Artikel ini dibuat oleh Tim Redaksi NIPPON VISA & LIFE berdasarkan informasi dari lembaga publik seperti pemerintah pusat dan pemerintah daerah. Aturan dan biaya dapat berbeda tergantung kota, distrik, atau desa (shikuchoson) tempat Anda tinggal.
Jika Anda menjatuhkan barang atau barang Anda tertinggal di kereta di Jepang, hubungi fasilitas tempat barang hilang (stasiun, toko, dan sebagainya) dan juga polisi. Kepada polisi, Anda menyerahkan “laporan kehilangan barang” (ishitsu todoke, formulir untuk melaporkan bahwa Anda kehilangan barang). Barang hilang yang diserahkan ke polisi disimpan selama 3 bulan, jadi segera bertindak begitu Anda menyadarinya.
→ Dasar-Dasar Transportasi di Jepang
Kesimpulan Dulu: Alur Saat Menyadari Kehilangan atau Ketinggalan Barang
- Jika yang hilang adalah kartu ATM atau kartu kredit di dalam dompet, atau ponsel pintar (telepon genggam), segera hubungi penerbit kartu atau operator telepon genggam dan minta agar diblokir supaya tidak bisa dipakai
- Jika Anda merasa barang hilang di tempat yang ada pengelolanya, seperti stasiun, kereta, toko, atau hotel, tanyakan ke fasilitas tersebut (petugas stasiun, loket perusahaan kereta, pegawai toko, dan sebagainya)
- Termasuk jika Anda tidak tahu di mana barang hilang, misalnya di jalan, serahkan laporan kehilangan barang di koban (pos polisi kecil di lingkungan sekitar) atau kantor polisi terdekat
- Periksa apakah barang sudah diserahkan melalui “pencarian barang hilang” di situs web kepolisian prefektur
- Jika ditemukan, pastikan dulu barang yang perlu dibawa kepada pihak yang menghubungi Anda, lalu pergi mengambilnya
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Kehilangan Barang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)?”, Badan Kepolisian Nasional “Apa Itu Laporan Kehilangan Barang dan Poin-Poinnya”)
Tempat Bertanya Menurut Lokasi Barang Hilang
| Lokasi barang hilang | Tempat bertanya pertama | Yang juga perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Stasiun, di dalam kereta | Perusahaan kereta tersebut (petugas stasiun, loket atau chat pertanyaan barang tertinggal) | Menyerahkan laporan kehilangan barang ke polisi |
| Di dalam bus, taksi | Perusahaan bus atau perusahaan taksi tersebut | Menyerahkan laporan kehilangan barang ke polisi |
| Toko, department store, hotel, rumah sakit, dan sebagainya | Orang di fasilitas tersebut (pegawai toko, karyawan) | Menyerahkan laporan kehilangan barang ke polisi |
| Jalan, taman, dan sebagainya, tidak tahu hilang di mana | Koban, kantor polisi | Memeriksa melalui pencarian barang hilang |
Badan Kepolisian Nasional menganjurkan agar, jika Anda merasa kehilangan barang di fasilitas seperti stasiun atau department store, Anda juga menanyakan kepada pengelola fasilitas apakah barang sudah diserahkan. Orang yang menemukan bisa saja menyerahkannya ke polisi, bukan ke fasilitas, jadi lebih aman bertanya ke fasilitas dan polisi.
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Kehilangan Barang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)?”, Kepolisian Metropolitan Tokyo “Ke Mana Barang Hilang Pergi?”, Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Hilang”)
Contoh: Jika Barang Tertinggal di Stasiun atau Kereta JR East
JR East memberikan informasi berikut tentang barang tertinggal dan barang hilang di stasiun dan di dalam kereta (diperiksa pada 21 Oktober 2026).
- Cara bertanya antara lain melalui “Chat Pertanyaan Barang Tertinggal (find chat)”, di stasiun JR East, atau telepon ke “Pusat Pertanyaan JR East (Barang Tertinggal)”
- Saat bertanya, Anda akan ditanya tanggal, jam, dan tempat barang tertinggal, serta nama dan ciri barang (warna, bentuk, isi di dalamnya, dan sebagainya)
- Barang yang diserahkan mungkin perlu waktu sampai terdaftar di sistem. Meskipun belum ditemukan, tunggu beberapa saat lalu tanyakan lagi
- Orang yang menemukan bisa saja menyerahkannya ke polisi atau ke perusahaan kereta lain yang melakukan operasi langsung (through-service), jadi sebaiknya tanyakan juga ke sana
- Barang tertinggal yang tidak diambil akan disimpan selama jangka waktu tertentu, lalu diserahkan ke kantor polisi dan sebagainya. Masa penyimpanan berbeda menurut stasiun
Di perusahaan kereta dan bus lain, cara bertanya dan jam layanannya juga berbeda. Cari “忘れ物” (barang tertinggal) di situs web perusahaan tersebut.
