Este artigo foi elaborado pela equipe editorial do NIPPON VISA & LIFE com base em informações de órgãos públicos, como o governo do Japão e os governos locais. As regras e as taxas podem variar de acordo com a prefeitura (cidade, distrito, vila) onde você mora.
Quando a doença ou o machucado for leve, vá primeiro a uma clínica (shinryojo) perto de você. Na recepção, apresente o Maina Hokensho (マイナ保険証: o cartão My Number registrado para ser usado como cartão do seguro de saúde) ou o certificado de qualificação (資格確認書). Se você não apresentar, terá de pagar o valor integral das despesas médicas. Se você for a um hospital grande sem carta de encaminhamento, pode ter de pagar uma “taxa especial”.
Primeiro, o processo geral
- Escolha o estabelecimento médico (se a doença ou o machucado for leve, uma clínica perto de você)
- Se possível, ligue antes de ir para confirmar o horário de atendimento e se é possível falar em língua estrangeira
- Na recepção, apresente o Maina Hokensho ou o certificado de qualificação
- Preencha o questionário médico (monshinhyo: papel em que você escreve os sintomas atuais etc.)
- Faça a consulta, os exames e o tratamento
- Faça o pagamento no caixa
- Se precisar de remédio, leve a receita (shohosen: documento em que o médico indica o remédio) a uma farmácia e retire o remédio
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), “Guia para usar estabelecimentos médicos”)
Se você ficar doente ou se machucar de repente e estiver em dúvida se deve chamar uma ambulância, veja Como chamar uma ambulância no Japão｜Como ligar para o 119, o que dizer e onde pedir orientação quando estiver em dúvida (#7119).
Diferença entre clínica e hospital
No Japão há muitos estabelecimentos médicos, e cada um tem um papel diferente. Se a doença ou o machucado for leve, vá a uma clínica perto de você.
| Estabelecimento médico | Quando ir |
|---|---|
| Clínica (診療所・クリニック) | Tratamento de doenças e machucados do dia a dia |
| Hospital de pequeno e médio porte | Quando precisar de cirurgia ou internação, ou de atendimento de emergência |
| Hospital grande | Pacientes de emergência graves ou quando for preciso atendimento médico avançado |
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
Ir a um hospital grande sem carta de encaminhamento pode gerar uma “taxa especial”
Para que os pacientes ambulatoriais não se concentrem demais em alguns hospitais, pelo sistema do governo os hospitais abaixo cobram uma “taxa especial”, além da parte normal paga pelo paciente (30% etc.), dos pacientes que vão à consulta ambulatorial sem carta de encaminhamento (carta de apresentação escrita pelo médico de outro estabelecimento médico).
- Hospitais de funções específicas (特定機能病院, como hospitais universitários)
- Hospitais de apoio à medicina regional (地域医療支援病院) com 200 ou mais leitos gerais
- Estabelecimentos médicos focados em consultas por encaminhamento (紹介受診重点医療機関) com 200 ou mais leitos gerais
| Tipo | Taxa especial (a partir de 1º de outubro de Reiwa 4) |
|---|---|
| Primeira consulta (quando você vai pela primeira vez)・medicina | 7.000 ienes ou mais |
| Primeira consulta・odontologia | 5.000 ienes ou mais |
| Retorno (quando você recebeu do hospital uma carta de encaminhamento para outro estabelecimento médico, mas volta ao mesmo hospital)・medicina | 3.000 ienes ou mais |
| Retorno・odontologia | 1.900 ienes ou mais |
- Os valores incluem o imposto sobre consumo. O hospital cobra uma taxa especial igual ou maior que esse valor.
- O hospital não deve cobrar a taxa especial de pacientes de emergência etc.
- O Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar pede que você vá primeiro a um estabelecimento médico da região onde mora e receba um encaminhamento quando for necessário.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Revisão da ‘taxa especial’ ao consultar determinados hospitais sem carta de encaminhamento etc.”, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Folheto explicativo do sistema”)
Qual especialidade procurar?
A especialidade (departamento) que você deve procurar depende do tipo de doença ou machucado. O guia da Agência de Serviços de Imigração apresenta as seguintes especialidades como exemplo.
| Especialidade | Exemplos do que é tratado |
|---|---|
| Clínica geral (内科) | Doenças dos órgãos internos. Também faz o diagnóstico e o tratamento de doenças comuns, como resfriado |
| Cirurgia (外科) | Trata, principalmente com cirurgia, doenças dos órgãos internos causadas por câncer ou ferimentos |
| Pediatria (小児科) | Doenças de crianças |
| Ortopedia (整形外科) | Doenças das partes que movimentam o corpo, como ossos, articulações e músculos |
| Oftalmologia (眼科) | Doenças dos olhos |
| Odontologia (歯科) | Doenças dos dentes (tratamento, aparelho ortodôntico etc.) |
| Obstetrícia (産科) | Assuntos ligados à gravidez e ao parto |
Se você não souber qual especialidade procurar, ligue para o estabelecimento médico e pergunte antes de ir.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
Como encontrar um estabelecimento médico
O guia da Agência de Serviços de Imigração apresenta as seguintes formas de procurar.
