本文由NIPPON VISA & LIFE编辑部根据国家、地方政府等公共机构的信息编写。规则和费用可能因您所住的市区町村而不同。
在日本的公寓（アパート・マンション）里，脚步声、洗衣机、说话声等生活中的声音，有时会成为与邻居发生纠纷的原因。深夜和清晨要特别注意把声音放小，平时就和邻居打招呼，这是防止纠纷的基本做法。被声音困扰时，首先冷静地和对方沟通；如果有困难，就找房东・管理公司；如果还是解决不了，就向市区町村的窗口或法律咨询求助。
日本生活礼仪的整体介绍，请阅读在日本生活需要了解的礼仪和规则｜家中・电车和公交车・温泉・邻里关系・饮酒和吸烟・节假日。
先说结论：生活噪音的基本知识
- 日常生活中发出的声音称为生活噪音（生活騒音，せいかつそうおん。指在家中或周围发出的、平常生活中的声音）。
- 生活噪音没有法律上的限制（有些市区町村通过条例等规定要注意生活噪音）。可以通过邻居之间商量、向市区町村咨询等方法来解决。很多地方政府都说明，原则上由当事人之间商量解决（例：佐仓市・鹿儿岛市）。
- 每个人都会发出生活噪音。任何人都可能成为给别人添麻烦的一方，也可能成为受到困扰的一方。
- 自己不在意的声音，别人听起来可能很吵。
（出处：环境省「生活噪音」宣传册、佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」、鹿儿岛市「因生活噪音引起的邻里纠纷」）
需要注意的声音，以及减小声音的方法
环境省列出了以下“5个用心”，作为消除噪音的方法。
- 注意时间段
- 想办法不让声音传出去
- 想办法把声音放小
- 选择声音小的设备
- 重视与邻居的交往
不同种类的声音，可以这样注意：
| 声音 | 注意事项・方法 |
|---|---|
| 洗衣机・吸尘器・冰箱 | 深夜・清晨不要使用。洗衣机和冰箱可以使用防振垫・消音垫等，放置时注意不让声音和振动传出去 |
| 脚步声（房间内・楼梯） | 轻轻走路。在地板上铺垫子等。不要在楼梯上跑上跑下 |
| 开关门 | 不要用力开关门。贴上门缝密封条等缓冲材料（减轻声音的东西） |
| 浴室・厕所的水声 | 避免在清晨・深夜使用 |
| 电视・音乐・游戏 | 把音量调小。晚上使用头戴式耳机或耳机 |
| 乐器（钢琴・吉他等） | 关上窗户。如果要正式演奏，就做好隔音措施 |
| 说话声・笑声 | 不要大声说话（特别是晚上）。不要开着窗户说话 |
| 宠物的叫声 | 了解宠物的习性后再养。进行训练。注意饲养的场所 |
| 空调室外机 | 注意放置的位置和方向（远离邻居家） |
| 汽车・摩托车 | 不要怠速（停着车让发动机一直运转），也不要空踩油门 |
例如在横滨市，令和3年度市里收到的195件生活噪音咨询中，约4分之1是公寓等集合住宅上下楼层之间的声音。
（出处：环境省「生活噪音」宣传册、佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」、葛饰区「关于生活噪音」、横滨市「什么是生活噪音？」）
“深夜・清晨”是指几点到几点？
本文参考的国家和地方政府的说明中，写的是“深夜・清晨要避免”，没有写具体是几点到几点。如果想知道所住建筑物的规定，可以问问房东或管理公司。
租赁住宅合同中的规定
租房时的合同中，有时也写有与声音和邻居有关的规则。国土交通省制作的租赁住宅标准合同（范本）中，例如有以下规定。
| 合同范本中的规定 | 例子 |
|---|---|
| 不能做的事 | 用很大的音量使用电视或音响，演奏钢琴等。饲养猛兽或毒蛇等明显会给邻居添麻烦的动物。在房间或其周围说粗暴的话、做粗暴的事，让邻居感到不安 |
| 没有房东的书面同意就不能做的事 | 在楼梯、走廊等公共部分（其他住户也使用的地方）放东西。饲养狗・猫等动物（观赏用的小鸟或鱼等，明显不会给邻居添麻烦的动物除外） |
| 必须告知房东的事 | 在合同上写明的同住人以外，新增一起居住的人（孩子出生时除外）。连续1个月以上不在房间 |
这是国家提供的范本，实际合同的内容因房屋而不同。请阅读自己的合同，不明白的地方请问房东或管理公司。租房的流程请阅读在日本租房・搬家的流程｜找房・签约・初期费用・入住・居住规则・退租，关于宠物请阅读在日本养狗或猫的规则｜狗的登记・狂犬病预防注射・微芯片・集合住宅和遛狗的礼仪。
（出处：国土交通省「租赁住宅标准合同」〈第8条、附表第1～第3〉）
平时的邻里关系
