Este artigo foi elaborado pela equipe editorial do NIPPON VISA & LIFE com base em informações de órgãos públicos, como o governo do Japão e os governos locais. As regras e as taxas podem variar de acordo com a prefeitura (cidade, distrito, vila) onde você mora.
Na recepção dos hospitais e farmácias do Japão, você apresenta o Myna Hokensho (マイナ保険証, o Cartão My Number registrado para ser usado como cartão do seguro de saúde) ou o certificado de elegibilidade (資格確認書). O antigo cartão do seguro de saúde perdeu a validade em 1º de dezembro de 2025. Quem não tem o Myna Hokensho recebe o certificado de elegibilidade do seguro de saúde em que está inscrito, sem precisar pedir.
O panorama geral de como ir ao médico está em Como ir ao médico no Japão｜Como escolher entre hospital e clínica, o que apresentar na recepção, questionário médico, pagamento e farmácia.
Resumo: o que apresentar na recepção do hospital
| A sua situação | O que apresentar na recepção |
|---|---|
| Tem o Cartão My Number e fez o registro para usá-lo como cartão do seguro de saúde | O Myna Hokensho (o Cartão My Number). Nos hospitais e farmácias que já estão preparados, também é possível usar o smartphone |
| Não tem o Cartão My Number, ou não fez o registro para usá-lo como cartão do seguro de saúde | O certificado de elegibilidade |
| Tem o Myna Hokensho, mas a recepção não conseguiu fazer o atendimento com o cartão | O Cartão My Number + a tela de informações de elegibilidade do Mynaportal, ou o Cartão My Number + o Aviso de Informações de Elegibilidade (資格情報のお知らせ) (em papel) |
Se você não puder apresentar nada da tabela acima, terá que pagar primeiro o valor total das despesas médicas. Se pedir depois, pode receber o dinheiro de volta (veja abaixo “Acabei de começar a trabalhar e não consigo usar nem o Myna Hokensho nem o certificado de elegibilidade. O que fazer?”).
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmação da elegibilidade”, Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
O que é o Myna Hokensho
Quando você faz no Cartão My Number o registro para “usar como cartão do seguro de saúde” (o registro de uso), o cartão passa a ser o Myna Hokensho. Ele pode ser usado nos hospitais e farmácias que têm o adesivo ou o cartaz indicando que aceitam o atendimento com o cartão.
O Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar informa que, com o Myna Hokensho, é possível:
- Com o consentimento do paciente, compartilhar com médicos e farmacêuticos as informações de atendimentos anteriores e dos remédios recebidos
- Quando as despesas médicas ficam altas, ficar dispensado de pagar no caixa do atendimento ambulatorial o valor acima do limite, mesmo sem pedir o “Certificado de Aplicação do Limite” (限度額適用認定証) (somente para pagamentos no mesmo mês e na mesma instituição médica)
- Ver no Mynaportal o histórico dos atendimentos pelo seguro e das farmácias, por isso não é preciso guardar e apresentar esses recibos na dedução de despesas médicas da declaração de imposto de renda (alguns registros, como acupuntura, moxabustão e clínicas de ortopedia tradicional (整骨院・接骨院), podem não aparecer)
Para saber como funciona o limite das despesas médicas, veja Quando as despesas médicas ficam altas no Japão｜Como funciona o sistema de despesas médicas de alto custo (Kogaku Ryoyohi), valores-limite de referência e como pedir (atualizado com a revisão de agosto de 2026).
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde (Myna Hokensho)”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”)
Como registrar o Cartão My Number como Myna Hokensho
1. Faça o Cartão My Number
Quem ainda não tem o Cartão My Number precisa primeiro pedir o cartão. O pedido pode ser feito pela internet, pelo correio ou nas máquinas de foto para documentos que ficam nas ruas. O pedido e a retirada do cartão estão explicados em My Number e Cartão My Number no Japão｜O que os moradores estrangeiros precisam saber (quando usar, solicitação, prorrogação da validade e em caso de perda).
2. Registre o Cartão My Number para usá-lo como cartão do seguro de saúde
O registro de uso pode ser feito levando o Cartão My Number a um destes 3 lugares:
- O leitor de cartão com reconhecimento facial na recepção do hospital ou da farmácia (uma máquina em que você coloca o cartão e confirma a identidade pelo rosto ou pela senha)
- O Mynaportal (マイナポータル) no smartphone ou no computador (serviço on-line do governo. O aplicativo para smartphone mudou de nome para “Myna App” (マイナアプリ) em agosto de 2026)
- Os caixas eletrônicos (ATM) do Seven Bank (セブン銀行)
Como fazer em cada um deles está na página de orientação sobre o registro de uso do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar.
