Este artigo foi elaborado pela equipe editorial do NIPPON VISA & LIFE com base em informações de órgãos públicos, como o governo do Japão e os governos locais. As regras e as taxas podem variar de acordo com a prefeitura (cidade, distrito, vila) onde você mora.
Ao se mudar no Japão, entregue o “aviso de mudança” (転居届 tenkyo todoke) na agência do correio. Assim, as correspondências endereçadas ao endereço antigo são entregues no novo endereço, gratuitamente, por 1 ano a partir do dia em que você entregou o aviso. Há 3 formas de entregar: no balcão da agência do correio, pela caixa de correio ou pela internet (e転居 e-tenkyo).
O conjunto dos procedimentos ao se mudar está em Checklist de procedimentos para se mudar no Japão｜Notificação de mudança de saída, notificação de mudança de entrada, cartão de residência, luz, gás, água e redirecionamento de correspondência.
Resumo: como pedir o reenvio das correspondências
- Quando a mudança estiver decidida, entregue o aviso de mudança do correio com antecedência. Do aviso até o cadastro levam 3〜7 dias úteis.
- Escolha a forma de entregar: balcão da agência do correio／caixa de correio (envelope próprio)／e転居 (site ou aplicativo do correio).
- Prepare um documento de identificação (cartão de residência, cartão My Number, carteira de motorista etc.).
- A partir da “data desejada para o início do reenvio” (転送開始希望日) escrita no aviso, as correspondências endereçadas ao endereço antigo passam a chegar no novo endereço.
- O reenvio dura 1 ano. Nesse período, informe o novo endereço ao banco, à operadora de celular, ao local de trabalho etc.
(Fontes: Correio do Japão, “転居・転送サービス” (Serviço de mudança e reenvio), Correio do Japão, “転居届を提出してから何日後から転送されますか？” (Quantos dias depois de entregar o aviso começa o reenvio?))
É um procedimento diferente do “aviso de mudança” da prefeitura
Existem 2 procedimentos com o nome “転居届”. Faça os dois.
| Aviso de mudança do correio | Notificação na prefeitura | |
|---|---|---|
| Para quê | Fazer com que as correspondências do endereço antigo sejam entregues no novo endereço | Mudar o endereço no registro de residente (juminhyo 住民票, o registro de que você mora no município) |
| Onde entregar | Agência do correio (balcão, caixa de correio, e転居) | Prefeitura do município do novo endereço |
| Quando entregar | O cadastro leva 3〜7 dias úteis, por isso entregue com antecedência | Em até 14 dias depois de começar a morar no novo endereço |
Se, na notificação na prefeitura, você apresentar o cartão de residência no balcão, isso também vale como a notificação do endereço do cartão de residência (notificação de mudança do local de residência, 住居地の変更の届出).
Para saber como fazer a notificação na prefeitura, veja Notificação de mudança de entrada e registro de residente｜Ao chegar ao Japão e definir onde vai morar, vá à prefeitura em até 14 dias (o que levar, passo a passo e quando se mudar).
(Fontes: Correio do Japão, “転居・転送サービス” (Serviço de mudança e reenvio), Agência de Serviços de Imigração, “住居地の変更届出” (Notificação de mudança do local de residência))
Como funciona o reenvio
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Custo | Grátis |
| Período de reenvio | 1 ano a partir do dia em que o aviso de mudança foi entregue (data do aviso). Não é a partir da data desejada para o início do reenvio |
| Até o reenvio começar | Do aviso até o cadastro, 3〜7 dias úteis |
| O que é reenviado | Correspondências e encomendas tratadas pelo Correio do Japão endereçadas ao endereço antigo |
| Depois de 1 ano | As correspondências são devolvidas ao remetente. Se quiser continuar, entregue o aviso de mudança outra vez |
(Fontes: Correio do Japão, “転居・転送サービス” (Serviço de mudança e reenvio), Correio do Japão, “旧住所あての郵便物等を新住所に転送してもらえる転送期間は？” (Qual é o período de reenvio do endereço antigo para o novo?), Correio do Japão, “e転居”)
Forma 1: balcão da agência do correio
- O formulário do aviso de mudança fica na agência do correio. Preencha e entregue no balcão.
- No balcão, é feita a identificação de quem entrega o aviso (提出者) e também de pelo menos 1 das pessoas que vão se mudar (転居者).
