本文由NIPPON VISA & LIFE编辑部根据国家、地方政府等公共机构的信息编写。规则和费用可能因您所住的市区町村而不同。
在日本，如果家里的电灯熄灭了，首先要看只是自己家里停电，还是附近也停电了。如果只是自己家里，就检查断路器（ブレーカー）；如果附近也停电了，就查看电力公司的停电信息。如果停水了，冲厕所之前要先确认下水道能否使用；饮用水可以到市区町村等开设的供水点领取。
→ 日本的灾害与紧急情况基础知识｜119・110、地震・海啸・暴雨・火山、避难与多语言信息
先说结论：停电・停水时的流程
停电时
- 看家里的电灯是全部熄灭了，还是只有一部分熄灭了
- 看附近的房子和路灯是否也熄灭了
- 附近也熄灭了 → 查看电力公司（一般输配电事业者）的停电信息。只有自己家・只有一部分 → 检查断路器
- 停电期间，关掉电器的开关，把电源插头从插座上拔下来
- 离开家时，关掉断路器（为了防止来电时发生火灾）
停水时
- 查看市区町村或自来水局的停水信息
- 发生灾害后，冲厕所之前，要确认自来水和下水道能否使用
- 饮用水不够时，到市区町村或自来水局开设的供水点领水（要带上装水的容器）
（出处：资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」、消防厅「通電火災にご注意ください」（PDF））
停电时：分辨是只有自己家，还是整个地区
| 看到的情况 | 可能的原因 | 该做的事 |
|---|---|---|
| 家里的电灯全部熄灭，附近也熄灭了 | 整个地区停电 | 查看电力公司（一般输配电事业者）的停电信息，必要时联系 |
| 附近有电 | 家里的断路器跳闸了、把电引进家里的电线断了、建筑物的设备出了故障 等 | 检查断路器。如果还是不能恢复，联系电力公司或电气工程店 |
| 家里只有部分房间熄灭 | 断路器跳闸了 等 | 检查断路器 |
（出处：资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」）
断路器的恢复方法
断路器（配电箱，分電盤）是一个排列着开关的箱子。根据东京电力Power Grid的说明，它通常在玄关・盥洗室・厨房等地方，但有时也在鞋柜（下足入れ）里面等不容易找到的地方。平时就要确认好它的位置。资源能源厅对断路器跳闸时的确认方法说明如下。
- 确认电器或电热器具（电暖器等）上面没有盖着易燃物，电线没有损伤
- 把断路器全部拨到“切”（关）
- 按“安培断路器”（アンペアブレーカー，有的家没有）、“漏电断路器”（漏電遮断器）的顺序打开开关
- 把“安全断路器”（安全ブレーカー）一个一个地打开
- 打开安全断路器时，如果漏电断路器又自动变成“切”（关），就有漏电（电流泄漏）的可能。关掉断路器，联系电气工程店等
（出处：资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」、东京电力Power Grid「急に電気が消えたとき」）
停电信息的查询方法
整个地区停电时，该地区电力公司（一般输配电事业者）的网站上会显示停电的地区・开始的日期和时间・恢复（恢复原状）的情况。发布停电信息的是各地区的一般输配电事业者，有时和您签订电费合同的公司（零售电力事业者）不是同一家公司。例如，东京电力Power Grid不受理有关电力合同的咨询，并请用户联系自己签约的零售电力事业者。平时就要查好自己所住地区的一般输配电事业者。
| 地区 | 发布停电信息的公司（一般输配电事业者） |
|---|---|
| 北海道 | 北海道电力Network（北海道電力ネットワーク） |
| 东北 | 东北电力Network（東北電力ネットワーク） |
| 东京（关东） | 东京电力Power Grid（東京電力パワーグリッド） |
| 中部 | 中部电力Power Grid（中部電力パワーグリッド） |
| 北陆 | 北陆电力输配电（北陸電力送配電） |
| 关西 | 关西电力输配电（関西電力送配電） |
| 中国地区（日本的中国地方，冈山・广岛等） | 中国电力Network（中国電力ネットワーク） |
| 四国 | 四国电力输配电（四国電力送配電） |