Depois de fazer o registro de uso uma vez, não é preciso fazer de novo ao mudar de emprego, sair do emprego ou mudar de endereço.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Como usar o Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde (Myna Hokensho)”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”)
Como usar o Myna Hokensho na recepção do hospital ou da farmácia
- Coloque o Cartão My Number no leitor de cartão com reconhecimento facial da recepção
- Confirme a sua identidade: pelo reconhecimento facial ou digitando a senha (PIN) de 4 dígitos (também há a opção de um funcionário da recepção conferir visualmente)
- Siga as instruções da tela e escolha se quer compartilhar as informações de atendimento e de remédios com o médico e outros profissionais
Se o reconhecimento facial não funcionar, digite a senha ou chame um funcionário da recepção. No caso de crianças, os pais ou responsáveis digitam a senha, ou um funcionário confere visualmente.
Quando você esqueceu a senha do Cartão My Number ou ela foi bloqueada
Mesmo com a senha bloqueada, o cartão pode ser usado como cartão do seguro de saúde com o reconhecimento facial ou com a conferência visual de um funcionário. Para desbloquear, vá ao balcão da prefeitura onde está o seu registro de residente (住民票) e cadastre de novo a senha de 4 dígitos (a senha do certificado eletrônico de identificação do usuário (利用者証明用電子証明書)). Se você souber a senha para assinatura (署名用パスワード) (de 6〜16 caracteres), também pode cadastrar de novo combinando o aplicativo do smartphone com o terminal de loja de conveniência (terminal quiosque).
Quando você usa o smartphone como Myna Hokensho
Desde 19 de setembro de 2025, nos hospitais e farmácias com o equipamento pronto, é possível usar o smartphone como Myna Hokensho. Antes de usar, adicione o Cartão My Number ao smartphone pelo Myna App (antigo aplicativo do Mynaportal).
- Para preparar, você precisa do Cartão My Number físico e da senha para assinatura (de 6〜16 letras e números). No iPhone, também é preciso a senha para digitação dos dados do cartão (券面入力用暗証番号) (4 números).
- Na recepção, escolha na tela do leitor de cartão um botão como “Usar smartphone” (スマートフォンを利用) e aproxime o smartphone conforme as instruções.
- Se dá para usar o smartphone ou não depende de cada hospital ou farmácia. Veja o adesivo na recepção ou pergunte ao hospital ou à farmácia.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o uso do smartphone como Myna Hokensho”)
O que é o certificado de elegibilidade
O certificado de elegibilidade (資格確認書) é o documento que quem não usa o Myna Hokensho apresenta no hospital. Ele é gratuito e emitido pela seguradora (保険者) do seguro de saúde em que você está inscrito (como a associação de seguro de saúde da empresa, a Kyokai Kenpo (協会けんぽ) ou o Seguro Nacional de Saúde da prefeitura). Só com o certificado de elegibilidade você já pode ser atendido.
Quem recebe o certificado de elegibilidade sem precisar pedir
- Quem não tem o Cartão My Number
- Quem tem o Cartão My Number, mas não fez o registro para usá-lo como cartão do seguro de saúde
- Quem cancelou o registro de uso do Myna Hokensho
- Quem está com o certificado eletrônico do Cartão My Number vencido
Quem recebe o certificado de elegibilidade ao pedir
- Quem perdeu o Cartão My Number ou está fazendo um novo cartão
- Quem tem dificuldade para ser atendido com o Cartão My Number e precisa de atenção especial, como idosos e pessoas com deficiência
A validade do certificado de elegibilidade é definida pela seguradora, em até 5 anos. O formato e a forma de envio também mudam de seguradora para seguradora. Se tiver dúvidas, pergunte à seguradora do seguro de saúde em que você está inscrito.
Como ser atendido quando a recepção não consegue ler o Myna Hokensho
Por defeito na máquina, dano no chip IC do cartão etc., às vezes não é possível fazer o atendimento com o Myna Hokensho. Mesmo nesse caso, você pode ser atendido pelo seguro, pagando a mesma parte de sempre, de uma destas formas:
- Mostre o Cartão My Number + a tela de informações de elegibilidade do Mynaportal (abrindo na hora no smartphone ou em um PDF baixado)
- Mostre o Cartão My Number + o Aviso de Informações de Elegibilidade (o Aviso de Informações de Elegibilidade (資格情報のお知らせ) é um documento que a seguradora envia a quem tem o Myna Hokensho. Mostre em papel. Só com ele não é possível ser atendido)
- Se não tiver nenhum dos dois: em um hospital onde você já foi antes e que tem as informações do seu seguro, um funcionário confirma verbalmente. Em um hospital onde você vai pela primeira vez, preencha a “Declaração de Qualificação de Segurado” (被保険者資格申立書, um formulário em que você mesmo escreve que está inscrito no seguro)
O Aviso de Informações de Elegibilidade também pode ser usado recortando só a parte necessária, para ficar mais fácil de levar.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmação da elegibilidade”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”)
Quando tiver dúvidas: perguntas frequentes sobre o Myna Hokensho e o certificado de elegibilidade
Se o meu seguro mudar porque troquei de emprego ou de endereço, preciso refazer o registro do Myna Hokensho?
