이 글은 NIPPON VISA & LIFE 편집부가 국가와 지방자치단체 등 공공기관의 정보를 바탕으로 작성했습니다. 규칙과 요금은 살고 있는 시구정촌에 따라 다를 수 있습니다.
일본의 아파트나 맨션에서는 발소리·세탁기·말소리 등 생활 소리가 이웃과의 분쟁 원인이 되는 경우가 있습니다. 심야와 이른 아침에는 특히 소리를 작게 하고, 평소에 인사를 해 두는 것이 분쟁을 막는 기본입니다. 소리 때문에 곤란할 때는 먼저 침착하게 상대와 이야기하고, 어렵다면 집주인·관리회사에, 그래도 해결되지 않으면 시구정촌의 창구나 법률 상담에 상담합니다.
일본 생활 매너 전체는 일본에서 생활할 때 알아 두면 좋은 매너와 규칙｜집·전철과 버스·온천·이웃 관계·술과 담배·휴일에 정리해 두었습니다.
먼저 결론: 생활 소음의 기본
- 매일의 생활에서 나는 소리를 생활 소음(生活騒音, 세이카쓰소온. 집 안이나 주변에서 나는 평소 생활의 소리)이라고 합니다.
- 생활 소음에는 법률에 의한 규제가 없습니다(조례 등으로 생활 소음에 대한 배려를 정한 시구정촌은 있습니다). 이웃끼리 대화하거나 시구정촌에 상담하는 등의 방법으로 해결합니다. 많은 지방자치단체는 당사자끼리 대화로 해결하는 것을 원칙으로 안내하고 있습니다(예: 사쿠라시·가고시마시).
- 생활 소음은 누구나 내고 있습니다. 누구든 피해를 주는 쪽도, 피해를 받는 쪽도 될 수 있습니다.
- 자신은 신경 쓰이지 않는 소리가 다른 사람에게는 시끄럽게 들릴 수 있습니다.
(출처: 환경성 「생활 소음」 팸플릿, 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」, 가고시마시 「생활 소음으로 인한 이웃과의 분쟁」)
주의해야 할 소리와 소리를 줄이는 방법
환경성은 소음을 없애기 위한 ‘5가지 배려’로 다음을 들고 있습니다.
- 시간대에 배려한다
- 소리가 새지 않도록 궁리한다
- 소리를 작게 하도록 궁리한다
- 소리가 작은 기기를 고른다
- 이웃과의 관계를 소중히 한다
소리의 종류별 방법은 다음과 같습니다.
| 소리 | 주의할 점·방법 |
|---|---|
| 세탁기·청소기·냉장고 | 심야·이른 아침에 사용하지 않는다. 세탁기나 냉장고는 방진 매트·소음 방지 매트를 쓰는 등 소리나 진동이 전해지지 않게 둔다 |
| 발소리(방 안·계단) | 조용히 걷는다. 바닥에 매트 등을 깐다. 계단을 뛰어 올라가거나 뛰어 내려가지 않는다 |
| 문 여닫기 | 문을 세게 여닫지 않는다. 틈막이 테이프 등 완충재(소리를 줄여 주는 것)를 붙인다 |
| 욕실·화장실의 물소리 | 이른 아침·심야의 이용을 삼간다 |
| TV·음악·게임 | 음량을 줄인다. 밤에는 헤드폰이나 이어폰을 사용한다 |
| 악기(피아노·기타 등) | 창문을 닫는다. 본격적으로 연주한다면 방음 대책을 한다 |
| 말소리·웃음소리 | 큰 소리를 내지 않는다(특히 밤). 창문을 연 채로 이야기하지 않는다 |
| 반려동물의 울음소리 | 습성을 알고 나서 키운다. 훈련을 시킨다. 키우는 장소에 주의한다 |
| 에어컨 실외기 | 두는 위치와 방향에 주의한다(이웃집에서 떨어뜨린다) |
| 자동차·오토바이 | 공회전(멈춘 채로 엔진을 켜 두는 것)이나 출발하지 않고 엔진을 세게 밟는 것을 하지 않는다 |
예를 들어 요코하마시에서는 레이와 3년도에 시에 들어온 생활 소음 상담 195건 가운데 약 4분의 1이 맨션 등 공동주택의 위아래 층 소리였습니다.