| 九州 | 九州电力输配电（九州電力送配電） |
| 冲绳 | 冲绳电力（沖縄電力） |
各公司的网站・社交媒体・应用程序（只有部分公司有）的链接，都汇总在资源能源厅网页的“停电信息一览”（停電情報一覧）中。
（出处：资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」、东京电力Power Grid「急に電気が消えたとき」）
停电期间和来电时要注意的事
预防通电火灾
通电火灾（通電火災）是指停电后来电时，倒下、损坏或被水淋湿的电器，或者碰到易燃物的电暖器等起火而引发的火灾。消防厅呼吁大家这样做：
- 停电期间，关掉电器的开关，把电源插头从插座上拔下来
- 停电期间离开家时，关掉断路器
- 来电后，要充分确认电器有没有因漏水等而损坏、配线和电线有没有损伤、附近有没有易燃物，然后再使用
- 即使外表看起来没有问题，墙里的配线或电器内部也可能已经损坏，有时来电很长时间后才起火。如果发现冒烟等异常，要立刻关掉断路器，并联系消防（119）
NITE（独立行政法人制品评价技术基盘机构）呼吁大家，特别是电炉、电暖器等带有加热器的电器，停电时要拔下电源插头。来电后，先确认电器外表没有异常再打开断路器，把插头一台一台地插进插座，一边观察情况一边使用。如果有奇怪的声音或气味，就停止使用，并咨询厂家或销售店。
（出处：消防厅「通電火災にご注意ください」（PDF）、NITE「停電時の発電機によるCO中毒や、復旧後の通電火災に注意！」（PDF））
不要在家里使用发电机
发电机（用发动机发电的机器）的废气中含有一氧化碳（无色无味的有毒气体）。曾经发生过停电时在家里使用发电机而导致死亡的事故。
- 不要在家里使用发电机（NITE和资源能源厅都在强烈呼吁）
- 即使在室外，在车里或帐篷里使用，也和在家里一样危险，甚至更危险
- 为了不让废气进入室内，要在远离窗户和出入口、通风良好的地方使用
（出处：NITE「停電時の発電機によるCO中毒や、復旧後の通電火災に注意！」（PDF）、资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」）
不要靠近断掉的电线・倒下的电线杆
因灾害断掉的电线或倒下的电线杆有触电（电流通过身体）的危险。即使发现了也不要靠近或触摸，要联系电力公司（一般输配电事业者）。损坏或被水淹过的太阳能板，在有阳光照射时也会继续发电，所以请不要随意靠近。
（出处：资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」）
冰箱・冷冻室里的食物
农林水产省对停电时的冰箱・冷冻室做了如下说明。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 门 | 来电之前，尽量少开关门 |
| 能保持低温的时间参考（不开门的情况下） | 冷藏室：约4小时，冷冻室：约1～2天（随气温和里面食物的多少而变化） |
| 超过参考时间的食物 | 肉・鱼・熟食（総菜）要扔掉 |
| 冷冻食品 | 已经完全解冻的，不要再次冷冻 |
（出处：农林水产省「停電や断水、大雨による浸水に遭われた地域の皆様へ～食中毒に注意しましょう～」）
停水时
查看停水信息
停水的地点和什么时候恢复，由市区町村或自来水局通知。通知的方式（网站・应用程序・社交媒体等）因地区而不同。例如，东京都水道局通过网站・应用程序・X发布灾害时的自来水信息。您所住地区的自来水局的名称，用“（市区町村的名称） 水道局 断水”搜索就比较容易找到。
冲厕所之前要确认
发生灾害后，有时自来水设备损坏而没有水，有时下水道设备损坏而不能排放污水。东京都呼吁大家，灾害后使用厕所之前要先检查。
- 查看市区町村或自来水局的信息
- 确认水管有没有损坏、有没有漏水、水龙头能不能出水
- 在公寓等有蓄水箱（储水的水箱）的情况下，确认有没有裂缝等
- 在被告知不要使用下水道的地区，不要用水冲厕所
住在公寓（マンション、アパート）的人，也请确认建筑物的管理公司或管理组合的通知。不能冲水时，使用便携厕所（在套在马桶上的袋子里方便的厕所）。便携厕所的准备方法，在在日本如何防备灾害｜食物和水的储备（3天～1周的量）与应急避难包里放什么中有说明。