Não é preciso refazer o registro de uso do Myna Hokensho. Mas os procedimentos de inscrição no novo seguro continuam sendo necessários, como antes (no seguro de saúde da empresa, avise a empresa; no Seguro Nacional de Saúde, avise a prefeitura). Leva algum tempo até as informações do novo seguro entrarem no sistema. Para os procedimentos do Seguro Nacional de Saúde, veja Como entrar e sair do Seguro Nacional de Saúde no Japão｜Quem deve se inscrever, aviso em até 14 dias, o que levar, valor do seguro e redução.
Acabei de começar a trabalhar e não consigo usar nem o Myna Hokensho nem o certificado de elegibilidade. O que fazer?
O Guia de Vida e Trabalho da Agência de Serviços de Imigração informa que, se você acabou de começar a trabalhar, ainda não terminou o registro do Myna Hokensho e não está com o certificado de elegibilidade em mãos, você paga primeiro o valor total das despesas médicas e, se o pedido feito depois for aprovado, recebe de volta o valor sem a parte que cabe a você pagar (o ryoyohi (療養費)). Para saber como pedir, pergunte à seguradora do seguro em que você está inscrito.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
O que acontece quando vence o certificado eletrônico do Cartão My Number?
O Cartão My Number tem, além da validade do próprio cartão, a validade do certificado eletrônico (o registro dentro do cartão que serve para confirmar a identidade). O certificado eletrônico vale por 5 anos. Cerca de 3 meses antes do vencimento, chega uma carta com o aviso.
Mesmo que você não consiga renovar até o vencimento, as perguntas frequentes do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar dizem que o cartão pode ser usado como cartão do seguro de saúde por 3 meses a partir do último dia do mês em que venceu. Mas, nesse período, as informações de atendimento e de remédios não são compartilhadas, e as outras funções além do cartão do seguro de saúde não podem ser usadas. Renove o quanto antes no balcão da prefeitura onde você mora. A renovação não pode ser feita pela internet.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmação da elegibilidade”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”)
O que acontece com o Cartão My Number quando renovo o período de permanência?
Para estrangeiros com período de permanência, a validade do Cartão My Number é a mesma da data de término do período de permanência. Mesmo que o período de permanência seja renovado, a validade do cartão não se estende automaticamente. Dentro da validade do cartão, faça na prefeitura onde você mora o procedimento para estender a validade do cartão. Se a validade passar, a reemissão do cartão terá taxa.
Se o resultado da renovação do período de permanência não deve sair até o vencimento do cartão, estenda primeiro a validade do cartão por 2 meses (o período especial (特例期間)). Quando receber o novo cartão de residência, estenda de novo até a data de término do novo período de permanência. O passo a passo detalhado está em My Number e Cartão My Number no Japão｜O que os moradores estrangeiros precisam saber (quando usar, solicitação, prorrogação da validade e em caso de perda).
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
O que fazer quando perder o Cartão My Number?
Peça imediatamente, por telefone, a suspensão temporária do uso do cartão. O telefone é a Linha Gratuita Geral do My Number (マイナンバー総合フリーダイヤル) (0120-95-0178), que atende 24 horas por dia, 365 dias por ano. Se for o cartão adicionado ao smartphone, ligue para o mesmo número. Enquanto o novo cartão estiver sendo feito, você pode receber o certificado de elegibilidade pedindo à seguradora.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o certificado de elegibilidade (como ser atendido sem usar o Myna Hokensho)”)
Materiais em línguas estrangeiras e contatos sobre o Myna Hokensho
- O Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar publica materiais explicativos sobre o Myna Hokensho em inglês, chinês, coreano, vietnamita, indonésio, tagalo, tailandês, português, nepalês, birmanês e outras línguas: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “My Number Card as your Health Insurance Certificate (Foreign Language Materials)”
- Dúvidas por telefone sobre o Cartão My Number (central de atendimento. Segunda a sexta 9:30〜20:00; sábados, domingos e feriados 9:30〜17:30)
- Japonês: 0120-95-0178 (a suspensão temporária do cartão em caso de perda é atendida neste número 24 horas por dia, 365 dias por ano)
- Inglês, chinês, coreano, espanhol, português, vietnamita, tailandês, indonésio, tagalo e nepalês: 0120-0178-26
- Sobre o certificado de elegibilidade e os procedimentos do seu seguro: a seguradora do seguro de saúde em que você está inscrito (no seguro de saúde da empresa, o responsável na empresa ou a associação de seguro de saúde; no Seguro Nacional de Saúde, o balcão da prefeitura)
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “My Number Card as your Health Insurance Certificate (Foreign Language Materials)”, Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”)
O panorama geral do sistema de saúde e dos locais de atendimento está em Quando você fica doente ou se machuca no Japão｜O básico sobre hospital, ambulância, remédios, seguro de saúde e onde pedir ajuda.
Fontes primárias consultadas para elaborar este artigo
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmação da elegibilidade”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o certificado de elegibilidade (como ser atendido sem usar o Myna Hokensho)”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde (Myna Hokensho)”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Como usar o Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Perguntas frequentes sobre o uso do Cartão My Number como cartão do seguro de saúde”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o uso do smartphone como Myna Hokensho”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “My Number Card as your Health Insurance Certificate (Foreign Language Materials)”
- Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”
Este artigo é uma tradução da versão original em japonês.