- Exemplos de documentos de identificação: cartão My Number, carteira de motorista, cartão de residência etc.
- Se quem entrega não for a mesma pessoa que vai se mudar, o documento de quem vai se mudar pode ser uma cópia.
(Fontes: Correio do Japão, “引っ越すので郵便物や荷物を転送したいのですが、どうすればいいですか？” (Vou me mudar e quero o reenvio de correspondências e encomendas. O que faço?), Correio do Japão, “転居・転送サービス” (Serviço de mudança e reenvio))
Forma 2: caixa de correio
Se não puder ir à agência do correio, você pode entregar pela caixa de correio.
- Pegue o formulário do aviso de mudança disponível nas agências do correio etc.
- Preencha as informações necessárias.
- Cole, com cola ou fita, a cópia do documento de identificação de quem entrega o aviso no campo “本人確認書類（写）貼付欄” (campo para colar a cópia do documento de identificação) do formulário.
- Coloque no envelope próprio que vem com o formulário e deposite na caixa de correio sem selo.
Documentos de identificação aceitos (cópia):
- Cartão de residência (在留カード)
- Certificado de residente permanente especial (特別永住者証明書)
- Cartão My Number (não é preciso copiar o verso)
- Carteira de motorista, certificado de histórico de motorista (運転経歴証明書)
- Documento de confirmação de qualificação do seguro de saúde (資格確認書) (cubra o número da seguradora, o símbolo, o número e o código QR antes de copiar)
Se faltar algo, como esquecer de colar a cópia, pode ser necessário entregar o aviso outra vez.
Forma 3: internet (e転居 e-tenkyo)
- É possível fazer o pedido 24 horas por dia pelo smartphone ou computador. Dá para usar o site ou o aplicativo do correio (郵便局アプリ).
- Para fazer o pedido, é preciso entrar com uma “ゆうID” (Yu ID, o ID de membro do Correio do Japão) com identidade já verificada. O cadastro da ゆうID e a verificação de identidade podem ser feitos dentro do próprio processo do e転居.
- Se usar uma ゆうID ainda sem verificação de identidade, faça a verificação on-line pelo smartphone.
- Em um único pedido, é possível incluir até 6 pessoas.
- Do recebimento do pedido até o início do reenvio, pode levar cerca de 1 semana.
- No e転居, quem faz o pedido e todas as pessoas que vão se mudar precisam concordar que funcionários do correio podem visitar o endereço antigo ou o novo e informar aos moradores sobre a mudança, no limite do necessário. Se não concordar, entregue o aviso de mudança na agência do correio.
(Fontes: Correio do Japão, “e転居”, Correio do Japão, “e転居の申込に必要なゆうIDはどのように取得すればいいですか。” (Como obter a ゆうID necessária para o e転居?), Correio do Japão, “e転居はスマートフォンがないと利用できないのですか。” (Não dá para usar o e転居 sem smartphone?), Correio do Japão, “e転居から申込手続を行うと、旧住所の居住者に転居届情報が伝わってしまうのですか。” (Pedindo pelo e転居, as informações chegam aos moradores do endereço antigo?))
Depois de entregar o aviso de mudança
- O correio pode verificar se a pessoa realmente se mudou: um funcionário do correio pode visitar, perguntar a quem mora junto quando a pessoa que se mudou não estiver, ou enviar uma carta de confirmação ao endereço antigo etc. (Se no balcão for possível confirmar a identidade de quem entrega o aviso e o endereço antigo, a carta de confirmação não é enviada.)
- Você pode consultar a situação do pedido com o número de recebimento do aviso de mudança (転居届受付番号) que está no “comprovante do cliente” (お客さま控 okyakusama hikae) do aviso. Não perca o comprovante.
(Fontes: Correio do Japão, “転居・転送サービス” (Serviço de mudança e reenvio), Correio do Japão, “転居届を提出してから何日後から転送されますか？” (Quantos dias depois de entregar o aviso começa o reenvio?))
Correspondências que não são reenviadas
- Correspondências com a indicação “転送不要” (tenso fuyo, “não reenviar”) não são reenviadas, mesmo que você tenha entregue o aviso de mudança. É porque o remetente decidiu: “se a pessoa não mora mais neste endereço, devolva”.
- Encomendas entregues por empresas que não são o Correio do Japão não fazem parte deste reenvio. Só são reenviadas as correspondências etc. tratadas pelo Correio do Japão. Informe o novo endereço também às empresas e lojas que enviam encomendas para você.
