Ang artikulong ito ay isinulat ng editorial team ng NIPPON VISA & LIFE batay sa impormasyon mula sa mga pampublikong ahensya tulad ng pambansang pamahalaan at mga lokal na pamahalaan. Maaaring magkakaiba ang mga patakaran at bayad depende sa lungsod, ward, bayan o nayon (shikuchoson) kung saan kayo nakatira.
Kapag nasira ang aircon o water heater (kyūtōki, makinang gumagawa ng mainit na tubig) sa kuwartong inuupahan ninyo sa Japan, tawagan muna ang may-ari (yanushi o ōya) o ang management company. Bilang pangunahing tuntunin, ang pagkukumpuning kailangan para makatira kayo ay gagawin ng may-ari, at ang may-ari rin ang magbabayad. Pero kung nasira ito dahil sa paraan ng paggamit ng nangungupahan, ang nangungupahan ang magbabayad.
Ang buong proseso mula sa pag-upa ng kuwarto hanggang sa pag-alis dito ay nasa Ang Proseso ng Pag-upa ng Kuwarto at Paglipat ng Bahay sa Japan｜Paghahanap ng Kuwarto, Kontrata, Paunang Gastos, Paglipat, mga Patakaran Habang Nakatira, at Pag-alis.
Ang Buod: Ang Gagawin Kapag May Nasirang Gamit
- Tiyaking ligtas: Kapag mapanganib, halimbawa kapag umaapaw ang tubig o may amoy ng nasusunog, itigil ang paggamit ng makinang iyon.
- Tawagan ang may-ari o ang management company: Sabihin kung kailan nagsimula, saan, at paano ito nasira. Mas madaling magpaliwanag kung kukuha kayo ng litrato o video.
- Pagpasyahan ang araw ng pagkukumpuni: Karaniwang ang may-ari ang kumukuha ng tagakumpuni. Kapag ang may-ari ang magkukumpuni, bilang pangunahing tuntunin ay hindi ito puwedeng tanggihan ng nangungupahan.
- Alamin ang tungkol sa bayad: Kung sino ang magbabayad ay nakadepende sa dahilan ng pagkasira at sa nakasulat sa kontrata. Alamin ito bago ang pagkukumpuni.
Bago kayo tumawag ng sariling tagakumpuni, tawagan muna ang may-ari o ang management company. Kung kayo muna ang nagpakumpuni, maaaring magkaroon ng hindi pagkakasundo kung ibabalik ba sa inyo ang ginastos.
(Mga Sanggunian: e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” Artikulo 606 at Artikulo 615, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” Artikulo 9)
Ang Tatawagan ay ang “May-ari” o ang “Management Company”
Sa paupahang bahay, ang may-ari ng kuwarto ay tinatawag na “yanushi” o “ōya” (may-ari). Ang kompanyang inatasan ng may-ari na mamahala sa gusali at mga kuwarto ay tinatawag na “management company” (kanri gaisha).
- Kadalasan, nakasulat ang contact sa kontrata ng pag-upa (kontratang pinirmahan sa pag-upa ng kuwarto) o sa mga dokumentong natanggap ninyo nang lumipat kayo.
- Kung hindi ninyo alam, magtanong sa real estate agency na nagpakilala sa inyo ng kuwarto.
- Kung nakatira kayo sa dormitoryo o pabahay ng kompanya, magtanong din sa taong namamahala sa kompanya kung saan dapat tumawag.
Ayon sa batas ng Japan (Civil Code), kapag kailangang kumpunihin ang kuwarto, dapat itong ipaalam ng nangungupahan sa may-ari nang walang pagkaantala (maliban kung alam na ito ng may-ari). Kahit maliit na sira ay maaaring lumaki kung pababayaan. Kapag napansin ninyo, tumawag agad.
