本文由NIPPON VISA & LIFE编辑部根据国家、地方政府等公共机构的信息编写。规则和费用可能因您所住的市区町村而不同。
在日本乘坐新干线或特急列车，需要“乘车券（乗車券，じょうしゃけん）”和“特急券（特急券，とっきゅうけん）”这2种车票。特急券要从座位固定的“指定席（指定席，していせき）”和坐空座位的“自由席（自由席，じゆうせき）”中选择。指定席从乘车日1个月前的10点开始可以购买。
本文介绍JR（ジェイアール）的新干线和特急列车的乘坐方法。普通电车的乘坐方法和交通IC卡，请看日本电车的乘坐方法与交通IC卡｜车票的购买方法・检票口的通过方法・充值・丢失时。
先说结论：乘车前的流程
- 决定要乘坐的列车和区间
- 选择指定席还是自由席（也有没有自由席的列车）
- 购买车票（车站窗口・指定席售票机・JR的网上预约）
- 在检票口，把乘车券和特急券2张一起放进去
- 如果是指定席，就坐在车票上写的车厢号和座位。如果是自由席，就坐在自由席车厢的空座位上
（出处：JR东日本《第一次也放心！新干线换乘检票机的通过方法》、JR东海《特急券（乘坐特急列车时的车票组合）》、JR东海《车票的发售日》）
需要的车票有2种：乘车券和特急券
| 车票 | 用途 |
|---|---|
| 乘车券 | 乘坐区间（从哪个站到哪个站）的运费 |
| 特急券 | 乘坐新干线或特急列车的费用。有指定席特急券和自由席特急券 |
| 绿色车厢券（グリーン券） | 乘坐绿色车厢（グリーン車，比普通车厢等级更高的车厢）时，与特急券一起需要 |
在JR的网上预约中，也有不用领取纸质车票，用已登记的交通IC卡或智能手机的二维码就能乘车的服务。
（出处：JR东日本《第一次也放心！新干线换乘检票机的通过方法》、JR东海《特急券（乘坐特急列车时的车票组合）》）
指定席・自由席・绿色车厢的区别
| 座位种类 | 座位 | 费用 |
|---|---|---|
| 指定席 | 购买时就决定座位。可以坐在该座位 | 因季节而不同（见下表） |
| 自由席 | 座位不固定。坐在自由席车厢的空座位上。人多时可能没有座位 | 比平常期的指定席特急券便宜530日元。全年相同 |
| 绿色车厢 | 高等级车厢的指定席 | 除乘车券・特急券外，还需要绿色车厢券 |
指定席特急券的费用可能因乘车时期而变化。JR东海的例子如下。
| 时期（JR东海的例子） | 指定席特急券的费用 |
|---|---|
| 最繁忙期（最拥挤的时期） | 比平常期贵400日元 |
| 繁忙期（拥挤的时期） | 比平常期贵200日元 |
| 平常期 | 基本费用 |
| 闲散期（人少的时期） | 比平常期便宜200日元 |
时期的划分方法因公司和列车而不同，也有全年费用相同的情况。购买时，请在JR的网站或车站确认。
（出处：JR东海《特急券（乘坐特急列车时的车票组合）》、JR东日本《哪些新干线列车有自由席？介绍自由席和指定席在价格等方面的区别》）
也有没有自由席的列车
- 有些新干线没有自由席，比如东北新干线的“はやぶさ（Hayabusa）”
- 黄金周・盂兰盆节・年末年初等时期，自由席车厢可能减少，或者全部座位变成指定席。例如东海道・山阳新干线的“のぞみ（Nozomi）”在拥挤期间为全车指定席（这期间“ひかり（Hikari）”“こだま（Kodama）”等仍有自由席）
- 在来线（不是新干线的线路）的特急，也有全部座位都是指定席的列车。JR东日本的部分特急，也出售不指定座位就能乘车的“座位未指定券（座席未指定券）”