(출처: 환경성 「생활 소음」 팸플릿, 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」, 가쓰시카구 「생활 소음에 대하여」, 요코하마시 「생활 소음이란?」)
‘심야·이른 아침’은 몇 시부터 몇 시까지?
이 글에서 참고한 국가와 지방자치단체의 안내에는 ‘심야·이른 아침은 삼간다’고만 쓰여 있고, 몇 시부터 몇 시까지인지는 쓰여 있지 않습니다. 살고 있는 건물의 규칙이 궁금할 때는 집주인이나 관리회사에 물어봅시다.
임대주택 계약에서 정해진 것
방을 빌릴 때의 계약서에도 소리나 이웃과 관련된 규칙이 쓰여 있는 경우가 있습니다. 국토교통성이 만든 임대주택 표준계약서(견본)에서는 예를 들어 다음과 같이 정하고 있습니다.
| 계약서 견본의 규정 | 예 |
|---|---|
| 해서는 안 되는 것 | 큰 소리로 TV나 스테레오를 사용하는 것, 피아노 등을 연주하는 것. 맹수나 독사 등 분명히 이웃에게 피해를 주는 동물을 키우는 것. 방이나 그 주변에서 난폭한 말이나 행동을 해서 이웃을 불안하게 하는 것 |
| 집주인의 서면 승낙이 없으면 해서는 안 되는 것 | 계단이나 복도 등 공용 부분(다른 주민도 사용하는 장소)에 물건을 두는 것. 개·고양이 등 동물을 키우는 것(관상용 작은 새나 물고기 등 분명히 이웃에게 피해를 줄 우려가 없는 동물은 제외) |
| 집주인에게 알려야 하는 것 | 계약서에 쓴 동거인 외에 새로 함께 사는 사람을 늘리는 것(아이가 태어났을 때는 제외). 1개월 이상 계속해서 방을 비우는 것 |
이것은 국가가 제시한 견본이며, 실제 계약서의 내용은 물건마다 다릅니다. 자신의 계약서를 읽고, 모르는 부분은 집주인이나 관리회사에 물어보세요. 방을 빌릴 때의 흐름은 일본에서 방을 빌리거나 이사할 때의 흐름｜방 찾기·계약·초기 비용·입주·생활 규칙·퇴거, 반려동물에 대해서는 일본에서 개나 고양이를 키울 때의 규칙｜개 등록·광견병 예방접종·마이크로칩·공동주택과 산책 매너를 참고하세요.
(출처: 국토교통성 「임대주택 표준계약서」〈제8조, 별표 제1~제3〉)
평소의 이웃 관계
지방자치단체의 안내에서는 생활 소음 분쟁을 막기 위해 평소에 인사를 하는 등 이웃과 좋은 관계를 만들어 두는 것이 중요하다고 합니다. 서로 상대의 마음을 배려하는 것이 분쟁을 막는 첫걸음입니다.
(출처: 가쓰시카구 「생활 소음에 대하여」, 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」)
이웃의 소리 때문에 곤란할 때
지방자치단체의 안내를 바탕으로 상담하는 순서의 예를 정리했습니다.
- 먼저 상대에게 직접 전한다: 상대는 피해를 주고 있다는 것을 모르는 경우가 있습니다. 자신의 이름이나 방 번호 등을 알린 뒤, 감정적이지 않게 침착하게, 무엇 때문에 곤란한지 알기 쉽게 전합니다. 가능하면 상대와 함께 그 소리를 확인합니다.
- 집주인·관리회사·관리조합에 상담한다: 직접 이야기하기 어려울 때나, 이야기해도 달라지지 않을 때는 아파트나 맨션이라면 집주인·관리회사·관리조합(분양 맨션 소유자의 단체)에 상담합니다. 근처에서 똑같이 곤란한 사람과 함께 상담하거나, 자치회·조나이카이(지역 주민의 모임)에 상담하는 방법을 안내하는 지방자치단체도 있습니다.
- 시구정촌의 창구에 상담한다: 지방자치단체에 따라서는 생활 소음 등의 상담 창구가 있습니다. 소음계(소리의 크기를 재는 기계)를 빌려주는 지방자치단체도 있습니다(예: 사쿠라시, 요코하마시). 소리의 크기를 숫자로 확인하면 대화의 자료가 됩니다.
- 법률 상담을 이용한다: 대화로 해결되지 않을 때는 변호사에게 상담하는 방법도 있습니다. 시구정촌의 무료 법률 상담(예: 사쿠라시·가고시마시)이나, 국가가 만든 법테라스(일본사법지원센터)가 있습니다.
