Khi chuyên gia tư vấn visa được cấp phép thay mặt khách hàng nộp hồ sơ tại Cục Xuất nhập cảnh, họ bắt buộc phải xác minh danh tính và ý chí nộp hồ sơ của người yêu cầu. Sau khi hoàn tất xác minh, các trao đổi tiếp theo có thể được thực hiện qua email, chat hoặc điện thoại tùy theo mong muốn của khách hàng.

Người tham gia phỏng vấn bắt buộc phải là đương đơn hoặc người đại diện hợp pháp theo Luật Xuất nhập cảnh. Tùy vào loại hồ sơ, quy định về người đại diện có thể khác nhau, vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

Có. Buổi phỏng vấn được thực hiện bằng tiếng Nhật hoặc tiếng Anh, nhưng chúng tôi luôn hỗ trợ để khách hàng cảm thấy yên tâm dù khả năng ngôn ngữ còn hạn chế. Bản thân tôi cũng không nói tiếng Anh hoàn hảo, nên sẽ trao đổi chậm rãi và cẩn thận.

Văn phòng chúng tôi tiếp nhận liên hệ bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Nhờ sử dụng công cụ dịch AI có độ chính xác cao, bạn có thể liên hệ bằng ngôn ngữ mà mình mong muốn.

Thời gian phỏng vấn chủ yếu là vào các ngày trong tuần, nhưng chúng tôi linh hoạt điều chỉnh theo chênh lệch múi giờ và lịch làm việc của khách hàng.

Trong buổi tư vấn miễn phí, chúng tôi không thực hiện việc kiểm tra hoặc chỉnh sửa hồ sơ do khách hàng tự chuẩn bị. Vui lòng sử dụng dịch vụ “Kiểm tra hồ sơ trước khi nộp đơn” để được hỗ trợ chi tiết.

Về nguyên tắc, bạn cần thanh toán sau khi đăng ký dịch vụ và trước khi nộp hồ sơ. Đối với dịch vụ “Hỗ trợ tự nộp hồ sơ” hoặc “Kiểm tra hồ sơ trước khi nộp”, chúng tôi sẽ bắt đầu hỗ trợ sau khi xác nhận đã nhận được thanh toán.

Hiện tại, chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Phí chuyển khoản do khách hàng chi trả.

Có. Chúng tôi chấp nhận nhiều loại tiền tệ khác nhau như đô la Mỹ (USD), euro (EUR) và các ngoại tệ khác. Vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết.

Về nguyên tắc, chúng tôi không hỗ trợ hình thức thanh toán trả góp.

Thời gian phụ thuộc vào độ phức tạp của hồ sơ và tiến độ chuẩn bị tài liệu. Thông thường, sau buổi tư vấn đầu tiên và khi đủ hồ sơ, quá trình chuẩn bị sẽ hoàn tất trong khoảng 1–2 tuần. Thời gian xét duyệt của phần lớn các loại tư cách lưu trú thường kéo dài từ 1 đến 3 tháng.

Có, chúng tôi có thể hỗ trợ. Trong buổi tư vấn miễn phí, chúng tôi sẽ xem xét lý do bị từ chối và khả năng được chấp thuận khi nộp lại, sau đó đề xuất phương án phù hợp nhất. Vui lòng liên hệ để được tư vấn thêm.

Nếu bạn sử dụng gói “Hỗ trợ trọn gói (Full Support)”, thông thường người nộp đơn không cần trực tiếp đến Cục Xuất nhập cảnh. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt theo yêu cầu của Cục, việc xuất hiện trực tiếp có thể được yêu cầu.

Tính đến năm 2025, các loại tư cách lưu trú “Vĩnh trú nhân (Eijūsha)”, “Ngoại giao (Gaikō)”, “Lưu trú ngắn hạn (Tanki Taizai)” và một phần của “Hoạt động đặc định (Tokutei Katsudō)” hiện chưa hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến.

Thời hạn cư trú do Cục Xuất nhập cảnh quyết định theo quyền hạn của họ, vì vậy không thể đảm bảo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tập trung giúp bạn chuẩn bị điều kiện và tài liệu chứng minh để tăng khả năng được cấp visa dài hạn.

Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho gói Hỗ trợ trọn gói (Full Support). Trong trường hợp hồ sơ bị từ chối, chúng tôi sẽ trước tiên hỗ trợ nộp lại miễn phí. Nếu sau khi nộp lại mà vẫn không có khả năng được chấp thuận, khi đó bạn sẽ được hoàn tiền theo quy định.

Trong trường hợp khách hàng cố tình che giấu thông tin bất lợi hoặc cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến hồ sơ bị từ chối, chính sách hoàn tiền sẽ không được áp dụng. Vui lòng xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

Nếu hủy sau khi đã bắt đầu thực hiện, các chi phí như phí soạn hồ sơ, phí kiểm tra giấy tờ, phí đại diện nộp hồ sơ và các chi phí thực tế khác có thể được tính tùy theo tiến độ. Trước hết, vui lòng liên hệ để trao đổi về trường hợp cụ thể của bạn.

Chúng tôi tuân thủ quy định về nghĩa vụ bảo mật được nêu tại Điều 12 của Luật Gyoseishoshi (Luật về chuyên gia tư vấn hành chính) và Điều 11 của Quy tắc nghề nghiệp hành chính sư. Công việc luôn được thực hiện một cách trung thực và đúng pháp luật.
Ngoài ra, Văn phòng Hành chính sư Kisaragi tuân thủ Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và công khai trước mục đích sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.
Vui lòng xem chi tiết tại Chính sách bảo mật (Privacy Policy).

Tại thời điểm được chấp thuận, thẻ cư trú vẫn do khách hàng giữ, vì vậy về nguyên tắc, bạn sẽ tự mình thực hiện thủ tục đổi thẻ.
Nếu nộp hồ sơ trực tuyến, sau khi được chấp thuận, bạn có thể đổi sang thẻ cư trú mới tại quầy của Cục Xuất nhập cảnh hoặc bằng đường bưu điện.
Văn phòng chúng tôi hướng dẫn khách hàng thực hiện theo hình thức gửi – nhận qua đường bưu điện là chủ yếu.

Khi nộp hồ sơ trực tuyến, bạn có thể nhận Giấy chứng nhận tư cách lưu trú dạng dữ liệu điện tử qua email.
Khi xin visa tại Đại sứ quán hoặc khi làm thủ tục nhập cảnh, bạn chỉ cần xuất trình màn hình hiển thị trên điện thoại thông minh là có thể hoàn tất thủ tục.