เมื่ออุปกรณ์ในห้องเช่าในญี่ปุ่นเสีย｜ติดต่อใครเมื่อแอร์ เครื่องทำน้ำร้อน หรือน้ำรั่วมีปัญหา และใครเป็นคนจ่ายค่าซ่อม

2026-10-30

URLをコピーしました！

บทความนี้จัดทำโดยกองบรรณาธิการ NIPPON VISA & LIFE โดยอ้างอิงข้อมูลจากหน่วยงานภาครัฐ เช่น รัฐบาลญี่ปุ่นและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กฎและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปตามเทศบาลที่คุณอาศัยอยู่

หากแอร์หรือเครื่องทำน้ำร้อน (เครื่องที่ทำให้น้ำร้อน) ในห้องที่คุณเช่าอยู่ในญี่ปุ่นเสีย ให้ติดต่อเจ้าของ (大家 ōya) หรือบริษัทดูแลอาคารก่อน การซ่อมที่จำเป็นต่อการอยู่อาศัย โดยหลักแล้วเจ้าของเป็นผู้ซ่อมและเป็นผู้จ่ายค่าใช้จ่าย แต่ถ้าเสียเพราะวิธีใช้ของผู้เช่า ผู้เช่าจะเป็นผู้จ่าย

ขั้นตอนทั้งหมดตั้งแต่เช่าห้องจนถึงย้ายออก สรุปไว้ที่ ขั้นตอนการเช่าห้องและย้ายบ้านในญี่ปุ่น｜การหาห้อง สัญญา ค่าใช้จ่ายแรกเข้า การย้ายเข้า กฎการอยู่อาศัย และการย้ายออก

Table of Contents

สรุปก่อน: ขั้นตอนเมื่ออุปกรณ์เสีย

ตรวจดูความปลอดภัย: ถ้าเป็นอันตราย เช่น น้ำล้นออกมา หรือมีกลิ่นไหม้ ให้หยุดใช้เครื่องนั้น
ติดต่อเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคาร: บอกว่าเสียตั้งแต่เมื่อไร ที่ไหน และเสียอย่างไร ถ้าถ่ายรูปหรือวิดีโอไว้จะอธิบายได้ง่ายขึ้น
กำหนดวันซ่อม: โดยทั่วไปเจ้าของจะเป็นผู้ติดต่อช่างซ่อม เมื่อเจ้าของจะซ่อม โดยหลักแล้วผู้เช่าไม่สามารถปฏิเสธได้
ตรวจสอบค่าใช้จ่าย: ใครเป็นคนจ่ายขึ้นอยู่กับสาเหตุที่เสียและเนื้อหาในสัญญา ควรตรวจสอบก่อนซ่อม

ก่อนจะเรียกช่างมาซ่อมเอง ให้ติดต่อเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคารก่อน ถ้าซ่อมเองไปก่อน อาจเกิดข้อพิพาทว่าจะได้ค่าใช้จ่ายคืนหรือไม่

(แหล่งที่มา: e-Gov ค้นหากฎหมาย「民法」(ประมวลกฎหมายแพ่ง) มาตรา 606・มาตรา 615, กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「賃貸住宅標準契約書」(สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยมาตรฐาน) ข้อ 9)

ผู้ที่ต้องติดต่อคือ “เจ้าของ” หรือ “บริษัทดูแลอาคาร”

ในที่อยู่อาศัยให้เช่า เจ้าของห้องเรียกว่า “家主 (yanushi)” หรือ “大家 (ōya)” บริษัทที่ได้รับมอบหมายจากเจ้าของให้ดูแลอาคารและห้อง เรียกว่า “管理会社 (kanri gaisha) บริษัทดูแลอาคาร”

ข้อมูลติดต่อมักเขียนไว้ในสัญญาเช่า (สัญญาที่ทำเมื่อเช่าห้อง) หรือเอกสารที่ได้รับตอนย้ายเข้า
ถ้าไม่รู้ ให้ถามร้านอสังหาริมทรัพย์ที่แนะนำห้องให้
ผู้ที่อาศัยอยู่ในหอพักหรือที่พักของบริษัท ให้ถามผู้รับผิดชอบของบริษัทด้วยว่าควรติดต่อที่ไหน