(Fontes: Correio do Japão, “転居届で転送されない郵便物等はありますか？” (Há correspondências que não são reenviadas com o aviso de mudança?), Correio do Japão, “e転居”)
O que fazer nestes casos?
Só uma pessoa da família vai se mudar. Dá para pedir o reenvio?
Dá. No campo “nome de quem vai se mudar” (転居者氏名) do aviso de mudança, escreva o nome de quem vai se mudar.
Passou 1 ano e ainda quero o reenvio
Se fizer o procedimento outra vez, o reenvio continua por mais 1 ano. Mas o Correio do Japão pede que, sempre que possível, você informe o novo endereço aos remetentes.
Entreguei o aviso de mudança, mas as correspondências continuam chegando no endereço antigo
Tenha em mãos o “comprovante do cliente” (お客さま控) do aviso de mudança e entre em contato com a agência do correio mais próxima. A situação do pedido também pode ser consultada com o número de recebimento do comprovante.
Chegam na casa nova correspondências para quem morava lá antes
Entre em contato com a agência do correio responsável pela entrega. Um funcionário do correio vai verificar quem mora no local, por exemplo, fazendo uma visita.
Quero parar o reenvio
Exemplo de quando as correspondências endereçadas ao endereço A estão sendo reenviadas para o endereço B.
- Para parar o reenvio e receber em A tanto as correspondências para A quanto as para B, entregue outra vez um aviso de mudança com B como “endereço antigo” (旧住所) e A como “endereço novo” (新住所).
- Para parar o reenvio e receber em A as correspondências para A, e em B as para B, consulte o balcão da agência do correio mais próxima.
(Fontes: Correio do Japão, “転居届を出したが、転送を止めたい” (Entreguei o aviso de mudança, mas quero parar o reenvio))
Vou voltar para o meu país (me mudar para fora do Japão)
- Não é possível reenviar correspondências do Japão para um endereço no exterior.
- Se, depois da mudança, você não quiser mais receber entregas no Japão, entregue um aviso de mudança preenchido em todos os campos, menos o do novo endereço, no balcão da agência do correio ou pela caixa de correio. Só a própria pessoa que vai se mudar pode entregar. Não é possível usar o e転居.
Sobre o que fazer antes de voltar para o seu país, veja também Como encerrar a conta bancária no Japão ao voltar para o seu país｜O que fazer com o dinheiro que sobrou e por que passar a conta para outra pessoa é crime.
(Fontes: Correio do Japão, “海外へ引越しするが、転送できますか？” (Vou me mudar para o exterior. Dá para pedir o reenvio?))
Não vou me mudar, mas vou ficar muito tempo fora de casa por viagem ou visita ao meu país
Em vez do aviso de mudança, entregue o “aviso de ausência” (不在届 fuzai todoke). O correio guarda as correspondências etc. na agência por até 30 dias e as entrega depois que o período terminar. Vale para todas as correspondências endereçadas à casa; não é possível escolher só algumas pessoas da família ou só alguns tipos de correspondência. Entregue o aviso na agência do correio que faz as entregas na sua casa ou numa agência perto de casa. Leve um documento de identificação.
Onde pedir ajuda
- Sobre o aviso de mudança e o reenvio: balcão da agência do correio mais próxima
- Se quiser perguntar por telefone: Central de Atendimento ao Cliente do Correio do Japão (お客様サービス相談センター) (sobre correspondências e encomendas; todos os dias, das 8h às 21h). Confira o número de telefone em “よくあるご質問・お問い合わせ” (Perguntas frequentes e contato) no site do Correio do Japão.
- Notificação na prefeitura (registro de residente e endereço do cartão de residência): prefeitura do município do novo endereço
Fontes primárias consultadas para elaborar o artigo
- Correio do Japão, “転居・転送サービス” (Serviço de mudança e reenvio)
- Correio do Japão, “e転居”
- Correio do Japão, “転居・引越し・不在のQ&A” (Perguntas e respostas sobre mudança de endereço, mudança e ausência) (100・101・102・111・112・113・114・115・129・130・131・700・701・702)
- Agência de Serviços de Imigração, “住居地の変更届出” (Notificação de mudança do local de residência)
Este artigo é uma tradução da versão original em japonês.
