本文由NIPPON VISA & LIFE编辑部根据国家、地方政府等公共机构的信息编写。规则和费用可能因您所住的市区町村而不同。
在日本，如果所租房间的空调或热水器（烧热水的机器）坏了，首先要联系房东（大家）或管理公司。居住所必需的维修，原则上由房东进行，费用也由房东承担。但是，如果是因为租户的使用方式导致损坏，则由租户承担。
从租房到退房的整体流程，汇总在在日本租房・搬家的流程｜找房・签约・初期费用・入住・居住规则・退房。
先说结论：设备坏了时的处理流程
- 确认安全：如果水溢出来、闻到烧焦的气味等，有危险时，请停止使用该机器。
- 联系房东或管理公司：告诉对方从什么时候开始・哪里・怎样坏了。拍下照片或视频，说明起来会更容易。
- 确定维修日期：一般由房东安排维修业者。房东进行维修时，租户原则上不能拒绝。
- 确认费用：由谁承担，取决于损坏的原因和合同的内容。请在维修前确认。
在自己叫业者修理之前，请先联系房东或管理公司。如果先自己修了，可能会在费用能否退还的问题上发生纠纷。
（出处：e-Gov法令检索《民法》第606条・第615条、国土交通省《租赁住房标准合同》第9条）
要联系的是”房东”或”管理公司”
在租赁住房中，房间的所有者称为”家主”或”大家（おおや）”，即房东。受房东委托管理建筑物和房间的公司称为”管理公司”。
- 联系方式大多写在租赁合同（租房时签的合同）或入住时拿到的文件里。
- 不清楚时，请询问介绍房间给您的房地产中介。
- 住在公司宿舍或员工住房的人，也可以问问公司的负责人应该联系哪里。
日本的法律（民法）规定，房间需要维修时，租户必须及时通知房东（房东已经知道的情况除外）。即使是小故障，放着不管也可能变成大故障。发现后请尽早联系。
（出处：e-Gov法令检索《民法》第615条）
联系时要告诉对方的内容
| 要告诉的内容 | 例 |
|---|---|
| 姓名・房间号 | “我是○○公寓203号房间的△△” |
| 坏了的设备 | 空调、热水器、厕所、厨房的水龙头 等 |
| 从什么时候开始 | “从昨天晚上开始” |
| 现在是什么状况 | “不出热水””水停不下来””按遥控器也不动” |
| 能联系上的时间 | “工作日18点以后可以接电话” |
如果对用日语交谈感到不安，也可以把想说的内容写在纸上或邮件里发过去。同时发送照片，即使话不多也更容易传达。
维修费用由谁承担？
基本上由房东维修、房东承担费用
民法规定，房东必须进行使用房间所必需的维修。日本国土交通省制定的《租赁住房标准合同》（国家提供的合同范本）中，基本上也是由房东进行维修、由房东承担费用。
因老化而自然损坏的东西（例如长年使用的空调或热水器出故障），是这种”由房东维修的东西”的代表。
如果是租户的使用方式造成的，由租户承担
民法规定，因租户的原因（故意损坏、使用方式不当等）而需要的维修，不属于房东必须维修的范围。标准合同规定，这种费用由租户承担。
灯泡和密封垫等小修理，有时可以自己做
标准合同中，下面这类费用较少的修理，租户可以自己进行，费用由租户承担（也可以请房东修理）。
- 更换灯泡・日光灯
- 更换保险丝
- 更换水龙头的密封垫（防止漏水的橡胶部件）和阀芯
- 更换浴室等处的橡胶塞・链子
- 其他费用较轻的修理
但是，这只是国家范本中的例子。实际的规则由您的合同内容决定。请确认合同中写有”修繕””修理””特約”（特别约定）的部分。不清楚的地方，请询问房东、管理公司或房地产中介。
（出处：e-Gov法令检索《民法》第606条、国土交通省《租赁住房标准合同》第9条・附表第4・附表第5）
房东不给修怎么办？
有时虽然联系了，房东却迟迟不进行维修。民法规定，在以下任一情况下，租户可以自己修理。
- 租户已通知房东需要维修（或房东已经知道），但房东在相当的期间内没有维修时
- 有必须紧急修理的情况时
另外，民法还规定，租户支付了本应由房东承担的维修费用时，可以要求房东返还该费用。
但是，”相当的期间”是多长、什么情况属于”必须紧急修理的情况”，会因情况而不同。在自己叫业者之前，先做好以下几件事，以后商量时会有帮助。