(Mga Sanggunian: e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” Artikulo 615)
Mga Dapat Sabihin Kapag Tumatawag
| Dapat sabihin | Halimbawa |
|---|---|
| Pangalan at numero ng kuwarto | “Ako po si △△ ng Room 203 ng ○○ Mansion” |
| Ang nasirang gamit | Aircon, water heater, toilet, gripo sa kusina, at iba pa |
| Kailan nagsimula | “Mula kagabi” |
| Ano ang nangyayari | “Walang lumalabas na mainit na tubig”, “Hindi tumitigil ang tubig”, “Hindi gumagana kahit pindutin ang remote” |
| Oras na puwede kayong makausap | “Tuwing weekday, puwede po akong sumagot ng tawag pagkalipas ng 18:00” |
Kung nag-aalala kayong magsalita sa wikang Japanese, puwede rin ninyong isulat sa papel o email ang gusto ninyong sabihin at ipadala ito. Kapag nagpadala rin kayo ng litrato, mas madaling maintindihan kahit kaunti lang ang salita.
Sino ang Magbabayad ng Pagkukumpuni?
Bilang pangunahing tuntunin, ang may-ari ang magkukumpuni at magbabayad
Ayon sa Civil Code, dapat gawin ng may-ari ang pagkukumpuning kailangan para magamit ang kuwarto. Sa “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” na ginawa ng Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism (isang modelong kontrata na ipinapakita ng pamahalaan), pangunahing tuntunin din na ang may-ari ang magkukumpuni at magbabayad.
Ang mga bagay na kusang nasira dahil luma na (halimbawa, ang pagkasira ng aircon o water heater na matagal nang ginagamit) ang pangunahing halimbawa ng “kukumpunihin ng may-ari.”
Kung dahil sa paraan ng paggamit ng nangungupahan, ang nangungupahan ang magbabayad
Ayon sa Civil Code, ang pagkukumpuning naging kailangan dahil sa kasalanan ng nangungupahan (sinadyang sirain, maling paraan ng paggamit, at iba pa) ay hindi kasama sa mga dapat kumpunihin ng may-ari. Sa standard na kontrata, ang nangungupahan ang magbabayad nito.
May maliliit na pagkukumpuni, tulad ng bombilya o packing, na puwedeng gawin mismo
Sa standard na kontrata, ang mga pagkukumpuning maliit ang gastos tulad ng nasa ibaba ay puwedeng gawin mismo ng nangungupahan, at ang nangungupahan ang magbabayad nito (puwede rin ninyong hilingin sa may-ari na kumpunihin ito).
- Pagpapalit ng bombilya o fluorescent na ilaw
- Pagpapalit ng fuse
- Pagpapalit ng packing ng gripo (pirasong goma na pumipigil sa tagas ng tubig) o ng koma (maliit na balbula sa loob ng gripo)
- Pagpapalit ng goma na pansaksak (stopper) at kadena nito sa banyo at iba pang lugar
- Iba pang pagkukumpuning magaan ang gastos
Pero halimbawa lang ito mula sa modelong kontrata ng pamahalaan. Ang totoong patakaran ay nakadepende sa nakasulat sa inyong kontrata. Tingnan ang mga bahaging may nakasulat na “修繕” (pagkukumpuni), “修理” (pagkukumpuni), o “特約” (espesyal na kasunduan). Kung may hindi kayo naiintindihan, magtanong sa may-ari, sa management company, o sa real estate agency.
(Mga Sanggunian: e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” Artikulo 606, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” Artikulo 9, Kalakip na Talahanayan 4, at Kalakip na Talahanayan 5)
Paano Kung Hindi Ito Kinukumpuni ng May-ari?
May mga pagkakataong hindi agad kinukumpuni ng may-ari kahit tumawag na kayo. Ayon sa Civil Code, sa alinman sa mga sumusunod na sitwasyon, puwedeng magpakumpuni mismo ang nangungupahan.
- Naipaalam na ng nangungupahan sa may-ari na kailangan ng pagkukumpuni (o alam na ito ng may-ari), pero hindi ito kinumpuni ng may-ari sa loob ng makatwirang panahon
- May sitwasyong kailangang kumpunihin agad
Nakasulat din sa Civil Code na kapag binayaran ng nangungupahan ang pagkukumpuning dapat sanang bayaran ng may-ari, puwede niyang hilingin sa may-ari na ibalik ang ginastos na iyon.
Pero kung gaano katagal ang “makatwirang panahon” at kung anong sitwasyon ang maituturing na “sitwasyong kailangang kumpunihin agad” ay nakadepende sa kalagayan. Bago kayo tumawag ng sariling tagakumpuni, gawin ang mga sumusunod para makatulong sa pag-uusap sa ibang pagkakataon.