(출처: 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」, 가고시마시 「생활 소음으로 인한 이웃과의 분쟁」, 요코하마시 「생활 소음이란?」, 환경성 「생활 소음」 팸플릿)
무서운 일을 겪었을 때·신변의 위험을 느낄 때
- 지금 바로 경찰이 와 주기를 바라는 긴급한 사건·사고는 110번에 전화합니다.
- 긴급하지는 않지만 경찰에 상담하고 싶을 때(범죄에 해당하는지 모를 때 등)는 경찰 상담 전용 전화 ‘#9110’에 전화합니다. 전화를 건 지역의 경찰본부 등의 상담 창구로 연결됩니다. 접수 시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 15분까지이며, 도도부현에 따라 다릅니다.
(출처: 정부 홍보 온라인 「경찰에 대한 상담은 경찰 상담 전용 전화 『＃9110』번으로」)
자신이 항의를 받았을 때
- 감정적이 되지 말고, 상대가 곤란해하고 있다는 사실을 받아들이고 이야기를 듣습니다.
- 가능하면 상대와 함께 어떤 소리가 언제 들리는지 확인합니다.
- 할 수 있는 것이 있으면 대응합니다(위의 ‘주의해야 할 소리와 소리를 줄이는 방법’을 참고하세요).
- 당사자끼리만 이야기하기 어려울 때는 집주인·관리회사·관리조합 등 주변의 관계자에게 상담합니다.
(출처: 요코하마시 「생활 소음이란?」, 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」)
자주 묻는 질문
생활 소음을 단속하는 법률이 있나요?
생활 속에서 나는 소리이기 때문에 법률에 의한 규제는 없습니다. 다만 조례 등으로 생활 소음에 대한 배려를 정한 시구정촌도 있습니다(예: 요코하마시는 ‘생활 소음 방지에 관하여 배려해야 할 지침’을 정하고 있습니다). 살고 있는 시구정촌의 환경 담당 부서에서 확인하세요.
소리 문제로 재판이 되는 경우가 있나요?
환경성 팸플릿에서는 소음이 개선되지 않아 공해 조정이 되거나, 민사소송에서 손해배상을 청구받은 사례가 있다고 설명합니다. 곤란할 때·항의를 받았을 때는 빨리 대화하고, 필요하면 위의 상담처를 이용하세요.
자신이 사는 시구정촌의 창구는 어떻게 찾나요?
환경성은 살고 있는 시구정촌의 환경 관련 부서에서 확인하도록 안내하고 있습니다. 시구정촌 홈페이지에서 ‘生活騒音'(생활 소음)이나 ‘騒音 相談'(소음 상담)으로 검색하면 담당 부서의 안내를 찾을 수 있는 경우가 있습니다(예: 사쿠라시는 생활환경과, 가쓰시카구는 환경과, 요코하마시는 대기·음환경과).
(출처: 환경성 「생활 소음」 팸플릿, 요코하마시 「생활 소음이란?」, 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」, 가쓰시카구 「생활 소음에 대하여」)
외국어로 상담할 수 있는 창구
- 법테라스(일본사법지원센터) 다언어 정보 제공 서비스: 0570-078377(월요일부터 금요일 9시부터 17시. 토·일요일·공휴일은 휴무). 외국인을 대상으로 법적 분쟁에 관한 정보를 안내합니다.
- 법테라스 서포트 다이얼(일본어): 0570-078374(평일 9시부터 21시, 토요일 9시부터 17시)
(출처: 법테라스(일본사법지원센터), 법테라스 「For Foreign Nationals」)
기사 작성에 참고한 1차 정보
- 환경성 「생활 소음」 팸플릿(서로의 배려로 소음 없는 사회를)
- 국토교통성 「임대주택 표준계약서」
- 정부 홍보 온라인 「경찰에 대한 상담은 경찰 상담 전용 전화 『＃9110』번으로」
- 법테라스(일본사법지원센터)
- 법테라스 「For Foreign Nationals」
- 사쿠라시 「이웃의 소음으로 곤란한 분께」
- 가고시마시 「생활 소음으로 인한 이웃과의 분쟁」
- 가쓰시카구 「생활 소음에 대하여」
- 요코하마시 「생활 소음이란?」
이 글은 일본어 원문을 번역한 것입니다.