ตามกฎหมายของญี่ปุ่น (ประมวลกฎหมายแพ่ง) เมื่อห้องจำเป็นต้องซ่อม ผู้เช่าต้องแจ้งเจ้าของโดยไม่ชักช้า (ยกเว้นกรณีที่เจ้าของรู้อยู่แล้ว) แม้จะเป็นการเสียเล็กน้อย ถ้าปล่อยไว้อาจกลายเป็นการเสียที่ใหญ่ขึ้น เมื่อสังเกตเห็นให้รีบติดต่อ

(แหล่งที่มา: e-Gov ค้นหากฎหมาย「民法」(ประมวลกฎหมายแพ่ง) มาตรา 615)

สิ่งที่ต้องบอกเมื่อติดต่อ

สิ่งที่ต้องบอก	ตัวอย่าง
ชื่อ・หมายเลขห้อง	“ผม/ดิฉัน △△ ห้อง 203 แมนชั่น ○○ ค่ะ/ครับ”
อุปกรณ์ที่เสีย	แอร์ เครื่องทำน้ำร้อน ห้องน้ำ ก๊อกน้ำในครัว ฯลฯ
ตั้งแต่เมื่อไร	“ตั้งแต่เมื่อคืน”
เป็นอย่างไร	“น้ำร้อนไม่ไหล” “น้ำไหลไม่หยุด” “กดรีโมตแล้วไม่ทำงาน”
เวลาที่ติดต่อได้	“วันธรรมดาหลัง 18 นาฬิกา รับโทรศัพท์ได้”

ถ้ากังวลเรื่องการพูดภาษาญี่ปุ่น อาจเขียนสิ่งที่อยากบอกลงในกระดาษหรืออีเมลแล้วส่งไปก็ได้ ถ้าส่งรูปถ่ายไปด้วย แม้ใช้คำพูดไม่มากก็สื่อสารได้ง่ายขึ้น

ใครเป็นคนจ่ายค่าซ่อม?

หลักพื้นฐานคือเจ้าของเป็นผู้ซ่อมและเป็นผู้จ่าย

ประมวลกฎหมายแพ่งกำหนดว่า เจ้าของต้องทำการซ่อมที่จำเป็นต่อการใช้ห้อง ใน “สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยมาตรฐาน” (แบบตัวอย่างสัญญาที่รัฐกำหนด) ที่กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยวจัดทำ หลักพื้นฐานก็คือเจ้าของเป็นผู้ซ่อมและเป็นผู้จ่ายค่าใช้จ่าย

สิ่งที่เสียเองตามธรรมชาติเพราะเก่า (เช่น แอร์หรือเครื่องทำน้ำร้อนที่ใช้มานานแล้วเสีย) เป็นตัวอย่างหลักของ “สิ่งที่เจ้าของต้องซ่อม” นี้

ถ้าสาเหตุมาจากวิธีใช้ของผู้เช่า ผู้เช่าเป็นผู้จ่าย

ตามประมวลกฎหมายแพ่ง การซ่อมที่จำเป็นเพราะความผิดของผู้เช่า (ตั้งใจทำให้เสีย ใช้ไม่ถูกวิธี ฯลฯ) ไม่อยู่ในสิ่งที่เจ้าของต้องซ่อม ในสัญญามาตรฐานกำหนดให้ผู้เช่าเป็นผู้จ่ายค่าใช้จ่ายนั้น

การซ่อมเล็ก ๆ เช่น หลอดไฟหรือยางกันรั่ว อาจทำเองได้

ในสัญญามาตรฐาน การซ่อมที่มีค่าใช้จ่ายน้อย เช่นต่อไปนี้ ผู้เช่าทำเองได้ และค่าใช้จ่ายในกรณีนั้นผู้เช่าเป็นผู้จ่าย (สามารถขอให้เจ้าของซ่อมก็ได้)