- Itala sa memo o email ang petsa at nilalaman ng pagtawag ninyo sa may-ari o management company
- Kuhanan ng litrato ang nasirang bahagi
- Humingi ng estimate (mitsumorisho) at resibo ng pagkukumpuni, at itago ang mga ito
Kung mahirap magpasya nang mag-isa, kumonsulta sa “Saan Puwedeng Humingi ng Tulong” sa ibaba.
(Mga Sanggunian: e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” Artikulo 607-2 at Artikulo 608)
Paano ang Upa Habang Hindi Magamit ang Gamit?
Kapag hindi magamit ang bahagi ng kuwarto at hindi kasalanan ng nangungupahan ang dahilan, itinatakda ng Civil Code na babawasan ang upa ayon sa proporsyon ng bahaging hindi magamit. Sa standard na kontrata, pag-uusapan ng may-ari at ng nangungupahan kung gaano kalaki at gaano katagal ang bawas.
Kahit gusto ninyong mabawasan ang upa, huwag basta bawasan ang ibinabayad ninyong upa nang kayo lang ang nagpasya. Kausapin muna ang may-ari o ang management company.
(Mga Sanggunian: e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” Artikulo 611, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” Artikulo 12)
Mga Dapat Tandaan sa Bawat Sitwasyon
Kapag may tagas ng tubig o barado ang toilet
- Kapag barado ang daluyan ng tubig at umapaw ito, maaaring masira ang kuwarto sa ibabang palapag. Kapag nasira ang kuwarto sa ibabang palapag, maaaring kailangan ninyong magbayad ng danyos (magbayad para mapunan ang pinsala) (gabay ng Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism).
- Huwag mag-flush sa toilet ng anuman maliban sa dumi ng tao at toilet paper. Huwag magbuhos ng mantika o tirang pagkain sa lababo ng kusina, o basura sa daluyan ng tubig sa banyo, para hindi ito mabara.
- Kung umiikot ang bahaging tinatawag na “pilot” sa water meter (makinang sumusukat sa dami ng nagamit na tubig) kahit hindi kayo gumagamit ng tubig, maaaring may tagas ng tubig sa kung saan (gabay ng Bureau of Waterworks, Tokyo Metropolitan Government).
- Kung nakatira kayo sa mansion o apartment, kumonsulta muna sa caretaker o management company bago kayo mismo humiling sa tagakumpuni.
(Mga Sanggunian: Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Gabay sa Paghahanap ng Kuwarto”, Bureau of Waterworks, Tokyo Metropolitan Government, “Tungkol sa Tagas ng Tubig”)
Kapag hindi gumagana ang aircon o water heater
- Tingnan kung nakasulat sa kontrata bilang gamit ng kuwarto ang aircon o water heater na nakakabit sa kuwarto, at tawagan ang may-ari o management company.
- Kahit hindi ninyo alam kung gamit ito ng kuwarto, magtanong sa may-ari o management company bago tumawag ng sariling tagakumpuni.
- Ang pagkasira dahil luma na at matagal nang ginagamit ay karaniwang kasama sa “kukumpunihin ng may-ari” na nabanggit sa itaas.
Hamog sa bintana at amag
Mahalumigmig sa Japan, at lalo na sa tag-init, madaling maipon ang halumigmig sa loob ng kuwarto. Sa gabay ng Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, ipinapayong pahanginan ang kuwarto at punasan ang hamog (ketsuro, mga patak ng tubig sa bintana at iba pa) kapag lumitaw ito. Kapag pinabayaan, magkakaroon ng amag.
Ang mantsa o amag na lumitaw dahil kulang ang pag-aalaga ng nangungupahan ay maaaring ipabayad sa nangungupahan ang pagkukumpuni kapag umalis siya sa kuwarto.
(Mga Sanggunian: Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Gabay sa Paghahanap ng Kuwarto”, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” Kalakip na Talahanayan 5)
Mga Madalas Itanong
Ano ang mangyayari kung aalis ako sa kuwarto nang sira pa ang gamit?