(Sumber: sebagai contoh JR East “Barang Saya Tertinggal di Stasiun (atau Kereta). Ke Mana Saya Harus Bertanya?”, JR East “Berapa Hari Barang Tertinggal (Barang Hilang) di Stasiun dan Kereta Disimpan?”)
Menyerahkan Laporan Kehilangan Barang ke Polisi
Laporan kehilangan barang adalah laporan agar polisi dapat menghubungi pemilik saat barang hilang diserahkan ke polisi.
- Di mana menyerahkan: Koban atau kantor polisi terdekat. Kepolisian Metropolitan Tokyo menjelaskan bahwa laporan kehilangan barang berlaku di mana pun Anda menyerahkannya
- Yang perlu disampaikan: Tanggal, jam, dan tempat barang hilang (tertinggal) sejelas mungkin. Jika ada yang tertulis pada barang, seperti nama (dalam katakana atau kanji) atau nomor kartu, sampaikan. Sampaikan juga ciri-ciri seperti warna dan bentuk (goresan di bagian dalam, ada foto yang ditempel, ada hiasan, dan sebagainya)
- Kontak: Tuliskan nomor telepon dan sebagainya agar Anda bisa dihubungi saat barang ditemukan. Jika berencana pulang ke negara asal, tuliskan nomor telepon atau alamat email yang tetap bisa dihubungi setelah pulang. Jika di Jepang ada orang yang bisa mengambil barang atau berhubungan dengan polisi atas nama Anda, tuliskan juga kontak orang tersebut
Menyerahkan laporan kehilangan barang tidak berarti polisi akan pergi mencari barang Anda. Caranya adalah mencocokkan barang yang diserahkan dengan isi laporan kehilangan barang, lalu menghubungi Anda jika ada yang cocok. Selain itu, laporan kehilangan barang bukan dokumen yang membuktikan “bahwa Anda kehilangan barang”.
Barang yang hilang di dalam rumah atau kantor, dan barang yang hilang di luar Jepang (luar negeri), tidak termasuk dalam laporan kehilangan barang.
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Apa Itu Laporan Kehilangan Barang dan Poin-Poinnya”, Badan Kepolisian Nasional “Kehilangan Barang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)?”, Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Hilang”)
Mencari Melalui “Pencarian Barang Hilang” di Internet
Kepolisian prefektur mengumumkan informasi barang hilang yang diserahkan ke polisi di situs webnya. Anda bisa mencari berdasarkan tanggal, jam, dan tempat barang ditemukan, jenis barang, dan sebagainya, untuk mengetahui apakah barang sudah diserahkan ke polisi dan disimpan di kantor polisi mana.
Misalnya, Kepolisian Metropolitan Tokyo mengumumkan informasi barang hilang yang pemiliknya belum diketahui di “Pencarian Barang Hilang” selama 3 bulan sejak hari barang diserahkan ke polisi. Jika menemukan barang yang tampaknya milik Anda, sampaikan “nomor pertanyaan” yang tertera dan hubungi kantor polisi atau kontak yang tercantum.
- Perlu waktu sejak barang diserahkan ke polisi sampai bisa dicari. Jika mendesak, hubungi kantor polisi di tempat Anda merasa kehilangan barang, atau kantor polisi terdekat
- Barang yang pemiliknya sudah diketahui, seperti barang bertuliskan nama atau telepon genggam, tidak diumumkan
- Barang hilang ditangani per prefektur. Barang yang ditemukan di prefektur lain ditanyakan ke kantor polisi di prefektur tempat barang ditemukan
Cara mencari: Cari dengan kata “(nama prefektur) 警察 落とし物検索” (pencarian barang hilang kepolisian).
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Apa Itu Laporan Kehilangan Barang dan Poin-Poinnya”, sebagai contoh Kepolisian Metropolitan Tokyo “Pencarian Barang Hilang”, Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Hilang”)
Masa Penyimpanan dan Cara Mengambil Barang
| Hal | Masa dan aturan |
|---|---|
| Penyimpanan di polisi | 3 bulan sejak hari diserahkan ke polisi |
| Payung, pakaian, alas kaki, sepeda, dan sebagainya | Jika pemiliknya tidak diketahui dalam 2 minggu sejak hari pengumuman (pemberitahuan bahwa barang hilang telah diserahkan), barang dapat dijual atau dimusnahkan |
| Jika pemilik tidak diketahui setelah 3 bulan | Orang yang menemukan mungkin bisa menerimanya. Namun, barang yang berisi informasi pribadi seperti telepon genggam, SIM, dan berbagai kartu tidak menjadi milik penemu |
Jika barang hilang Anda diserahkan ke polisi, kantor polisi tempat barang diserahkan akan menghubungi Anda. Pada prinsipnya, pemberitahuan dilakukan secara tertulis. Untuk kartu ATM dan kartu kredit yang diterbitkan bank dan lembaga lain di Jepang, serta telepon genggam dari operator di Jepang, pada prinsipnya penerbit kartu atau operator telepon genggam yang akan menghubungi Anda.