เปลี่ยนหลอดไฟ・หลอดฟลูออเรสเซนต์
เปลี่ยนฟิวส์
เปลี่ยนยางกันรั่วของก๊อกน้ำ (ชิ้นส่วนยางที่ป้องกันน้ำรั่ว) หรือวาล์ว (コマ koma)
เปลี่ยนจุกยางอุดท่อ・โซ่ในห้องอาบน้ำ ฯลฯ
การซ่อมอื่น ๆ ที่มีค่าใช้จ่ายไม่มาก

แต่นี่เป็นตัวอย่างจากแบบตัวอย่างของรัฐ กฎที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับเนื้อหาในสัญญาของคุณ ให้ตรวจดูส่วนที่เขียนว่า “修繕” (การซ่อมแซม) “修理” (การซ่อม) “特約” (ข้อตกลงพิเศษ) ส่วนที่ไม่เข้าใจให้ถามเจ้าของ บริษัทดูแลอาคาร หรือร้านอสังหาริมทรัพย์

(แหล่งที่มา: e-Gov ค้นหากฎหมาย「民法」(ประมวลกฎหมายแพ่ง) มาตรา 606, กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「賃貸住宅標準契約書」(สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยมาตรฐาน) ข้อ 9・ตารางแนบท้ายที่ 4・ตารางแนบท้ายที่ 5)

ถ้าเจ้าของไม่ยอมซ่อมให้?

บางครั้งแม้ติดต่อไปแล้ว เจ้าของก็ไม่ซ่อมให้เสียที ประมวลกฎหมายแพ่งกำหนดว่า ในกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้ ผู้เช่าสามารถซ่อมเองได้

ผู้เช่าแจ้งเจ้าของแล้วว่าจำเป็นต้องซ่อม (หรือเจ้าของรู้อยู่แล้ว) แต่เจ้าของไม่ซ่อมภายในระยะเวลาอันสมควร
มีเหตุจำเป็นที่ต้องรีบซ่อม

นอกจากนี้ ประมวลกฎหมายแพ่งเขียนไว้ว่า ถ้าผู้เช่าจ่ายค่าซ่อมที่เจ้าของควรจ่ายไปแล้ว ผู้เช่าสามารถเรียกร้องให้เจ้าของคืนค่าใช้จ่ายนั้นได้

แต่ “ระยะเวลาอันสมควร” นานแค่ไหน และกรณีใดถือเป็น “เหตุจำเป็นที่ต้องรีบซ่อม” ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ก่อนเรียกช่างเอง ถ้าทำสิ่งต่อไปนี้ไว้ จะเป็นประโยชน์เมื่อต้องเจรจากันภายหลัง

จดบันทึกหรือเก็บอีเมลเรื่องวันที่และเนื้อหาที่ติดต่อเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคาร
ถ่ายรูปส่วนที่เสีย
ขอใบเสนอราคาและใบเสร็จค่าซ่อม แล้วเก็บไว้

ถ้าตัดสินใจคนเดียวได้ยาก ให้ปรึกษา “หน่วยงานที่ปรึกษาได้เมื่อมีปัญหา” ด้านล่าง

(แหล่งที่มา: e-Gov ค้นหากฎหมาย「民法」(ประมวลกฎหมายแพ่ง) มาตรา 607-2・มาตรา 608)

ค่าเช่าในช่วงที่ใช้อุปกรณ์ไม่ได้เป็นอย่างไร?

ถ้าส่วนหนึ่งของห้องใช้ไม่ได้ และสาเหตุไม่ได้มาจากความผิดของผู้เช่า ประมวลกฎหมายแพ่งกำหนดว่าค่าเช่าจะลดลงตามสัดส่วนของส่วนที่ใช้ไม่ได้ ในสัญญามาตรฐานกำหนดให้เจ้าของและผู้เช่าตกลงกันเรื่องระดับและระยะเวลาของการลดค่าเช่า ฯลฯ

แม้อยากให้ลดค่าเช่า ก็ไม่ควรลดจำนวนเงินที่จ่ายเองตามใจชอบ ให้เจรจากับเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคารก่อน

(แหล่งที่มา: e-Gov ค้นหากฎหมาย「民法」(ประมวลกฎหมายแพ่ง) มาตรา 611, กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「賃貸住宅標準契約書」(สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยมาตรฐาน) ข้อ 12)