如果用自由席特急券乘坐全车指定席的“のぞみ”，就不能坐座位，只能使用车厢连接处（デッキ，车厢出入口附近的空间）等地方。乘车前，请在时刻表或JR的网站上确认。
（出处：JR东日本《哪些新干线列车有自由席？介绍自由席和指定席在价格等方面的区别》、JR东海《东海道・山阳新干线高峰期间のぞみ全车指定席的说明》、JR东日本《乘坐全车指定席的在来线特急列车，需要什么样的特急券？》）
车票的购买方法
从什么时候开始可以买？
指定席的车票，从列车从始发站出发之日的1个月前的同一天10点开始发售。例：4月1日的列车，从3月1日10点开始。前一个月没有同一天时（如3月31日），该月的1日（如3月1日）为发售日。
拥挤时期，早点买比较容易买到座位。也有像JR东海的“スマートEX（Smart EX）”“エクスプレス予約（Express预约）”那样，从乘车日1年前就能预约的网上服务（有条件）。
（出处：JR东海《车票的发售日》、JR东日本《指定席券等车票从什么时候开始可以购买？》、JR东海《东海道・山阳新干线高峰期间のぞみ全车指定席的说明》）
在哪里买？
- 车站窗口（“みどりの窓口（绿色窗口）”等）：告诉工作人员乘车日期・时间・区间・人数・座位种类（指定席还是自由席）
- 指定席售票机（指定席券売機）：车站里也能购买指定席的售票机。可以在屏幕上选择列车和座位
- JR的网上预约：“えきねっと（Eki-net）”（JR东日本）、“スマートEX”“エクスプレス予約”（东海道・山阳・九州新干线）、“e5489”（JR西日本）、“JR九州ネット予約（JR九州网上预约）”等。需要注册会员
（出处：JR东海《东海道・山阳新干线高峰期间のぞみ全车指定席的说明》常见问题、JR东日本《哪些新干线列车有自由席？介绍自由席和指定席在价格等方面的区别》）
用Suica乘坐自由席的服务（JR东日本）
JR东日本的新干线有一项叫做“タッチでGo!新幹線（Touch de Go!新干线）”的服务。事先登记Mobile Suica或Suica等交通IC卡后，只要在自动检票机上刷一下，就能乘坐新干线的自由席。
（出处：JR东日本《哪些新干线列车有自由席？介绍自由席和指定席在价格等方面的区别》）
检票口的通过方法和乘车方法
- 使用纸质车票时，把乘车券和特急券2张一起放进自动检票机。车票会从检票机出来，别忘了取走
- 从在来线换乘新干线的车站，有“新干线换乘检票口（新幹線乗換改札）”。用交通IC卡乘坐在来线过来时，放入新干线的车票（乘车券和特急券），再刷IC卡
- 指定席要看车票上写的“车厢号（号車）”和“座位号”入座
- 自由席坐在自由席车厢的空座位上
（出处：JR东日本《第一次也放心！新干线换乘检票机的通过方法》）
儿童票价
| 类别 | 年龄 | 费用 |
|---|---|---|
| 成人 | 12岁以上（12岁但还是小学生的算“儿童”） | 成人票价 |
| 儿童 | 6岁～未满12岁（6岁但还没上小学的算“幼儿”） | 乘车券・特急券・指定席券为成人的半价。绿色车厢券与成人相同 |
| 幼儿 | 1岁～未满6岁 | 免费（下面的情况除外） |
| 婴儿 | 未满1岁 | 免费（下面的情况除外） |
即使是幼儿・婴儿，以下情况也需要“儿童”票价。
- 1名成人（或儿童）带的幼儿超过2人时（从第3人起）
- 幼儿・婴儿单独使用指定席或绿色座位（自由席的绿色车厢除外）等时
- 幼儿单独旅行时
（出处：JR东海《成人和儿童》）
带着大件行李（行李箱等）乘车时
东海道・山阳・九州・西九州新干线，根据行李的大小（长・宽・高3边的合计）规定了规则。
| 行李3边的合计 | 能否带入 |