- 用笔记或邮件留下联系房东或管理公司的日期和内容
- 拍下坏了的地方的照片
- 拿到维修的报价单和收据，并保存好
自己难以判断时，请向下面的”遇到困难时的咨询窗口”咨询。
（出处：e-Gov法令检索《民法》第607条之2・第608条）
设备不能用期间的房租怎么算？
房间的一部分不能使用，且原因不在租户时，民法规定，房租会按照不能使用部分的比例减少。标准合同规定，减少的程度和期间等，由房东和租户协商决定。
想减少房租时，也不要自己擅自减少房租支付，请先和房东或管理公司协商。
（出处：e-Gov法令检索《民法》第611条、国土交通省《租赁住房标准合同》第12条）
不同情况的注意事项
漏水・厕所堵了时
- 排水堵塞导致水溢出时，可能会给楼下的房间造成损害。给楼下的房间造成损害时，有时必须赔偿（支付金钱来弥补损失）（日本国土交通省的指南）。
- 厕所里除了排泄物和厕纸以外，请不要冲其他东西。不要把油和厨余垃圾倒进厨房的排水口，也不要把垃圾冲进浴室的排水口，以免堵塞。
- 没有用水，但水表（测量用水量的仪器）上叫”パイロット”（指示器）的部分在转动时，可能某处在漏水（东京都水道局的说明）。
- 住在公寓楼里的人，在自己请业者修理之前，请先和管理员或管理公司商量。
（出处：国土交通省《找房指南》、东京都水道局《关于漏水》）
空调・热水器不动时
- 确认房间里的空调或热水器是否作为房间的设备写在合同中，然后联系房东或管理公司。
- 不清楚是不是房间的设备时，也请在自己叫业者之前，先问房东或管理公司。
- 因长期使用而老化导致的故障，基本上属于上面所说的”由房东维修的东西”。
结露・霉菌
日本湿气重，特别是夏天，房间里容易积聚湿气。日本国土交通省的指南建议给房间通风，出现结露（附着在窗户等处的水滴）时要擦掉。放着不管会长霉。
因租户保养不足而出现的污渍和霉菌，退房时可能要由租户承担修复费用。
（出处：国土交通省《找房指南》、国土交通省《租赁住房标准合同》附表第5）
常见问题
坏着就退房的话会怎样？
退房时，有一条规则叫”原状恢复（原状回復，げんじょうかいふく）”，即把租户弄坏或弄伤的地方修好后再归还。自然老化的东西，以及正常使用中产生的磨损，不需要租户承担。详情请看在日本退租时的原状恢复和押金｜修理费用由谁承担？国家指导方针的例子。
如果不告诉房东东西坏了就退房，就会不清楚是什么时候・为什么坏的，协商会变得困难。东西坏了，请在居住期间就联系。
可以拒绝维修业者进入房间吗？
民法规定，房东为保护房间而要进行必要的维修等时，租户不能拒绝。标准合同规定，房东要事先通知租户。不方便的日期和时间，请和房东或管理公司商量更改。
（出处：e-Gov法令检索《民法》第606条、国土交通省《租赁住房标准合同》第9条）
可以在房间墙上钉钉子装架子吗？
日本国土交通省的指南中说，在墙上钉钉子、刷油漆等，很多情况下是被禁止的。请确认合同中的”禁止事项”，必要时请取得房东的许可。
（出处：国土交通省《找房指南》）
遇到困难时的咨询窗口
- 关于维修（首先联系）：房东・管理公司・介绍房间的房地产中介
- 因费用或维修问题，和房东或管理公司谈不拢时：消费者热线（188）”188“。会接通附近的消费生活中心等咨询窗口。周六日和节假日市区町村等的窗口不开放时，会接通日本国民生活中心（部分地区和年末年初等除外）。IP电话等部分电话无法接通。
- 找房的基本知识：日本国土交通省的《找房指南》有包括日语在内的14种语言版本。
（出处：日本国民生活中心《全国的消费生活中心等》、国土交通省《找房指南》）
撰写本文时参考的一手资料
- e-Gov法令检索《民法》（第606条・第607条之2・第608条・第611条・第615条）
- 国土交通省《租赁住房标准合同》（平成30年3月版。第9条・第12条・附表第4・附表第5）
- 国土交通省《找房指南》（外国人顺利入住民间租赁住房）
- 东京都水道局《关于漏水》
- 日本国民生活中心《全国的消费生活中心等》
- 出入国在留管理厅《生活・就业指南》第11章 住居
本文为日文原文的翻译版本。