Kapag umaalis sa kuwarto, may patakarang “genjō kaifuku” (pagbabalik sa orihinal na kalagayan), kung saan kukumpunihin ng nangungupahan ang mga bahaging sinira o napinsala niya bago ibalik ang kuwarto. Ang mga bagay na kusang naluma at ang pagkasira dahil sa karaniwang paggamit ay hindi babayaran ng nangungupahan. Para sa mas detalyadong paliwanag, tingnan ang Pagbabalik sa Orihinal na Kalagayan at Deposito Kapag Umaalis sa Paupahang Bahay sa Japan｜Sino ang Magbabayad ng Pagkukumpuni? Mga Halimbawa mula sa Gabay ng Pamahalaan.
Kung aalis kayo nang hindi ipinaaalam sa may-ari na may nasira, hindi na malalaman kung kailan at bakit ito nasira, kaya magiging mahirap ang pag-uusap. Kapag may nasira, tumawag habang nakatira pa kayo roon.
Puwede ko bang tanggihan na pumasok sa kuwarto ang tagakumpuni?
Ayon sa Civil Code, kapag gagawin ng may-ari ang pagkukumpuning kailangan para mapangalagaan ang kuwarto, hindi ito puwedeng tanggihan ng nangungupahan. Sa standard na kontrata, dapat itong ipaalam muna ng may-ari sa nangungupahan. Kung hindi angkop sa inyo ang petsa at oras, makipag-usap sa may-ari o management company para mapalitan ito.
(Mga Sanggunian: e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” Artikulo 606, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” Artikulo 9)
Puwede ko bang pakuan ang dingding ng kuwarto para maglagay ng istante?
Ayon sa gabay ng Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, kadalasang ipinagbabawal ang pagpapako sa dingding o pagpipintura nito. Tingnan ang “mga ipinagbabawal” (kinshi jikō) sa kontrata, at kung kailangan, humingi ng pahintulot sa may-ari.
(Mga Sanggunian: Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Gabay sa Paghahanap ng Kuwarto”)
Saan Puwedeng Humingi ng Tulong
- Tungkol sa pagkukumpuni (unang tatawagan): ang may-ari, ang management company, o ang real estate agency na nagpakilala ng kuwarto
- Kapag hindi kayo magkasundo ng may-ari o management company tungkol sa bayad o pagkukumpuni: Consumer Hotline (188), numerong “188“. Ikokonekta kayo sa malapit na consultation center tulad ng Consumer Affairs Center. Tuwing Sabado, Linggo, at pista opisyal, kapag sarado ang mga opisina ng lungsod, ward, bayan o nayon at iba pa, ikokonekta kayo sa National Consumer Affairs Center of Japan (NCAC) (maliban sa ilang lugar at sa panahon ng katapusan at simula ng taon, at iba pa). Hindi ito makokonekta mula sa ilang telepono, tulad ng IP phone.
- Mga pangunahing kaalaman sa paghahanap ng kuwarto: Mababasa ang “Gabay sa Paghahanap ng Kuwarto” ng Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism sa 14 na wika, kasama ang Japanese.
(Mga Sanggunian: National Consumer Affairs Center of Japan (NCAC), “Mga Consumer Affairs Center sa Buong Japan”, Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Gabay sa Paghahanap ng Kuwarto”)
Mga Pangunahing Sanggunian na Ginamit sa Paggawa ng Artikulo
- e-Gov Paghahanap ng Batas, “Civil Code” (Artikulo 606, Artikulo 607-2, Artikulo 608, Artikulo 611, at Artikulo 615)
- Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Standard na Kontrata para sa Paupahang Bahay” (bersyon ng Marso Heisei 30. Artikulo 9, Artikulo 12, Kalakip na Talahanayan 4, at Kalakip na Talahanayan 5)
- Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, “Gabay sa Paghahanap ng Kuwarto” (Pagpapadali ng Pag-upa ng mga Dayuhan sa Pribadong Paupahang Bahay)
- Bureau of Waterworks, Tokyo Metropolitan Government, “Tungkol sa Tagas ng Tubig”
- National Consumer Affairs Center of Japan (NCAC), “Mga Consumer Affairs Center sa Buong Japan”
- Immigration Services Agency, “Gabay sa Pamumuhay at Pagtatrabaho” Kabanata 11 Tirahan
Ang artikulong ito ay salin mula sa orihinal na bersyong Hapones.