ข้อควรระวังในแต่ละสถานการณ์

เมื่อน้ำรั่ว・ห้องน้ำอุดตัน

ถ้าท่อระบายน้ำอุดตันจนน้ำล้น อาจเกิดความเสียหายกับห้องชั้นล่าง ถ้าห้องชั้นล่างได้รับความเสียหาย อาจต้องชดใช้ค่าเสียหาย (จ่ายเงินเพื่อชดเชยความเสียหาย) (คู่มือของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว)
ห้ามทิ้งสิ่งอื่นลงชักโครกนอกจากสิ่งขับถ่ายและกระดาษชำระ อย่าเทน้ำมันหรือเศษอาหารลงท่อระบายน้ำในครัว และอย่าทิ้งขยะลงท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำ เพื่อไม่ให้อุดตัน
ถ้าไม่ได้ใช้น้ำ แต่ส่วนที่เรียกว่า “パイロット (pilot)” ของมิเตอร์น้ำ (เครื่องวัดปริมาณน้ำที่ใช้) หมุนอยู่ อาจมีน้ำรั่วที่ใดที่หนึ่ง (คำแนะนำของการประปากรุงโตเกียว)
ผู้ที่อาศัยอยู่ในแมนชั่นหรืออพาร์ตเมนต์ ก่อนจะขอให้ช่างซ่อมเอง ให้ปรึกษาผู้ดูแลอาคารหรือบริษัทดูแลอาคาร

(แหล่งที่มา: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「部屋探しのガイドブック」(คู่มือการหาห้องเช่า), การประปากรุงโตเกียว「水漏れ（漏水）について」(เรื่องน้ำรั่ว))

เมื่อแอร์・เครื่องทำน้ำร้อนไม่ทำงาน

ตรวจดูว่าแอร์หรือเครื่องทำน้ำร้อนที่ติดอยู่ในห้อง เขียนไว้ในสัญญาว่าเป็นอุปกรณ์ของห้องหรือไม่ แล้วติดต่อเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคาร
แม้ไม่แน่ใจว่าเป็นอุปกรณ์ของห้องหรือไม่ ก่อนเรียกช่างเอง ให้ถามเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคาร
การเสียเพราะใช้มานานจนเก่า โดยหลักแล้วถือเป็น “สิ่งที่เจ้าของต้องซ่อม” ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

หยดน้ำเกาะ (結露)・เชื้อรา

ญี่ปุ่นมีความชื้นสูง โดยเฉพาะในฤดูร้อน ความชื้นมักสะสมในห้องได้ง่าย คู่มือของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยวแนะนำให้ระบายอากาศในห้อง และเช็ดหยดน้ำเกาะ (結露 ketsuro หยดน้ำที่เกาะตามหน้าต่าง ฯลฯ) ออกเมื่อเกิดขึ้น ถ้าปล่อยไว้จะเกิดเชื้อรา

คราบหรือเชื้อราที่เกิดเพราะผู้เช่าดูแลไม่เพียงพอ ผู้เช่าอาจต้องจ่ายค่าซ่อมเมื่อย้ายออก

(แหล่งที่มา: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「部屋探しのガイドブック」(คู่มือการหาห้องเช่า), กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「賃貸住宅標準契約書」(สัญญาเช่าที่อยู่อาศัยมาตรฐาน) ตารางแนบท้ายที่ 5)

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าย้ายออกทั้งที่ยังเสียอยู่ จะเป็นอย่างไร?