（出处：东京都保健医疗局「トイレを使う前の点検」（PDF）、政府宣传在线「災害に事前に備える」）
到供水点领水
因灾害等停水时，市区町村或自来水局会开设分发水的地方（供水点）。地点和开放时间由市区町村或自来水局通知。
例：在东京都，因灾害等停水时，会在“灾害时供水站”（災害時給水ステーション）分发水。都内大约每半径2km就有1处，地点以及是否开放可以通过东京都水道局的应用程序等确认。
- 带上装水用的干净容器（塑料水桶等）
- 有搬运用的手推车或背包会很方便
- 一个人需要的水量参考是每人每天3升
恢复供水后的饮用水
农林水产省呼吁大家，停水或浸水后的自来水，要等地方政府通知“可以饮用”之后再使用。井水在接受水质检查之前，请不要饮用或用于做饭。关于井水，请咨询您所住地区的地方政府（保健所）。
（出处：农林水产省「停電や断水、大雨による浸水に遭われた地域の皆様へ～食中毒に注意しましょう～」）
平时就能做的准备
- 确认好断路器（配电箱）的位置和操作方法
- 查好自己所住地区的一般输配电事业者和停电信息的网页
- 在市区町村或自来水局的网站上确认好供水点的位置
- 提前储存自来水。东京都水道局建议，用干净、能盖上盖子的容器，从水龙头直接把水装满到容器口，不经过净水器、也不煮沸，就这样保存（氯消毒的效果，避开阳光直射常温保存约3天，放在冰箱里约10天）。作为冲厕所和打扫用的水，也可以用塑料水桶储水，或者把浴缸里的水留着
关于食物和水的储备（预先存放），详细请看在日本如何防备灾害｜食物和水的储备（3天～1周的量）与应急避难包里放什么。
（出处：东京都水道局「東京都水道局の災害対策」（PDF）、资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」）
遇到困难时・常见问题
停电了，应该给哪里打电话？
首先，请查看电力公司（一般输配电事业者）网站上的停电信息。如果是整个地区停电，大多数情况下会显示在那里。如果只有自己家停电，检查了断路器也不能恢复，就联系电力公司或电气工程店。联系方式在资源能源厅网页的“联系方式・联系方法一览”（連絡先・連絡方法一覧）中。
停电期间，电器的插头应该拔下来吗？
是的。消防厅呼吁大家，停电期间关掉电器的开关，把电源插头从插座上拔下来。这是为了防止来电时，损坏的电器或电暖器起火。
来电后，如果有烧焦的气味或冒烟怎么办？
立刻关掉断路器，并联系消防（119）。119的拨打方法，在在日本如何叫救护车｜119的拨打方法・要说明的内容・犹豫时的咨询窗口（#7119）中有说明。
被水淋湿的电器还能用吗？
NITE提醒大家，被水淋湿的电器内部可能残留水分、泥或盐分，通电时有起火的危险。来电后可以使用的，是没有因浸水等而损坏的电器。即使这样，也要先确认外表，再一台一台地使用，如果有奇怪的声音或气味，就停止使用，并咨询厂家或销售店。
（出处：NITE「停電時の発電機によるCO中毒や、復旧後の通電火災に注意！」（PDF））
因地震或暴雨，待在家里有危险时怎么办？
请按照市区町村的避难信息行动。为了避难而离开家时，请关掉断路器。避难场所的查询方法，汇总在在日本如何查询避难场所・避难所和灾害风险地图｜灾害发生前按住址确认的事项中。
编写本文时参考的一手信息
- 资源能源厅「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」
- 东京电力Power Grid「急に電気が消えたとき」
- 消防厅「通電火災にご注意ください」（PDF）
- NITE（独立行政法人制品评价技术基盘机构）「停電時の発電機によるCO中毒や、復旧後の通電火災に注意！」（PDF。与经济产业省・消费者厅同时发布）
- 农林水产省「停電や断水、大雨による浸水に遭われた地域の皆様へ～食中毒に注意しましょう～」
- 东京都保健医疗局「トイレを使う前の点検」（PDF）
- 东京都水道局「東京都水道局の災害対策」（PDF）
- 政府宣传在线「【防災特集】ACTION01 災害に事前に備える」
本文为日文原文的翻译版本。