Saat mengambil barang, hubungi dulu kantor polisi yang diberitahukan, lalu datang pada jam layanan. Misalnya, Kepolisian Metropolitan Tokyo meminta orang yang mengambil barang membawa tanda pengenal, dan jika dihubungi lewat pos, membawa surat tersebut. Pastikan barang yang perlu dibawa kepada kantor polisi yang menghubungi Anda.
- Jika sulit datang ke kantor polisi, Anda bisa meminta barang dikirim, asalkan identitas dapat dipastikan dengan pasti. Seluruh ongkos kirim ditanggung sendiri
- Jika meminta orang lain mengambilkan, minta orang tersebut membawa surat kuasa (inin-jo, dokumen berisi hal yang Anda minta) dan dokumen untuk memastikan identitas
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Kehilangan Barang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)?”, Badan Kepolisian Nasional “Jika Menemukan Barang Hilang di Fasilitas seperti Toko”, Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Temuan”, sebagai contoh Kepolisian Metropolitan Tokyo “Bagi yang Kehilangan Barang”)
Imbalan untuk Orang yang Menemukan (Horokin)
Saat barang hilang dikembalikan, jika orang yang menemukan dan menyerahkannya meminta, Anda wajib membayar imbalan (horokin, uang tanda terima kasih). Besarnya antara 5% sampai 20% dari nilai barang. Jika ditemukan di dalam fasilitas seperti stasiun atau department store, imbalan dibagi dengan fasilitas, sehingga penemu dan fasilitas masing-masing mendapat 2,5% sampai 10%. Besar dan cara pembayarannya ditentukan lewat pembicaraan dengan penemu.
Imbalan dapat diminta dalam waktu 1 bulan sejak barang dikembalikan.
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Kehilangan Barang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)?”, e-Gov Pencarian Peraturan “Undang-Undang Barang Hilang” Pasal 28 dan Pasal 29)
Jika Kehilangan Kartu Izin Tinggal
Jika kartu izin tinggal (zairyu card) Anda hilang atau dicuri, pertama-tama laporkan ke polisi. Setelah itu, dalam waktu 14 hari sejak hari Anda mengetahui kehilangan tersebut, ajukan penerbitan ulang (diterbitkan sekali lagi) kartu izin tinggal di Kantor Imigrasi Regional (kantor imigrasi) yang mencakup daerah tempat tinggal Anda. Jika Anda menyadarinya saat berada di luar Jepang, batasnya adalah 14 hari sejak hari pertama kali masuk Jepang setelah itu.
- “Surat Pernyataan tentang Kehilangan atau Pencurian” yang diserahkan saat pengajuan memerlukan nomor penerimaan laporan yang Anda dapat saat melapor ke polisi. Jika kasus Anda tidak termasuk dalam laporan ke polisi, tuliskan hal tersebut dalam surat pernyataan
- Tidak ada biaya untuk penerbitan ulang karena kehilangan, pencurian, dan sebagainya
Periksa dokumen yang diperlukan untuk pengajuan di halaman Badan Layanan Imigrasi. Keseluruhan prosedur kartu izin tinggal dirangkum di Apa itu Kartu Izin Tinggal Jepang? Cara membaca format baru dan Kartu Izin Tinggal Khusus, serta prosedur perpanjangan, perubahan alamat, dan kehilangan.
Saat Mengalami Kesulitan・Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana Jika Sama Sekali Tidak Tahu di Mana Barang Hilang?
Serahkan laporan kehilangan barang di koban atau kantor polisi terdekat, dan periksa melalui “pencarian barang hilang” kepolisian prefektur. Jika Anda naik kereta atau bus, tanyakan juga ke perusahaan tersebut.
Jika Dikatakan Barang Belum Diserahkan, Apakah Harus Menyerah?
Barang yang diserahkan mungkin perlu waktu sampai terdaftar. Tunggu beberapa saat, lalu tanyakan lagi atau periksa lagi pencarian barang hilang. Polisi menyimpan barang selama 3 bulan sejak hari diserahkan.
Apakah Barang Murah seperti Payung atau Jaket Juga Bisa Dilaporkan?
Bisa. Namun, payung, pakaian, alas kaki, sepeda, dan sebagainya dapat dijual atau dimusnahkan jika pemiliknya tidak diketahui dalam 2 minggu sejak hari pengumuman. Tanyakan sesegera mungkin.
Saya Kehilangan Barang di Tokyo, tetapi Tinggal di Prefektur Lain. Di Mana Harus Melapor?