เมื่อย้ายออก มีกฎที่เรียกว่า “原状回復 (genjō kaifuku) การคืนสภาพเดิม” คือผู้เช่าต้องซ่อมส่วนที่ตนทำให้เสียหรือเป็นรอยก่อนคืนห้อง สิ่งที่เก่าลงตามธรรมชาติ หรือความเสื่อมจากการใช้งานตามปกติ ไม่ใช่สิ่งที่ผู้เช่าต้องจ่าย ดูรายละเอียดได้ที่ การคืนสภาพเดิมและเงินประกันเมื่อย้ายออกจากที่อยู่อาศัยให้เช่าในญี่ปุ่น｜ใครเป็นคนจ่ายค่าซ่อม? ตัวอย่างจากแนวทางของรัฐ

ถ้าย้ายออกโดยไม่ได้แจ้งเจ้าของว่าของเสีย จะไม่รู้ว่าเสียเมื่อไรและเพราะอะไร ทำให้เจรจากันได้ยาก ถ้ามีของเสีย ให้ติดต่อไว้ในช่วงที่ยังอาศัยอยู่

ปฏิเสธไม่ให้ช่างซ่อมเข้าห้องได้หรือไม่?

ประมวลกฎหมายแพ่งกำหนดว่า เมื่อเจ้าของจะทำการซ่อม ฯลฯ ที่จำเป็นเพื่อรักษาห้อง ผู้เช่าไม่สามารถปฏิเสธได้ ในสัญญามาตรฐานกำหนดให้เจ้าของต้องแจ้งผู้เช่าล่วงหน้า ถ้าวันเวลาไม่สะดวก ให้ปรึกษาเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคารเพื่อขอเปลี่ยน

ตอกตะปูที่ผนังห้องเพื่อติดชั้นวางได้หรือไม่?

คู่มือของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยวระบุว่า การตอกตะปูที่ผนังหรือการทาสี มักเป็นสิ่งที่ห้ามทำ ให้ตรวจดู “禁止事項” (สิ่งที่ห้ามทำ) ในสัญญา และถ้าจำเป็นให้ขออนุญาตจากเจ้าของ

(แหล่งที่มา: กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「部屋探しのガイドブック」(คู่มือการหาห้องเช่า))

หน่วยงานที่ปรึกษาได้เมื่อมีปัญหา

เรื่องการซ่อม (ติดต่อเป็นอันดับแรก): เจ้าของ・บริษัทดูแลอาคาร・ร้านอสังหาริมทรัพย์ที่แนะนำห้อง
เมื่อตกลงเรื่องค่าใช้จ่ายหรือการซ่อมกับเจ้าของหรือบริษัทดูแลอาคารไม่ได้: สายด่วนผู้บริโภค “188” จะต่อสายไปยังช่องทางปรึกษาใกล้บ้าน เช่น ศูนย์กิจการผู้บริโภค ในวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ช่องทางของเทศบาล ฯลฯ ปิดทำการ จะต่อสายไปยังศูนย์กิจการผู้บริโภคแห่งชาติญี่ปุ่น (NCAC) (ยกเว้นบางพื้นที่และช่วงสิ้นปี・ปีใหม่ ฯลฯ) โทรจากโทรศัพท์บางประเภท เช่น IP phone ไม่ได้
พื้นฐานการหาห้องเช่า: “คู่มือการหาห้องเช่า” ของกระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว อ่านได้ 14 ภาษา รวมถึงภาษาญี่ปุ่น

(แหล่งที่มา: ศูนย์กิจการผู้บริโภคแห่งชาติญี่ปุ่น (NCAC)「全国の消費生活センター等」(ศูนย์กิจการผู้บริโภคทั่วประเทศ ฯลฯ), กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่งและการท่องเที่ยว「部屋探しのガイドブック」(คู่มือการหาห้องเช่า))

ข้อมูลปฐมภูมิที่ใช้อ้างอิงในการจัดทำบทความ

บทความนี้เป็นการแปลจากต้นฉบับภาษาญี่ปุ่น

URLをコピーしました！

URLをコピーしました！

เขียนโดย

NIPPON VISA & LIFE 編集部

NIPPON VISA & LIFE編集部です。日本で暮らす外国人のみなさんに向けて、ごみ出し・交通・病院・役所の手続などの暮らしの情報と、入管・在留に関する公的機関の発表を、11言語でお届けしています。記事は、国や自治体などの公的機関の情報をもとに作成しています。

The NIPPON VISA & LIFE editorial team provides practical information for foreign residents in Japan — garbage sorting, transportation, hospitals and city hall procedures — as well as announcements from public agencies on immigration and residence, in 11 languages. Our articles are based on information from national and local government agencies.