地方政府的说明中指出，为了防止生活噪音引起的纠纷，平时就要打招呼等，和邻居建立良好的关系，这一点很重要。互相体谅对方的心情，是防止纠纷的第一步。
（出处：葛饰区「关于生活噪音」、佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」）
被邻居的声音困扰时
根据地方政府的说明，整理了咨询顺序的例子。
- 首先直接告诉对方：对方有时并没有意识到自己在给别人添麻烦。告诉对方自己的名字和房间号等之后，不要感情用事，要冷静地、清楚地说明自己被什么困扰。如果可以，和对方一起确认那个声音。
- 向房东・管理公司・管理组合咨询：很难直接说，或者说了也没有改变时，如果是公寓，就向房东・管理公司・管理组合（商品房公寓业主的团体）咨询。也有地方政府介绍，可以和附近同样被困扰的人一起咨询，或者向自治会・町内会（地区居民的组织）咨询。
- 向市区町村的窗口咨询：有些地方政府设有生活噪音等的咨询窗口。也有地方政府出借噪音计（测量声音大小的仪器）（例：佐仓市、横滨市）。用数字确认声音的大小，可以作为商量时的依据。
- 利用法律咨询：商量也解决不了时，也可以向律师咨询。有市区町村的免费法律咨询（例：佐仓市・鹿儿岛市），以及国家设立的法TERASU（日本司法支援中心）。
（出处：佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」、鹿儿岛市「因生活噪音引起的邻里纠纷」、横滨市「什么是生活噪音？」、环境省「生活噪音」宣传册）
感到害怕・感到人身危险时
- 需要警察马上赶来的紧急事件・事故，请拨打110。
- 不紧急但想向警察咨询时（例如不知道是否属于犯罪），请拨打警察咨询专用电话“#9110”。电话会接通到拨打地区的警察本部等的咨询窗口。受理时间为工作日上午8点30分到下午5点15分，因都道府县而不同。
（出处：政府广报在线「向警察咨询请拨打警察咨询专用电话『＃9110』」）
自己被投诉时
- 不要感情用事，接受对方被困扰这一事实，听对方说。
- 如果可以，和对方一起确认是哪个声音、在什么时候听到。
- 能做到的就去做（请参考上面的“需要注意的声音，以及减小声音的方法”）。
- 只靠双方很难商量时，可以向房东・管理公司・管理组合等周围的相关人员咨询。
（出处：横滨市「什么是生活噪音？」、佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」）
常见问题
有取缔生活噪音的法律吗？
因为是生活中发出的声音，所以没有法律上的限制。不过，也有通过条例等规定要注意生活噪音的市区町村（例：横滨市制定了《防止生活噪音应注意的指针》）。请向所住市区町村负责环境的部门确认。
会因为声音的问题打官司吗？
环境省的宣传册中说明，由于噪音一直得不到改善，曾有发展为公害调解，或在民事诉讼中被要求赔偿损失的案例。被困扰时・被投诉时，请尽早商量，必要时利用上面的咨询窗口。
怎样找到自己所在市区町村的窗口？
环境省建议向所住市区町村负责环境的部门确认。在市区町村的网站上搜索“生活騒音”或“騒音 相談”，有时可以找到负责部门的介绍（例：佐仓市是生活环境课，葛饰区是环境课，横滨市是大气・声环境课）。
（出处：环境省「生活噪音」宣传册、横滨市「什么是生活噪音？」、佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」、葛饰区「关于生活噪音」）
可以用外语咨询的窗口
- 法TERASU（日本司法支援中心） 多语言信息提供服务：0570-078377（周一至周五9点到17点。周六、周日・节假日休息）。为外国人提供有关法律纠纷的信息。
- 法TERASU 支援热线（日语）：0570-078374（工作日9点到21点，周六9点到17点）
（出处：法TERASU（日本司法支援中心）、法TERASU「For Foreign Nationals」）
本文参考的一手资料
- 环境省「生活噪音」宣传册（以相互体谅创造没有噪音的社会）
- 国土交通省「租赁住宅标准合同」
- 政府广报在线「向警察咨询请拨打警察咨询专用电话『＃9110』」
- 法TERASU（日本司法支援中心）
- 法TERASU「For Foreign Nationals」
- 佐仓市「致被邻居噪音困扰的各位」
- 鹿儿岛市「因生活噪音引起的邻里纠纷」
- 葛饰区「关于生活噪音」
- 横滨市「什么是生活噪音？」
本文为日文原文的翻译版本。