- Boletim informativo publicado pela prefeitura onde você mora
- Internet
- Iryo Joho Net (Navii) (医療情報ネット（ナビイ）): site do Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar em que é possível procurar estabelecimentos médicos de todo o Japão
- Site da Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO): permite procurar estabelecimentos médicos em línguas estrangeiras (como os estabelecimentos médicos de referência escolhidos pelas províncias para receber pacientes estrangeiros)
No site da JNTO, é possível filtrar por região, especialidade, línguas atendidas (inglês, chinês, coreano, português, espanhol etc.), cartões de crédito aceitos etc. No entanto, é preciso confirmar as línguas atendidas e o horário de atendimento com cada estabelecimento médico. A JNTO orienta a ligar antes da consulta sempre que possível.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, Iryo Joho Net (Navii), Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), “Guia para usar estabelecimentos médicos”)
O que apresentar na recepção
Maina Hokensho ou certificado de qualificação
Quem mora no Japão entra no seguro de saúde público (seguro de saúde, Seguro Nacional de Saúde etc.), independentemente da nacionalidade. Nos hospitais e clínicas, para confirmar que você tem seguro, apresente um dos documentos abaixo.
- Quem tem Maina Hokensho: o Maina Hokensho
- Quem não tem Maina Hokensho: o certificado de qualificação
O antigo cartão do seguro de saúde perdeu a validade em 1º de dezembro de 2025.
Se você não apresentar o Maina Hokensho ou outro documento, terá de pagar sozinho o valor integral das despesas médicas.
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmar a qualificação”, Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
O que é o Maina Hokensho
O Maina Hokensho é o cartão My Number registrado para ser usado como cartão do seguro de saúde (registro de uso). O registro de uso pode ser feito, por exemplo, no leitor de cartão com reconhecimento facial da recepção de estabelecimentos médicos e farmácias.
- Fique atento à validade do certificado eletrônico do cartão My Number. O certificado eletrônico vale 5 anos (é diferente da validade do próprio cartão).
- Desde 19 de setembro de 2025, nos estabelecimentos médicos e farmácias que já prepararam os equipamentos, é possível usar o smartphone como Maina Hokensho.
Para saber como fazer o cartão My Number, consulte a prefeitura onde você mora. O My Number (Número Individual) é informado pela prefeitura depois da notificação de mudança de entrada (notificação de endereço) (Notificação de mudança de entrada e registro de residente｜Ao chegar ao Japão e definir onde vai morar, vá à prefeitura em até 14 dias (o que levar, passo a passo e quando se mudar)).
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmar a qualificação”, Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
O que é o certificado de qualificação
Para quem não tem cartão My Number, ou não fez o registro de uso do cartão My Number como cartão do seguro de saúde etc., por enquanto o certificado de qualificação é enviado gratuitamente, sem necessidade de pedido, pela seguradora (保険者) do seguro de saúde em que você está inscrito (como a associação de seguro de saúde da empresa ou o Seguro Nacional de Saúde da prefeitura). Só com o certificado de qualificação você já pode fazer consultas.
- O modelo e a forma de emissão variam conforme a seguradora.
- A validade é definida pela seguradora, em até 5 anos.
- Em caso de dúvida, pergunte à seguradora do seguro de saúde em que você está inscrito.
Quando não for possível fazer a recepção com o Maina Hokensho
Se não for possível fazer a confirmação com o Maina Hokensho, por exemplo por defeito no equipamento, a confirmação é feita das formas abaixo.
- Cartão My Number + tela de informações de qualificação do Myna Portal (マイナポータル: serviço online do governo) (pode ser o PDF baixado)
- Cartão My Number + “Aviso de informações de qualificação” (資格情報のお知らせ: papel enviado a quem tem Maina Hokensho. Só vale impresso em papel. Mostrar na tela do smartphone etc. não é válido)
- Se você não tiver nenhum dos dois acima, preencha a “Declaração de qualificação de segurado” (被保険者資格申立書) no estabelecimento médico ou na farmácia a que foi pela primeira vez
(Fonte: Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmar a qualificação”)
Quando você acabou de começar a trabalhar e ainda não tem nada
O guia da Agência de Serviços de Imigração explica que, por exemplo, quando você acabou de entrar no emprego, ainda não terminou o registro do Maina Hokensho e também ainda não recebeu o certificado de qualificação, você paga primeiro o valor integral e, depois, se fizer o pedido e ele for aprovado, recebe o valor descontada a sua parte como “reembolso de despesas médicas” (療養費). Para saber como fazer o pedido, pergunte à seguradora do seguro de saúde em que você está inscrito.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”)
Questionário médico e consulta
- Depois da recepção, você pode ter de preencher o questionário médico (papel em que você escreve os sintomas atuais etc.).