|---|---|
| 160cm以内 | 不用预约就能带入（行李架・脚下・车厢连接处的行李放置处） |
| 超过160cm、250cm以内（“特大行李”） | 需要预约“带特大行李空间的座位（特大荷物スペースつき座席）”。不需要额外费用 |
| 超过250cm | 不能带入车内 |
- “带特大行李空间的座位”是部分指定席车厢最后一排的座位。可以把行李放在座位后面的空间
- 可以通过网上预约、指定席售票机（选择列车后选择“带特大行李空间的座位”）、车站窗口（告诉工作人员要带特大行李）预约
- 不预约就带入特大行李，要收手续费1,000日元
- 自由席不能带入特大行李
- 体育用品・乐器・轮椅・婴儿车等，无论大小都不需要预约
（出处：JR东海《向东海道・山阳・九州・西九州新干线带入特大行李》）
遇到困难时・常见问题
没赶上预约的列车，怎么办？
指定席特急券在指定的列车出发后就不能使用，不能改签其他列车，也不能退票。但是，同一天・同一区间的话，可以乘坐之后列车的自由席。全车指定席的列车，一般不能坐座位，要站着乘车（立席）。不过，JR东日本的“ひたち（Hitachi）”“あずさ（Azusa）”“踊り子（Odoriko）”等部分特急，可以使用之后同等费用的特急普通车厢的空座位。打折车票的处理可能不同，购买时请确认条件。
（出处：JR东日本《没赶上预约的列车时，可以改签或退票吗？》、JR东海《东海道・山阳新干线高峰期间のぞみ全车指定席的说明》常见问题）
可以在中途的车站下车后再上车吗？
特急券在中途车站走出检票口后就不能使用了。乘车券在规定的范围内，有时可以在中途车站下车（中途下车），但也有短区间的乘车券等不能中途下车的车票。不走出检票口，去车站内的厕所或小卖部，不算中途下车。
（出处：JR东日本《新干线可以中途下车吗？说明注意事项和乘车券的退票规则》）
面向外国游客的“JAPAN RAIL PASS”能用吗？
JAPAN RAIL PASS（ジャパン・レール・パス）是为从海外来日本观光的外国游客准备的通票。对象是入境时在护照上获得“Temporary Visitor”印章或贴纸的人，以其他资格入境的人不能领取。在日本居住、工作或学习的人，请使用普通车票或JR的网上预约。
（出处：JAPAN RAIL PASS「Eligibility for use」）
在电车里忘了东西
在新干线或车站忘了东西时的寻找方法，请看在日本丢失物品・忘拿东西时｜在车站・电车・公交车・出租车・路上丢失时的寻找方法和遗失申报。
关于日本交通的整体情况，汇总在日本交通的基本知识｜走路时・电车・公交车・自行车・开车・发生交通事故时。
撰写本文时参考的一手信息
- JR东海《特急券（乘坐特急列车时的车票组合）》
- JR东海《车票的发售日》
- JR东海《成人和儿童》
- JR东海《东海道・山阳新干线高峰期间のぞみ全车指定席的说明》
- JR东海《向东海道・山阳・九州・西九州新干线带入特大行李》
- JR东日本《第一次也放心！新干线换乘检票机的通过方法》
- JR东日本《哪些新干线列车有自由席？介绍自由席和指定席在价格等方面的区别》
- JR东日本《新干线可以中途下车吗？说明注意事项和乘车券的退票规则》
- JR东日本《指定席券等车票从什么时候开始可以购买？》
- JR东日本《没赶上预约的列车时，可以改签或退票吗？》
- JR东日本《乘坐全车指定席的在来线特急列车，需要什么样的特急券？》
- JAPAN RAIL PASS「Eligibility for use」
本文为日文原文的翻译版本。
