩu.
- Về tiền bạc, hãy liên lạc với công ty liên quan. Nếu tiền bị chuyển đi mà bạn không biết, hãy hỏi ngân hàng; nếu thẻ bị dùng mà bạn không biết, hãy hỏi công ty thẻ.
- Báo cho cảnh sát. Nếu đã bị thiệt hại, hãy liên lạc với đồn cảnh sát gần nhà hoặc quầy tiếp nhận trực tuyến như nơi báo cáo các vụ việc trên không gian mạng. Bạn cũng có thể báo đường link (URL) của trang web giả cho “Phishing 110” (Trung tâm Đường dây nóng Internet).
(Nguồn: Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Biện pháp phòng chống lừa đảo phishing”, Trung tâm Quốc gia về Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản “Hãy cảnh giác với SMS, email giả mạo trang mua sắm trực tuyến, công ty thẻ, công ty giao hàng!”)
Lỡ nghe máy rồi. Đã quá muộn chưa?
Nếu nhận ra giữa chừng, hãy cúp máy ngay lúc đó. Bộ Tư pháp kêu gọi không nói thông tin cá nhân qua điện thoại và không gọi lại số trong lịch sử cuộc gọi đến. Khi lo lắng, bạn có thể mang chiếc điện thoại di động đã nhận cuộc gọi đó đến đồn cảnh sát hoặc chốt cảnh sát (koban) gần nhà để được tư vấn.
(Nguồn: Bộ Tư pháp “Hãy cẩn thận với các cuộc gọi tự xưng là nhân viên Bộ Tư pháp”)
Vì sắp về nước, có thể cho người khác tài khoản ngân hàng không dùng nữa không?
Không được. Cơ quan Cảnh sát Quốc gia cảnh báo rằng dù có nhận tiền hay không, việc cho người khác tài khoản (chuyển nhượng) là phạm tội. Khi không dùng tài khoản nữa, chẳng hạn vì về nước, hãy đến ngân hàng để đóng tài khoản. Khi địa chỉ hoặc tư cách lưu trú thay đổi, bạn cần báo cho ngân hàng. Cơ quan Cảnh sát Quốc gia giải thích rằng có dấu hiệu cho thấy các tài khoản được cho người khác đang bị dùng cho các loại tội phạm như lừa đảo đặc biệt (tokushu sagi).
Cách mở tài khoản và cách báo cho ngân hàng khi đổi địa chỉ, xem tại Cách mở tài khoản ngân hàng ở Nhật Bản: Những thứ cần mang, lý do không mở được tài khoản và cách báo cho ngân hàng khi địa chỉ hoặc hạn lưu trú thay đổi.
(Nguồn: Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Chuyển nhượng sổ ngân hàng, thẻ rút tiền là phạm tội!”)
Nơi tư vấn
| Điều muốn hỏi | Nơi liên hệ |
|---|---|
| Cuộc gọi, email có thể là lừa đảo, tư vấn về thiệt hại | Số điện thoại chuyên tư vấn của cảnh sát #9110 (số chung toàn quốc, kết nối đến quầy tư vấn của cảnh sát gần nơi bạn ở) |
| Tư vấn về mua sắm, hợp đồng, tin nhắn đáng ngờ | Đường dây nóng người tiêu dùng 188 (số chung toàn quốc, hướng dẫn đến Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng của thành phố, quận, thị trấn, làng hoặc tỉnh gần nơi bạn ở, hoặc các nơi tương tự) |
| Bị hại do tội phạm và muốn cảnh sát đến ngay | 110 (số khẩn cấp gọi cảnh sát) |
| Báo đường link (URL) của trang web giả | Phishing 110 (Trung tâm Đường dây nóng Internet) |
Chi tiết về nơi tư vấn khi mua sắm, ký hợp đồng được tổng hợp tại Nơi tư vấn khi gặp rắc rối khi mua sắm hoặc ký hợp đồng ở Nhật Bản: Đường dây nóng người tiêu dùng 188, Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng và cooling-off, cách gọi số 110 được tổng hợp tại Kiến thức cơ bản về thảm họa và tình huống khẩn cấp tại Nhật Bản | Số 119, 110, động đất, sóng thần, mưa lớn, núi lửa, sơ tán và thông tin đa ngôn ngữ.
(Nguồn: Trung tâm Quốc gia về Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản “Hãy cẩn thận với SMS giả mạo ‘thông báo vắng nhà’ của công ty giao hàng”, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Biện pháp phòng chống lừa đảo phishing”, Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Sách hướng dẫn sinh hoạt và làm việc”)
Thông tin gốc đã tham khảo khi viết bài
- Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Biện pháp phòng chống lừa đảo phishing”
- Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với lừa đảo giả danh cảnh sát!”
- Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Hãy cảnh giác với số điện thoại giả mạo cảnh sát!”
- Cơ quan Cảnh sát Quốc gia “Chuyển nhượng sổ ngân hàng, thẻ rút tiền là phạm tội!”
- Sở Cảnh sát Thủ đô Tokyo “Hãy cảnh giác với các cuộc gọi lừa đảo giả danh Đại sứ quán Trung Quốc, Cục Công an Trung Quốc”
- Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Hãy cẩn thận với các cuộc gọi, email đáng ngờ tự xưng là Cục Xuất nhập cảnh”
- Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú “Về các vụ lừa đảo giả danh Cục Quản lý Xuất nhập cảnh và Lưu trú”
- Bộ Tư pháp “Hãy cẩn thận với các cuộc gọi tự xưng là nhân viên Bộ Tư pháp”
- Trang thông tin của Chính phủ “Cách tự bảo vệ trước các thủ đoạn phishing ngày càng tinh vi”
- Trung tâm Quốc gia về Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản “Hãy cẩn thận với SMS giả mạo ‘thông báo vắng nhà’ của công ty giao hàng”
- Trung tâm Quốc gia về Các vấn đề Người tiêu dùng Nhật Bản “Hãy cảnh giác với SMS, email giả mạo trang mua sắm trực tuyến, công ty thẻ, công ty giao hàng!”
Bài viết này là bản dịch từ phiên bản tiếng Nhật gốc.