Kepolisian Metropolitan Tokyo menjelaskan bahwa laporan kehilangan barang berlaku di mana pun Anda menyerahkannya. Anda bisa melapor di koban atau kantor polisi terdekat. Jika mendesak, hubungi kantor polisi di tempat Anda merasa kehilangan barang.
Apakah Barang yang Hilang Saat Bepergian ke Luar Negeri Bisa Dilaporkan ke Polisi Jepang?
Polisi Jepang tidak dapat menerimanya. Ini karena Undang-Undang Barang Hilang adalah undang-undang yang berlaku untuk barang yang hilang di dalam Jepang. Kepolisian Metropolitan Tokyo menganjurkan untuk menghubungi lembaga yang menangani barang hilang (seperti kantor polisi) di negara tempat barang hilang, melalui kedutaan besar, konsulat, dan sebagainya.
(Sumber: Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Hilang”, Badan Kepolisian Nasional “Jika Menemukan Barang Hilang di Fasilitas seperti Toko”)
Jika Menemukan Barang Hilang
Jika menemukan barang hilang, segera kembalikan kepada pemiliknya atau serahkan ke polisi. Penyerahan ke polisi bisa dilakukan di kantor polisi atau koban mana saja.
- Jika menemukan di dalam fasilitas seperti stasiun, department store, hotel, rumah sakit, atau di dalam kereta, bus, taksi, segera serahkan kepada orang di fasilitas seperti petugas stasiun atau pegawai toko. Jika tidak diserahkan dalam 24 jam sejak ditemukan, Anda kehilangan hak sebagai penemu (seperti hak menerima imbalan)
- Jika menemukan di jalan dan sebagainya, Anda kehilangan hak sebagai penemu jika tidak menyerahkannya ke polisi dalam 7 hari sejak hari ditemukan
- Saat menyerahkan, Anda akan menerima “Tanda Terima Penitipan Barang Temuan” (shutoku bukken azukarisho, kertas yang menyatakan bahwa Anda telah menyerahkan barang). Kertas ini diperlukan jika nanti Anda menerima barang tersebut, jadi jangan sampai hilang
(Sumber: Badan Kepolisian Nasional “Jika Menemukan Barang Hilang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)”, Badan Kepolisian Nasional “Jika Menemukan Barang Hilang di Fasilitas seperti Toko”)
Persiapan yang Bisa Dilakukan agar Siap Jika Kehilangan Barang
Kepolisian Metropolitan Tokyo menganjurkan hal-hal berikut.
- Simpan catatan berisi kontak atau kartu nama di dalam tas
- Untuk barang berharga seperti jam tangan dan kamera, catat nama produsen dan nomor produknya
- Jika kehilangan kartu, segera laporkan tidak hanya ke polisi, tetapi juga ke perusahaan kartu atau bank
(Sumber: Kepolisian Metropolitan Tokyo “Ke Mana Barang Hilang Pergi?”)
Keseluruhan aturan lalu lintas dirangkum di Dasar-Dasar Transportasi di Jepang | Saat Berjalan Kaki, Kereta, Bus, Sepeda, Mengemudi Mobil, dan Saat Kecelakaan Lalu Lintas.
Informasi Primer yang Dirujuk dalam Penulisan Artikel
- Badan Kepolisian Nasional “Apa Itu Laporan Kehilangan Barang dan Poin-Poinnya”
- Badan Kepolisian Nasional “Kehilangan Barang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)?”
- Badan Kepolisian Nasional “Jika Menemukan Barang Hilang di Fasilitas seperti Toko (Stasiun, Hotel, Fasilitas Hiburan, Sekolah, dan Sebagainya)”
- Badan Kepolisian Nasional “Jika Menemukan Barang Hilang di Jalan dan Sebagainya (di Luar Fasilitas)”
- Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Temuan”
- Kepolisian Metropolitan Tokyo “Ke Mana Barang Hilang Pergi?”
- Kepolisian Metropolitan Tokyo “Bagi yang Kehilangan Barang”
- Kepolisian Metropolitan Tokyo “Pencarian Barang Hilang”
- Kepolisian Metropolitan Tokyo “Tentang Barang Hilang” (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
- e-Gov Pencarian Peraturan “Undang-Undang Barang Hilang”
- Badan Layanan Imigrasi “Pengajuan Penerbitan Ulang Kartu Izin Tinggal karena Kehilangan dan Sebagainya”
- JR East “Barang Saya Tertinggal di Stasiun (atau Kereta). Ke Mana Saya Harus Bertanya?”
- JR East “Berapa Hari Barang Tertinggal (Barang Hilang) di Stasiun dan Kereta Disimpan?”
Artikel ini adalah terjemahan dari versi asli dalam bahasa Jepang.