- No site da JNTO há uma folha para anotar suas informações médicas e uma folha para indicar os sintomas apontando com o dedo (folha de apontar). Se você preencher com antecedência, isso ajuda na hora de preencher o questionário médico.
- Na consulta, ouça com atenção a explicação do médico. Se não entender algo, pergunte na hora.
(Fonte: Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), “Guia para usar estabelecimentos médicos”)
Pagamento (caixa)
Quando você usa o seguro de saúde público, paga no balcão apenas uma parte das despesas médicas (a parte paga pelo paciente).
| Idade | Parte paga pelo paciente |
|---|---|
| Menos de 6 anos (antes de entrar no ensino fundamental) | 20% |
| Menos de 70 anos | 30% |
| De 70 a 74 anos | 20% (30% para quem tem renda equivalente à de quem ainda trabalha) |
- Dependendo da prefeitura onde você mora, há subsídio para as despesas médicas de crianças, e em alguns lugares as despesas médicas são gratuitas até a conclusão do ensino médio.
- Existe o sistema de “despesas médicas elevadas” (高額療養費), que devolve o valor que passar de um certo limite quando as despesas médicas pagas em 1 mês ultrapassam esse limite. O limite varia conforme a idade e a renda.
- A JNTO informa que os hospitais grandes muitas vezes aceitam cartão de crédito, enquanto nas clínicas o comum é pagar em dinheiro.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), “Guia para usar estabelecimentos médicos”)
Como retirar os remédios (farmácia e drogaria)
- Quando o médico emitir uma receita, leve a receita a uma farmácia (薬局). Na farmácia, o farmacêutico prepara o remédio conforme a receita e explica como tomar etc. antes de entregar o remédio.
- Normalmente, o remédio é pago na farmácia, separado do hospital. Mas há estabelecimentos médicos que entregam o remédio dentro do próprio hospital.
- Na drogaria (ドラッグストア) você pode comprar remédios que não precisam de receita (medicamentos OTC), mas a drogaria não aceita receitas.
- Os remédios têm efeitos colaterais, por isso é preciso cuidado com a forma de uso. Se tiver dúvidas, consulte o farmacêutico ou o vendedor registrado (登録販売者) da farmácia ou da drogaria.
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), “Guia para usar estabelecimentos médicos”)
Dúvidas frequentes
E se eu esquecer o Maina Hokensho ou o certificado de qualificação?
O guia da Agência de Serviços de Imigração explica que, se você não apresentar o Maina Hokensho ou outro documento, terá de pagar sozinho o valor integral das despesas médicas. Para saber o que fazer se esquecer, pergunte ao estabelecimento médico onde vai fazer a consulta.
Só posso ir com hora marcada?
Depende do estabelecimento médico. A JNTO orienta a ligar antes da consulta sempre que possível.
Posso ir direto a um hospital grande?
Você pode fazer a consulta, mas nos hospitais explicados acima pode ser cobrada uma “taxa especial” se você não tiver carta de encaminhamento. Se a doença ou o machucado for leve, vá primeiro a uma clínica perto de você.
Onde pedir ajuda quando estiver preocupado com o japonês ou tiver problemas
- A prefeitura onde você mora
- A associação de intercâmbio internacional da região onde você mora
- Organizações sem fins lucrativos (NPO) (algumas atendem consultas em línguas estrangeiras)
- Centro de Apoio à Segurança Médica (医療安全支援センター): há cerca de 400 centros nas províncias e nas cidades e distritos especiais que têm centro de saúde pública. É possível fazer consultas sobre atendimento médico.
- O Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar publica a lista dos balcões de atendimento para estrangeiros de cada província (línguas atendidas e horário de atendimento).
(Fonte: Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho”, Centro de Apoio à Segurança Médica, Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Balcões de atendimento das províncias”)
Fontes primárias consultadas para este artigo
- Agência de Serviços de Imigração, “Guia de Vida e Trabalho” (Capítulo 6 Atendimento médico)
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre as formas de confirmar a qualificação”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Sobre o certificado de qualificação (como fazer consultas sem usar o Maina Hokensho)”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Revisão da ‘taxa especial’ ao consultar determinados hospitais sem carta de encaminhamento etc.”
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Folheto explicativo do sistema” (taxa especial)
- Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar, “Balcões de atendimento das províncias”
- Iryo Joho Net (Navii)
- Organização Nacional de Turismo do Japão (JNTO), “Guia para usar estabelecimentos médicos”
- Centro de Apoio à Segurança Médica
Este artigo é uma tradução da versão original em japonês.
